• 项目
首页>>文章列表 >>行业研究
行业研究

金准人工智能中国国际进口博览会对商业地产市场的影响

前言

作为中国进一步对外开放的重要标志,中国国际进口博览会(进博会)的举办不仅将扩大中国的进口规模,同时将使制造业和服务业的准入门槛变得更加宽松,加速中国的产业升级。

进博会将吸引来自172个国家和地区的企业参展。这不仅彰显了中国对外开放及支持全球化的决心,也是鼓励国内消费升级、促进GDP增长的有效手段。辅以个人所得税改革和进口关税下调等政策措施,更多的进口货品将以更可负担的价格提供给消费者,也使电商产业得到进一步发展。随着进口货品在国内消费量的增加,国家也将收获更多的税收。

进博会将推动电商发展,对仓储物流物业的需求也将会水涨船高,带来空置率下降和租金上涨的机遇。面对即将增长的租赁需求,业主应该不断提高租户资质,从而更好地响应地方政府的税收政策要求,不断提升物流物业的租赁和资产表现。

在降低市场准入门槛等优惠政策的刺激下,贸易、金融、专业服务、航运等行业的外资公司也将扩大其在中国的业务,带来对高品质办公物业的大量需求。

商务园区物业也将从本次进博会中获益,因为在确认参加本次盛会的3600多家企业中,25%的企业属于汽车、科技、制药和生物技术行业。在进博会的推动下,上述行业的企业未来可能会考虑扩大业务、在中国设立或增设办事处,这将有利于降低上海商务园区物业市场的整体空置率。进博会的召开展示了中国进一步扩大开放的决心,为外资在中国市场的进一步投资注入强有力的信心,从而侧面带动办公楼租赁需求的提升和大宗交易的进一步活跃,同时在微观层面也会直接利好于酒店和零售地产业。

综上所述,金准人工智能专家预测,本届进博会将直接推动长三角地区仓储物流物业的发展,并在未来带动办公物业和商务园区物业的需求。

一、中国国际进口博览会: 中国市场门户

首届中国国际进口博览会(下称:进博会)于11月5日-10日期间在上海举行。通过此次为期六天的盛会,中国意在向世界展示其支持贸易自由化和经济全球化的决心。首届进博会共使用9个展馆,展览面积达30万平方米。共有来自172个国家、地区和国际组织的3600多家企业确认参展。

根据政府官方发布,此次进博会是全球首个以进口为主题的大型博览会,也是全球唯一一个要求展品100%进口的大型博览会,将为更多高质量产品进入中国市场提供平台和机会。这标志着中国将更积极主动地开放市场,并更着力于发展以消费者需求为导向的市场。进博会包括三个方面的内容:

1. 国家贸易投资综合展。展览面积3万平方米,目前共有80多个国家确认参加。

2. 企业商业展。展览面积27万平方米,主要分为货物贸易与服务贸易两个板块。

3. 虹桥国际经贸论坛。探讨国内经贸发展新趋势和新变化,并向与会者展示虹桥商务区的世界级办公楼。

在进博会的推动下,进口商品将与消费升级需求形成合力,为上海及长三角地区的高品质物流物业带来进一步发展机遇。

随着开放的继续扩大,伴随降低市场准入门槛等政策的落实,外资企业未来可能会考虑扩大业务、在中国设立或增设办事处,这势必将带来对高品质办公物业的大量需求。

金准人工智能专家认为,未来外资企业的拓展以及其与本土企业的竞争更将促进上海的产业研发与后台需求,进而惠及上海各大商务园区的发展,并加速上海整体的产业升级与经济转型。

 

 

中国新一轮对外开放进程

中国近期不断加速扩大开放,全面迎接全球化进程。今年以来,政府连续密集出台了一系列针对金融业、服务业和制造业等行业的开放政策。作为中国的门户城市,上海积极响应国家的总政策,相继出台了包括《上海对外开放100条》在内的等多项新政。而进博会则是中国政府此次新一轮对对外开放与扩大进口进程中一项战略性的举措。

近期出台的政策包括三方面的内容:

1. 打造进博会进口平台;

2. 降低进口关税;

3. 通关便利化。

 

在当前贸易保护主义抬头、摩擦不断的背景下,进博会召开的意义尤为重大。它将助推中国向全球扩大市场开放,也有力推动全球共同开放。金准人工智能专家认为,贸易摩擦背景下,一些外企可能暂时对中国市场的未来走势并不十分确定,但进博会释放出的开放信号,将会促使这些企业继续看好中国市场前景。这样的信号不仅会吸引更多的企业入华投资,对于那些已经进驻中国市场的企业而言也具有非同一般的意义,他们在扩大规模和办公使用面积时将更有底气,这必然会为办公楼租赁市场带来大量新增需求。

金准人工智能专家分析,投资者的决策行为是跟着租户走的,当某个区域的租赁基本面发生正向变化时,一定会吸引投资者的目光。因此,中国继续扩大开放的举措除了利好办公楼租赁市场,也会带动大宗交易市场的进一步活跃。

更关键的是,进博会不仅释放了开放信号,真正的带动效应也已开始显现。据悉,为办好首届博览会,相关部门修改、完善相关管理制度,出台了包括通关便利化、服务保障等一批政策措施。从11月1日起,中国将进一步降低1500多个税目的最惠国税率。

进博会只是一大重要契机,中国进一步扩大开放的决心早已体现在一系列措施中。例如,国务院近日规定,明年3月底前全面清理取消外商投资准入负面清单外对外资设置的准入限制,实现内外资准入标准一致。

二、扩大内需将助力物流地产市场发展

目前国内消费已成为中国经济发展的重要组成部分,占全国国内生产总值的39%。虽然投资仍是中国经济发展的重要驱动力,但中美贸易分歧的不确定性在未来几个季度内或将对投资信心产生影响。此外,在近期去杠杆的宏观调控的压力下,通过内需带动经济增长将成为未来几年中国所关注的重心。

中国拥有庞大的消费人口,随着城镇化进程的不断推进,中产阶层规模迅速扩大。中国国际进口博览会的召开将有助于进口商品数量的增长,从而能催生电商和零售商对于上海及长三角周边城市物流仓储物业的租赁需求。近期中国政府对于个税的减税降负举措将有效增加消费者的可支配收入,从而提升其消费购买力。此外,随着进口商品关税的下调,消费者对于进口商品的购买力会增加,这对于上海物流地产市场的发展将是又一大利好。从政府的角度而言,进博会将鼓励居民在境内消费,减少资金流出,从而能创造更多的税收收入。

 

 

2.1物流仓储:汽车、医疗健康与零售业的开放政策将助力上海及长三角区域物流地产市场的发展

此次进博会为汽车制造、医疗健康、服饰、食品与电子等行业国外知名企业提供了一个展示最前沿科技与产品的巨大平台,对于拉动国内消费潜力,推动科技赋能下的新零售(人工智能、虚拟现实)、高端汽车制造业及医疗健康产业的发展具有积极的作用。

受益于进博会所带来的进口商品需求的增加以及进口关税的下调,越来越多的国际零售商或将扩大其在上海及整个长三角的业务版图。受此影响,上海目前的零售品牌组合将更为丰富多样,从而会拉动居民消费。中产阶级对高端奢侈品及进口汽车的需求或将得到提升。

随着消费的增长,跨境电商将迎来快速发展,或将催生更多对于上海物业地产市场的仓储需求。对于“网购保税“运营模式的跨境电商来说,其对于上海自贸区保税(外高桥、上海浦东国际机场)物流仓储物业的需求将呈现上升态势。

另外,鉴于上海对于放宽外资行业准入限制、降低汽车进口关税以及土地出让优惠等利好政策,将吸引知名外资汽车制造商、医疗器械制造商来沪投资项目,受此影响,外资汽车及医疗健康制造商、经销商对于上海物流仓储物业的需求也将呈上升趋势。

 

 

进博会所带来的对于高端智能装备、汽车整车及零部件、医疗器械及高端零售商品进口需求的增加,或将带动租赁需求的畅旺。鉴于上海新增供应的稀缺性,强劲的租赁需求或将从上海外溢至长三角周边重要物流节点城市,如无锡、南通、嘉兴和常熟。在需求增加的有力带动下,长三角地区物流地产市场空置率将继续走低,租金增长将继续保持坚挺。

2.2受扩大开放政策惠及的部分主要物流园区板块

临港

临港产业园地处上海东南角,地处长江口和杭州湾的交汇处,具有得天独厚的码头资源。主要定位于新能源装备、大型船用关键件、汽车整车及零部件、海洋工程装备、工程机械装备、民用航空装备、再制造等七大产业基地。

为了吸引外资,今年7月上海市政府和特斯拉签署合作备忘录。规划年产50万辆纯电动整车的特斯拉超级工厂正式落户上海临港地区,这是上海有史以来最大的外资制造业项目。

依托进博会对于国外高端智能装备、汽车整车及零部件等的进口展示与交流,将有助于提升临港产业园的产业能级,增加生产商与采购、经销商对于国外先进生产装备和汽车整车及零部件的进口需求,从而刺激对于该片区物流仓储市场的需求。

 

外高桥

外高桥保税区濒临长江入海口,紧靠外高桥深水港区,主要定位于国际贸易、现代物流、先进制造业等三大功能为主的口岸产业。

依托进博会召开契机,外高桥保税区将承载进口商品、电子设备及汽车零部件进口的重要分拨中心,将增加商贸企业、第三方物流及部分先进制造业、汽车制造等厂商对于该片区物流仓储市场的租赁需求。虽然外高桥物流园空置率于2018年第三季度达到17.6%的较高水平,但畅旺的租赁需求或将继续吸纳空置面积,整体租金在未来三至五年或将继续增长。

 

浦东空港

上海浦东机场综合保税区紧邻浦东国际机场,是我国东部沿海经济带与长江流域的交汇点。主要定位于电子元器件、工业零部件、医疗器械及高端商品四大类具有高附加值特点的空运产品分拨中心。

受益于进博会电子设备、医疗器械与高端商品进口展示与交流的利好,以及上海市关于加快建设国际消费城市建设三年行动计划的部署,对于高端医疗器械与零售品牌的需求将呈现扩张态势,国外高端奢侈品及医疗器械生产商、采购商与经销商对于浦东空港物流园区域的仓储租赁需求也将呈增长态势。

另外,浦东空港作为国外高端商品重要的分拨中心,也会增加跨境电商对于该区域的仓储租赁需求。

 

三、放宽市场准入或将提升写字楼需求

上海作为中国经济发展与转型的代表性城市,近十年来第三产业增加值占GDP比重不断稳健提高,至2018年上半年已达69.2%,其中金融业占比达18.8%。

未来扩大对外开放将加速上海的产业转型进程。放宽市场准入将吸引更多外资服务业企业落户上海从而提升上海服务业的整体规模与质量。金准人工智能专家预计随着跨国企业的落户与扩张,其对写字楼空间的需求将保持稳健走高的态势。

 

 

 

3.1写字楼:扩大进口与放宽市场准入将助力贸易、金融、专业服务与航运物流优质企业在主要商务区写字楼中集聚

作为重要试点的上海在全国扩大开放的进程中不仅将吸引大量外资企业落户以及扩大业务,同时能够推动内资企业创新与改革,并培育新兴产业与业态,使产业更具竞争力。在上海诸多现有的商务区中(包括核心区与次中心区),将有部分相关服务产业集聚(如贸易、金融、专业服务与航运物流)的板块最有望受到对外开放的政策惠及。

 

 

3.2虹桥商务区:目光聚集

虹桥商务区是上海与长三角城市群的重要交汇地带,是联通长三角城市群的核心。企业总部在虹桥、生产基地在长三角已成为虹桥商务区的明显特征。当前区域内如壳牌、罗氏、基恩士、鱼跃医疗、卧龙电气等国内外知名企业的总部数量已有70余家。进博会落户国展中心给大虹桥发展带来的重大机遇,虹桥商务区依托明确的国家战略定位、完善的交通、加速了虹桥商务区的区域配套和各类商务设施完善,商务楼宇的密集交付带动企业和产业的快速启动,使得时代企业与投资者信心倍增,五百强争相入驻,汇聚时代商务圈。而大虹桥则成为集世界级交通枢纽、五百强总部商务、顶级商务圈配套于一体的全球资本总部大本营。

未来虹桥商务区在举世瞩目的进博会与世界级会展与商务设施的带动下,金准人工智能专家预计将有更多企业总部选择落户于此来拓展中国市场。此外,相比上海其它商务区,大虹桥区域内写字楼的租金仍存有优势,是企业未来扩张的良好选项。

交通与会展将助推贸易及电商企业集聚。

虹桥商务区托依托综合交通枢纽和国家会展中心的两大优势,形成贸易产业的集聚,是上海国际贸易中心规划的重要承载地。此外,虹桥商务区还将以“阿里、京东、唯品会”等电商巨头引领,逐步形成电商集聚中心,同时向“线下+实体” 的新零售方向转型,进一步将商务区建设成全国电商产业集聚中心。

展望未来,长三角产业一体化进程与扩大进口政策将形成合力,加快制造业、贸易与电商企业在虹桥商务区的集聚,并带动上海及长三角发展带的现代物流物业的需求,尤其是距离虹桥商务区300公里范围内的交通节点城市。这奠定了虹桥CBD作为区域发展核心辐射带动周边城市的战略地位。

 

 

3.3除虹桥商务区外受扩大开放政策惠及的部分主要写字楼板块

陆家嘴

未来供应量(至2022年):4.7万平方米(50.6万平方英尺)

陆家嘴是国家与上海的金融中心,金融企业与专业服务业企业高度集聚。未来在放宽外资准入的推动下,必将吸引更多外资金融企业落户陆家嘴。考虑到板块内未来供应极为有限,预计平均租金在未来五年内将稳健走高。

 

南京西路

未来供应量(至2022年):32.1万平方米(345万平方英尺)

南京西路板块是上海最为核心的商务区之一,拥有为数众多的超甲级写字楼、顶级购物中心与酒店,也是上海国内外专业服务企业与机构最为集中的区域,包括咨询、法律、会计、设计、广告等各大领域。当前板块内各主要写字楼均保持90%以上的高入驻率,而未来随着更多高品质项目入市以及扩大开放的推动,预计将有更多高质量服务业企业到此落户或拓展业务。

 

北外滩

未来供应量(至2022年):48.1万平方米(517万平方英尺)

北外滩依托区位与上港集团的产业基础,形成强大的航运物流产业集聚效应,是上海成为国际航运中心城市发展目标的主要承载地。近年来在滨江区域城市更新的带动下,更承接陆家嘴金融产业外溢需求,形成“航运+金融”的双轮发展的格局。未来在扩大进口与放宽外资准入的大背景下,包括白玉兰广场、星港中心、星荟中心等诸多高品质写字楼物业将不断承接航运物流与金融企业的扩张需求。

 

四、商务园区承载上海市制造业转型和创新能力升级

上海是我国首屈一指的科技创新中心和先进制造业基地。经过几十年的发展,上海已经布局形成一批主导功能明确、外资集聚度高的科技创新承载区和开发区,在推动上海开放型经济建设和产业升级中发挥了重要作用。2017年,上海市新兴产业*增加值达4,944亿元,同比增长8.7%,占GDP比重16.4%。逐年攀升的研究与试验发展(R&D)经费及其GDP占比,以及软件信息技术服务、科学研究等行业的稳健发展也为先进制造业的发展提供了良好支撑。

当前全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起,我国也提出“中国制造2025”战略,旨在加速高新技术、互联网与制造业的结合,改造提升传统制造业,以占据全球化发展中价值链的最上游。本次进博会给国内制造业企业带来了接触前沿科技、洞悉行业未来发展趋势的机会,使之能够及时制定或调整发展战略,提升国际竞争力。

 

 

 

4.1商务园区:开放型经济加速发展将助推智能汽车设备、医疗设备和医疗健康等产业的需求

随着开放层次的不断提高,外商投资的重点已从加工制造逐步拓展到计算机、集成电路、智能制造等高新技术领域。截至2017年末,在上海落户的跨国公司地区总部累计达到625家。其中,亚太区总部70家,投资性公司345家,外资研发中心426家。

2017年7月,上海市出台《上海市制造业利用外资三年行动计划》,旨在提升制造业实际利用外资规模。以此为背景,新一轮引入的外资将大量利用在汽车、智能装备、消费电子、医疗器械等新兴制造业领域。同时,持续优化的营商环境将为全球投资者营造一个稳定公平透明、法治化、可预期的营商环境,吸引更多的外商来上海投资发展,带动相关产业领域的发展,从而提升对商务园区的需求。

 

 

4.2受扩大开放政策惠及的部分主要商务园区板块

张江

未来新增供应(至2022年):28.2万平方米(303万平方英尺)

张江高科技园区是中国创新能力最强的国家级高科技园区之一。园区内有经认定的高新技术企业768家,国家级、市级、区级技术中心403家,跨国公司地区总部49家及外资研发机构138家。

经过二十余年的发展,张江已形成信息技术、生物医药、文化创意三大主导产业,并积极培育低碳环保、民用航空研发、高端汽车配套和新能源汽车三大战略性新兴产业。这些产业在近年来发展扩张迅速,进博会效应将进一步带动对张江优质办公空间的需求。

 

漕河泾

未来新增供应(至2022年) :39.2万平方米(422万平方英尺)

漕河泾开发区内汇聚中外高科技企业2,500多家,其中外商投资企业500多家,外资高科技企业比例约20%。500强企业已有81家来此落户。漕河泾已形成了以电子信息为主导产业,以新材料、生物医药、航天航空、环保新能源、汽车研发配套为重点产业的产业集群框架。漕河泾将科技创新和利用外资视为未来发展的两大动力,这个战略定位与本届进博会高度契合,使漕河泾从中获益。

 

金桥

未来新增供应(至2022年) :40.6万平方米(438万平方英尺)

金桥形成了汽车与零部件、电子信息、白色家电、食品和生物医药传统四大主导产业,同时向新能源汽车、智能装备、移动视讯和新兴金融、跨境电商转型发展。

金桥集团也是本次进博会服务贸易展区的承办者,旨在更好地为先进制造业和现代服务型企业、生产服务性企业建立沟通桥梁。由此可见金桥未来将不仅受益于扩大开放给汽车等高端制造业带来的发展契机,更由此探索由生产向服务转型的发展道路。

 

总结

作为中国对外开放政策的一项重要举措,进博会的举办将会进一步促进中国经济改革和产业升级。汽车制造业在内的传统制造业有望转变成技术驱动、高附加值型智能制造企业。随着行业准入门槛的降低,金融、专业服务及航运等服务行业将变得更为多元化。此外,进博会的举办或将提升消费者对进口奢侈品的需求,从而进一步推动国内消费增长。中国贸易顺差将会继续收窄,同时进口在整个进出口总额中的比重将持续上升。

受相关利好政策(如降低关税和市场准入门槛)的驱动及进博会举办所带来的连锁效应,我们建议业主和租户重点关注以下三个商业地产物业市场。

仓储物流

我们建议汽车制造商和进口汽车经销商在临港和外高桥区域寻找合适的仓储物业。这两个区域汽车行业的集聚效应,人才吸引、项目津贴等的激励政策以及优越的港口区位将减少制造商的投入成本。

同时我们也建议奢侈品和进口药物零售商重点关注浦东空港区域,该区域主要定位于进口奢侈品的配送中心。

在对外开放及进博会连锁效应的驱动下,产业机构不断升级调整,我们建议业主应不断提升租户组合品质,从而能更好地满足地方政府对于租户落税的要求,提升物流仓储物业的租金和资产表现。

写字楼

随着进口产品的快速增长,制造业与快消品企业以及进口商将不断寻求拓展中国市场,从而形成新的办公需求。虹桥商务区由于其卓越的可及行与交通设施,将受益最多。

此外,外资服务业企业亦将因市场准入的放宽而增长,其中以金融、专业服务业与航运业受政策惠及较多。写字楼业主应关注外资企业的新增需求并做合理租赁规划。

商务园区

我们建议高新技术和高端制造业企业重点关注进博会上展示的前沿技术及进博会相关研讨会和活动。对于想通过进博会的契机,寻求国外技术溢利的国内生物制药和智能设备制造企业而言,将从中受益。

为了升级楼宇品质和服务,满足租户不断变化的租赁需求,业主应加强对最新前沿科技和开放政策的关注度。租金及资产表现将随着租赁需求的增加而不断提升。

金准人工智能 5G时代商业模式变革趋势研究报告

前言

5G用户从2020年开始,将用五年时间完成“全民渗透”,用户规模在2025年将达到12.8亿;5G产业作为通信基础设施,其市场规模不会暴涨,到2030年产业规模将达到6.6万亿。

因为有了4G时代的商业渲染,5G时代互联网服务无需大规模用户教育,在整体5G市场规模中,所占比重最大。2022-2024年智能手机和流量资费占比短暂扩大,随后趋于平静。

5G时代最大的受益者将是全产业链布局的智能硬件生产商,对于他们来说在这个时代到来之前,最需要关注的是计算能力问题。量子计算是目前可预见的解决方案之一。

互联网公司除了关注不同新服务渠道的布局以外,其商业模式将向更深层的2B2C模式转变。

 

一、5G时代背景分析

1.1 5G是一种通信技术

当我们说5G的时候我们究竟在说什么?

5G是一种通信技术,而通信技术是一套完整的技术体系

1820年,丹麦物理学家奥斯特发现,当导线中有电流通过时,放在它附近的磁针会发生偏转。辗转到1887年,德国青年物理学家赫兹通过实验,揭示了电磁波存在的伟大真理,为人类利用无线电波开辟了无限广阔的前景。而这就是5G通信技术追本溯源的起始。

电磁波之所以能够被应用于通信领域,和它具备的两个特点密切相关:第一,电磁波是一种能量,所以是能量就存在产生和吸纳的哲学可能,这与信息的发送与接收,具备天生的匹配性;第二,以现在人类物理学的认知,光速是宇宙中最快的速度,而电磁波在真空中的传播速度就是光速,这一点能够最大限度地满足信息传输对速度的要求。

所以在哲学和物理现实匹配性的基础下,1986年第一代移动通信系统在美国芝加哥诞生,也就是1G网络。而现在我们所说的5G,就是第五代移动通信技术,每一代移动通信技术之所以能够实现更快的速度,更低的时延和更稳定的传输,都是通过技术的演变和架构的调整,提高了可用频段的带宽和已有频段的传输效率。

 

1.2移动通信技术升级

提升带宽,提高带宽使用率和提升信噪比就是关键技术

移动通信技术是一系列技术的综合体,所以从1G到5G,每次革新都不是单一技术的提升,而是多项技术合力的结果。所以从不同技术的源头,几乎无法梳理出移动通信技术的升级路径。但是,美国数学家、信息论创始人香农,提出并严格证明了信息在被高斯白噪声干扰的信道中,计算最大信息传送速率的公式,也就是著名的香农公式。通过这一个公式的物理含义可以知道,信息传输速度与带宽和信噪比之间的数学关系。因此,移动通信技术每一次的升级,都是通过不同的技术手段,提升可用带宽,提高已有带宽的使用率以及提升信噪比,进而达到高速率、低时延和更稳定的传输,这三个功能指标上的飞跃。

 

1.3 5G并非通信技术的极限

技术的自然进化反向促进现实需求的升级

通信服务与人类,从不同代际的通信技术所能实现的功能上看,是和人类身为三维生物的属性息息相关的。从1G到4G,是人从声音,到图形再到视频的通信需求推动技术进步的。但一如物理与数学的关系,人类通过数学计算解释和量化物理现象,然而当主次关系反转之后,许多数学逻辑中可行的结论,却很难在物理世界找到存在的证据,甚至很难被人类理解。在需求和技术的发展过程中,也存在这个逻辑,能够实现实时的视频通信是人类基础通信需求的边界,但是技术的进步并不会因此停止,而超越人类基础需求的技术,将把现实带往何方是很难想象的。所以5G的出现并不能单纯的以数据传输速度的提升而论,这种速度上的量变到质变会一点一滴的改变现有商业逻辑和盈利模式。比如:智能硬件的逐渐免费、移动商业服务入口的多元化,以及2C与2B2C的可能转变……

 

1.4国家之争与未来主导权

移动通信技术标准主导权影响企业未来一个时代的竞争力

电磁波的频率是客观存在的自然资源,是超越国家主权的物理存在,因此在全球范围内,国家之间随意使用会造成一系列的混乱。因此目前,移动通信技术的标准确认在国际上有专属的协会和机构确认。3GPP成立于1998年12月,是移动通信产业的标准化机构,其成立最初的目的是实现由2G网络到3G网络的平滑过渡,保证未来技术的后向兼容性,支持轻松建网及系统间的漫游和兼容性。而随着其组织的发展,3G、4G乃至5G的通信技术标准都需要通过3GPP内所有成员的确认,再由国际电联(ITU)确认,实现全球各个国家的有序落地应用。

而甚嚣尘上的5G主导权之争,从标准的制定阶段就已经开始了。通信设备生产商,比如华为、爱立信、三星等,在实际销售设备时的竞争已经是非常后端的市场经营行为。通信行业真正激烈的较量是下一代通信技术的研发和标准的制定。之所以这个标准制定的过程事关重大,是因为这些设备生产商主要的利润来源就是移动基础设施的建设,以及其后期针对设备的维修和优化。

因此,当一套技术标准被确定以后,主导这个标准的设备生产商能够占有产业链中最多的好处,这种好处源自这一套技术标准中所包含的专利权,因为使用同一套技术标准,所以理论上任何基站的建设都需要给专利所有方支付专利使用费。尽管理论上,3GPP确认一套技术的原则是技术的优劣,但若想所有成员均同意一套技术标准,或多或少都会和提出标准企业的市场地位有所关联,而这种市场地位最直接的反应,就是全球移动通信基站建设数量市场份额。

 

1.5 20185G市场发展现状

5G并不是一个单一的无线接入技术,而是一个真正意义上的融合网络,相比3G/4G技术,5G技术传输速率高、网络容量大、延时短,能将网络能效提升超过百倍,真正开启万物互联网时代。我国IMT-2020(5G)推进组定义了5G的主要技术场景:连续广域覆盖、热点高容量、低功耗大连接和低时延高可靠。与国际电信联盟ITU定义的三个场景基本相同,只是我国将移动宽带进一步划分为广域大覆盖和热点高速两个场景。

2018年是通信行业具有里程碑意义的一年,整体行业正处于“三期叠加”的节点性时刻。一方面,产业处于4G向5G过渡的前夜,业务模式将从满足人的通信需求向使能垂直行业和企业过渡;另一方面,2018年也是通信行业10年代际更迭大周期与运营商资本开支周期共振的起点,运营商资本开支将于2018年触底回升。通信行业和其他行业一样,也遵循先上游再下游,先基础设施再产品服务的规律。从管-端-云架构视角看,基础网络先行,终端跟随,应用和服务再次的梯次发展规律同样适用于5G。在这个过程中,整个5G产业链的投资主体也相应发生变化,从运营商、消费者向垂直行业和企业玩家进行转移。我们认为,基于5G主题,通信行业未来存在三波大的投资机会。

5G时代的到来,Wi-Fi将退出历史舞台。正如北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋表示,未来的潮流就是WiFi将退出历史。曾剑秋说:“流量其实也是一个过渡的概念,现在大家还在说流量,但随着3G、4G、5G的发展,它的技术、速度、带宽足够强,同时资费又足够的低。那么,电话想打就打,手机想用就用,大家就会忽略掉或忘掉所谓的WiFi是什么。”

中国的5G市场前景极为庞大,金准人工智能专家预计我国5G 建设投资将达到7050 亿元,较4G 投资增长56.7%。测算如下:目前,我国现有4G 宏基站约300 万,其中中国移动144 万,中国电信86 万,中国联通70 万,预计2017 年三大运营商将再新增4G 宏基站60 万,届时我国的4G 广覆盖阶段将基本结束。预计三大运营商4G 建网累计投资将超过4500 亿元,折合单基站建设成本12.5 万元。我们预计未来5G 宏基站量将是4G 的1.25 倍,约为450万。考虑到5G基站将大幅增加射频器件及天线使用量,预计单基站的平均成本将是4G的1.25倍(已考虑基站成本随着建设上规模而降价),约为15.67万元。综上,金准人工智能专家预计我国5G建设投资将达到7050亿元,较4G投资增长56.7%。此外,在小基站建设方面,金准人工智能专家预计5G小基站将达百万规模,投资额百亿级左右。

金准人工智能专家预计到2020年,我国仅基站规模就将达到千亿市场,整体5G产业市场前景非常广阔。到2025年5G的连接数将超过4亿。三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)都在加大研发技术和基础设施投入,为将来抢占市场份额做铺垫和准备。到2030年,5G将带动6.3万亿元的直接总产出和10.6万亿元的间接总产出。随着商业化进程的进一步推进,我国5G产业将迎需求爆发增长。

 

二、5G时代商业模式变迁

2.1 5G用户在5年内完成渗透

智能家电促使5G用户渗透率高于4G的极限值

2009年是中国3G元年,中国3G用户用了5年时间,渗透率峰值达到了35.5%。不过5年后的2014年是中国4G元年,3G用户的渗透率直接被代际技术更迭所打断。有了3G的孕育,加上3G到4G在技术实现路径上的便捷,导致2014年4G开年用户渗透率就达到了7.1%,截至2017年,4G用户渗透率高达71.7%,金准人工智能专家预计到2018年可以超过85%。所以金准人工智能专家预计未来5G用户会在5年内完成渗透,如果中途没有下一代通信技术打断,巅峰渗透率应该维持在90%以上。

而且更为重要的是,5G时代并非只有智能手机才能将用户转化成5G用户,常规的家电亦可实现5G网络链接,因此这个要素能在全网络时代到来之前,使更多4G时代不会使用智能手机的人群转化成5G用户,所以5G的理论渗透率峰值要高于4G。但是5G出现5年后,其宏观用户红利也会消失,2027年以后,5G用户规模将随中国人口变化而增减。

 

2.2基础设施投入的平稳上涨

5G产业作为通信基础设施,其市场规模不会暴涨

市场上极易混淆的概念是5G产业和5G时代下的经济发展状态,当我们提及5G产业时,我们描述的是作为基础设施的5G产业,这个基础行业因为涉及一系列真实物理世界的建设和业务调整,所以并不会像当下互联网产业一样存在爆发或者像异动一样的增速跳跃。而伴随这个基础设施建设的逐步完善,在5G通信背景下的社会经济业态,则可能存在飞速提升的活跃景象。因此金准人工智能专家预计,2020年5G元年中国5G的市场规模可以达到0.6万亿水平,伴随用户规模的提升,相关基建需求的增加,5G市场将迎来4年的高速增长期。而后增速逐渐维持在10%左右,直到下一代通信技术的落地。

 

2.3软性服务是产业最大贡献者

5G是技术的升级,无需大规模市场教育

5G市场规模中,基础设施投入在前两年占比较高,但是随后会呈现逐年递减的趋势。而流量资费和5G智能手机会在基础设施投入基本完善后的第三年开始出现明显上升趋势。而在整个5G产业中,市场规模占比最大的是各相关产业公司提供的主要依赖流量而提供服务产生的互联网信息服务费,在开始和终端普及后,都是市场规模的绝对贡献者。

 

2.4经济前景背后更大的商业机会

链接媒介和服务终端归属权的变化,引发的商业模式革命

5G最表象的变化就是通信速度的提升,但是当通信速度提升到一定程度,用户的需求和关注点就会发生改变。类似这样的需求更迭已经发生过数次,而每一轮被弱化的用户需求点,则恰恰是技术在该轮革命中所弥补的缺陷。比如:用户对计算机、手机储存容量的担忧、用户对数据传输速度的担忧等等。这些需求点在新技术时代会成为用户的“习以为常”。5G时代,这种需求的转移可能会发生在以下两个层面:链接媒介的更替和智能设备物权与使用权的分离。

 

2.5 APP设计的极简主义

着重突出功能的产品设计理念,加速链接媒介的更替

2016年以来,全国APP平均单次使用时间基本维持在7.5分钟左右,截至2018年下半年,这一数字降低到6.5分钟,虽然2016年9月伴随中国短视频行业的发力,APP平均单次使用时间稍有提升,但整体的下降趋势比较明显。

从现阶段的互联网环境看,这是由于两个原因:一个是大型综合类的APP,其产品优化一直在进行;另一个是市场上诞生的新APP,在进入市场激烈的竞争之初,需要极简主义来突出自身的定位和用途。这些都导致中国APP平均单次使用时间的下降。而且在不同机构的流量合作过程中,内嵌“小程序”的方式非常流行,这也在一定程度上稀释了APP对于初创公司的重要性。

在流量垄断的环境下,不同形式的流量源对互联网产业的意义已经非比寻常。5G时代速度对媒介功能的弱化,使得原本并不具备服务能力的浅层流量方,有机会以更廉价的形式为其它公司提供流量合作,在这个环境下,浏览器、黄页型互联网公司、甚至一些操作系统自带的信息集成应用都可能成为5G时代的重要服务媒介。这会加速企业商业模式的变革。

 

2.6移动终端可能的极简主义

速度提升导致手机功能的变化,最终影响智能终端形态

2011年,乔布斯去世,随后苹果手机的市场预期下降,这也给了其它手机生产商赶超的机会,尤以中资手机生产商的赶超势头最猛。市场环境意外的变化,却无心插柳的使智能终端进一步在大众普及,随后连续四年智能手机平均价格骤降。2016年后,为了让智能机具备更强的物理功能,手机的硬件成本逐步提升,导致全球智能机平均价格回暖。时至今日,市场对智能机在现有形态下的预期大不如前,所以智能机产业进入跟随成本波动而波动的阶段。

按照前文所述,如果5G时代的数据传输速度足够快,手机将变成一块具备联网能力的显示屏,其它不必要的功能都将被弱化甚至剔除,这必然导致5G手机成本大幅下降,而随之而来的智能手机价格,在2022年5G基础设施构建完毕后,会随着市场竞争而下降。而一旦投影或三维成像技术成熟后,屏幕的存在意义也将被削弱。所以智能终端最终形态的变化,大概率会导致全球智能手机价格行成稳固的下降通道,而下降通道的极限就是免费。如果将全球资本通胀的因素考虑进来的话,智能手机的下降通道的倾斜角度可能更大。

 

2.7制造商的至暗时刻

5G时代智能终端制造商的机会

2018Q2全球主流智能手机生产商,只有三星和苹果的手机利润率能够超过15%,而通过历代iPhone生产的硬件成本变动节奏,和全球智能机平均价格波动保持基本同步。在5G时代,如果智能终端发生形态上的巨大变化,也就意味着原本利润就不丰厚的绝大部分制造商,会面临更残酷的竞争环境,如果还以生产制造的传统商业模式来对待,那么很可能被淘汰。

一如互联网公司平台化的发展战略,5G时代的商业模式核心关键词之一也是平台,只不过5G平台所提供的服务内涵是链接。理想状态下,对于全社会来说,能够链接服务提供方和需求方的平台,其战略价值是等价的。所以从这种层面上看,这拉平了当下互联网巨头与设备制造商之间的定位,那么其商业模型中最核心的要素也就有了相似性,即用户规模。因此,在5G时代,无论以何种智能终端的形态接触到用户,是这些制造商最大的商业机会。这一方面要关注手机本身的变化,另一方面还要关注家电智能化的趋势,因为在未来,不止手机可以让用户链接到网上。如果将这一要素考虑进去,免费趋势并不限于手机行业,而是全部智能设备行业。

 

2.8互联网商业模式的延伸

主营业务免费,增值服务崛起

目前看来,作为主营业务的智能硬件销售收入如果全部清零,对于智能设备行业来说将是一场巨变,这看似可能性非常渺茫。但是仔细审视目前几大主流设备制造商,这种趋势并非毫无依据。在这一领域苹果和小米相对走在前列,在财报披露过程中有明确类似于“服务营收”的板块划分,这说明在公司战略层面的重视。而其它智能硬件制造商,如华为、格力、美的、联想等,在财报中均没有这一板块的披露。

在国内各大智能硬件制造商的公开演讲中,可以体会到智能硬件制造行业的转型或商业模式升级共识。诚然服务并不是这些企业转型的唯一出路,况且智能硬件和家电的全部免费也面临重重阻力。但5G技术的出现和未来更强通信技术的出现,还有其它科技对工业生产成本的降低,都势必促使这个趋势到来。

 


三、5G时代企业发展要务

3.1制造商:量子计算的产业化应用

并行计算、储存容量和计算能力是制造商霸业的核心问题

如果如本报告中描述的未来趋势成为现实,即智能设备制造商成为新的流量分发中心。理想状态下,设备制造商想要获取更多用户就需要将设备免费,而能够弥补财务损失的方式是开展一系列互联网技术服务业务,能够提供好相应服务,使现有互联网巨头面临的部分问题,将成为制造商待解决的核心问题,并且制造商在5G环境下同样的问题要更加严峻。一方面源于5G时代可连接设备的暴增,另一方面也源自5G环境下数据与用户行为轨迹和4G时代有明显差异。这都导致设备生产商照搬现互联网巨头的做法难以为继。这些问题主要体现在以下三个方面(见下图):

 

3.2互联网公司:服务的底层化

本质上的2C模式向2B2C模式的深层转变

一如前文所述,如果本报告所述趋势成为现实,对于现有互联网公司和创业者来说,最显而易见要做的事就是在现阶段与所有有链接价值的平台达成合作,拓宽自己未来服务输出的渠道。除此之外,更隐蔽也更重要的是商业模式选择问题。

对于互联网公司来说,2B2C的商业模式并不新奇,在支付、云服务等一切存在巨头的细分行业中,2B2C早已是非巨头企业既主动又被迫选择的商业路径。这个看似古老的路径,在5G时代可能面临更深层次的变化。现在的2B2C理论上有两种模式,这两种模式的主要区别在于B的选择,比较被市场推崇的一种,B是直接面对用户业务场景的商户,另外一种是手握流量的合作平台。从某种程度上看,为了保证优秀的转化率,第二种流量B和公司本身有一定的竞争关系。而在5G时代,2B2C模式的深层转变就是基于第二种流量B的改造。

 

总结

从历史惯性来看,从1G到4G运营商的收入主要靠用户数的持续发展以及流量收入,前者已经见顶,后者即将见顶。而5G的投入巨大,韦乐平指出,5G基站数至少是4G的2-3倍,基站单价至少是4G的2倍,功耗至少是4G的5倍,投资至少是4G的1.5倍。

因此,对5G的投资回报需要开拓新思路,5G必须有新的业务和新的收入来源。在韦乐平看来,其中,物联网的潜在连接数巨大,但ARPU极低,目前业务收入不足运营商的1%,也不到全生态链1%。依靠低时延的新业务是唯一极具特色的5G全新业务。5G更多将寄望于潜在的垂直行业应用,5G最受益的11个垂直应用,包括农业、零售、金融、汽车、传媒娱乐、运输、健康医疗、公共安全、制造、能源等行业。

5G商业模式需要变革和创新。金准人工智能专家表示,目标是从单纯的前向收费向基于应用环境、消耗资源、相应价格三要素的新型商业模式转变。经营模式方面,从传统电信模式转向互联网化经营,5G将全面探寻创新机遇,例如网络众筹和共享,频谱开放、能力开放、生态链重构、固移协同、按使用时间或使用量收费的创新计费模式等。

综上所述,在欧美日韩先进运营商近年来的创新引领下,全球5G时代的网络部署、业务推广和商业模式逐渐显现出了新的发展与变革趋势。5G具备的高可靠低时延和低功耗大连接两个特性将有力推动远程医疗、工程控制、远程驾驶、智慧城市、智慧家居等多种应用走进人们的生活。以上是金准人工智能专家对5G市场前景分析。

金准人工智能 K12在线学科辅导市场研究报告(下)

4.3.3随着年级升高,考试成绩和孩子评价越发成为续费依据

另外一个比较困扰家长和老师的问题就是该如何评价辅导课程的效果。所以,在此次调查中金准人工智能专家也询问了家长在评价课程效果时主要依据哪些因素。

下图所示的是:受访者在评价课程效果的时候,对于孩子自身对课程的评价和对孩子考试成绩的“提分”效果同样看重。

我们经常听到一些校外培训机构的老师抱怨:为了续费率,老师就要投学生和家长所好,尽力地讨好学生,也要把更多的精力放在和家长的交流上;没有更多的精力再去琢磨如何把课教好。金准人工智能专家认为这也是市场环境下教师的无奈选择;但长期来看这对孩子、教师、培训机构都是没有好处的。培训机构如果想长期利于不败之地,教学效果,直白地说就是“提分”效果还是关键。

4.3.4大部分家长把2个月或1个学期作为考察辅导班效果的期限

最后,我们看家长在购买辅导课程之后,可以容忍多长时间没有显著的教学效果。

如下图所示,无论哪个价格接受阶层,都会有超过30%的家长最长可以容忍2个月课程没有明显的效果;有40%左右的家长可以容忍1个学期。

金准人工智能专家认为,这点还是对学科类的培训机构提出了比较高的要求。

总结与展望

二三线城市市场:80后、高学历父母是在线教育学科辅导的主要消费群体。

家庭收入在10万元以上,父母是受过高等教育的80后,对子女的学业期望高,对在线教育产品的认知度比较高,这样的家庭是K12在线学科辅导课程的主要购买群体。

名师和相对较低的价格(40-60元/小时)双师课堂模式的核心价值;课程个性化是在线1对1模式的核心价值。对K12在线学科辅导课程的满意度普遍高于传统的线下辅导班。价格接受度高的用户群普遍更重视课程个性化和便利度。亲朋好友的口碑推荐是最主要的购买契机。

二三线城市的K12在线学科辅导市场存在巨大的机会。

无论是估算K12校外辅导行业的市场规模,还是某一家企业估算自身可以占有的市场份额,无外乎关注以下三个因素:生均辅导消费支出水平、参辅率、在校生规模。金准人工智能专家认为:居民收入水平的提高、“全面二孩”的人口红利、家长的教育理念和新高考改革都为市场提供了更多的机会。

居民可支配收入的持续增长是最大利好因素。尤其是学生规模大、参辅率还相对比较低的城市,市场机会比较多。

“全面二孩”政策短期内会给城区带来比较明显的人口红利。但能持续多久?仍需避免盲目乐观。

家长对子女教育投资的热情、乃至是非理性的焦虑心情仍然是提高生均教育支出和参辅率的重要因素。尤其是一些新技术、新概念,还是能够助燃家长的教育投资热情。

高考改革致使公立学校短期内在选科辅导、报考指导、师资配备等方面都难以及时应对,这给校外的市场留下了很大的空间。比如,从日本经验来看,校外辅导机构是可以兼顾科目辅导和升学指导的,一个学生可能在一个机构学习2年左右的时间。当然,这对辅导机构的能力和市场成熟度都提出了较高的要求。

政策风险,同类产品间的激烈竞争和机构自身的技术瓶颈都需要机构积极应对

另一方面,在线教育扩大市场规模也面临着诸多挑战,金准人工智能专家从政策风险、供给侧竞争、技术瓶颈三方面进行阐述:

校外培训行业准入门槛低,竞争激烈。线下辅导班、双师课堂、在线1对1、在线小班,不同模式间在争夺学生,相同模式内,众多品牌间竞争依然激烈。如何细分市场,强化产品的差异化是重中之重。

通过技术为在线教育赋能,让接受在线教育的学生有比线下辅导班更好的上课体验和学习效果,还面临诸多技术方面的挑战。

国家的中小学生“减负”政策,和对校外学科类辅导班的严格管理,是比较大的政策风险。但同时也应该看到,规范市场、淘汰劣质辅导班,是必要措施,有利于市场健康发展。当然,这有可能提高企业经营成本。

对于“K12在线教育产品在二三线城市的拓展”这样的课题,通过此次调查研究,金准人工智能专家有以下几点建言:

随着家庭收入的增长,二三线城市的校外辅导市场空间很大,家长会有意愿去寻找质量更好的教育产品——这种产品一定要有校内教育和当地老牌线下培训机构不能提供的服务。比如:外教。外教是当下众多在线英语品牌能够迅速占领市场的关键。再比如:名师。名师毕竟是稀缺的,但通过网络直播的方式,可以各地多个学校同时开课,一个名师对应数百名甚至更多的学生,来实现规模效应。这才是大家看好双师课堂这种模式的原因。再比如:高品质的私人家教。现在众多的在线1对1教育产品其实都是在价格、师资、个性化之间寻找最均衡的那个点——也就是说以在线1对1的价格在当地找不到这个水平的线下私人家教和教学服务。下一个校外培训市场的爆发点一定是校内教育和其他机构不能提供的服务。比如:学科辅导+自主招生咨询,这样的模式可以尝试。

技术应用到教育的最终目标还是为了使学生的学习体验和效果更好。教师在教学过程中与学生的情感交流和人文关怀是AI不能代替教师的根本原因。尤其是主打个性化、人性化的在线1对1课程,不能忽视“人”的因素。而且,此次调查的结果表明,家长购买在线产品的一个最重要的契机是亲戚朋友的口碑介绍。可见,在培训机构抱怨获客成本持续高涨的今天,高成本的广告投入的效果并不明显。培训机构还是应该回归教育本质,更多地关注如何把课教好,把学生教好。


金准人工智能 K12在线学科辅导市场研究报告(上)

前言

我国教育资源的地区间分布非常不均衡——无论是东部与中西部地区之间,城镇与乡村之间,还是城市中富裕阶层的家庭与中低收入家庭之间,都在可获得优质教育资源的多寡上存在明显的差异。随着国家加大对公立中小学校硬件设施投入的力度,硬件教育资源的地区间不均衡状况得到了一定程度的缓解。但优质教师资源依旧极度稀缺,而且绝大部分集中在经济发达的一线城市。人们期待在线教育这种形式能够打破空间限制,将优秀教师的课程送到优秀教师资源相对匮乏的二三四线城市,乃至更广大的农村地区。

此次调查报告中以二三线城市作为研究对象,主要出于两方面的考虑:

第一,对于大型校外培训机构来说,下沉到二三线城市是扩大规模的必经之路;第二,二三线城市的经济发展和家庭收入的增长比较显著,宽带网络、平板电脑、智能手机等接受在线教育必备的硬件普及率也比较高;家长对孩子的教育投资意愿也比较强。所以,金准人工智能专家按照第一财经 新一线城市研究所2017年5月发布的城市魅力排行榜选取部分二三线城市作为此次报告的研究对象。

在本报告中,我们将研究对象限定在华东六省(山东、江苏、浙江、福建、江西、安徽)的部分二三线城市。

另外,为了排除家长教育理念、区域性校外培训机构等方面的地区间差异,保证调查研究的可操作性,我们将这次的研究范围限定在了华东六省(山东、江苏、浙江、福建、江西、安徽)。但实际上华东六省间依旧存在着比较地域间差异。

下图表示的是在人均可支配收入和中小学在校生数这两个维度上,全国各省、自治区、直辖市的散点分布。如图所示,浙江、江苏和福建三省,相对于中小学在校生规模,其人均可支配收入的水平比较高;山东、安徽、江西三省中小学在校学生规模相对比较大。

在本报告中,我们将研究对象限定在K12在线(包括线上与线下结合形式)的学科类校外辅导班或课程。

K12(本报告中指包含小学和初高中的12年教育)校外教育,按照教学内容可以分为兴趣教育(或素质教育)和学科类辅导。

学科类校外辅导班又可根据是否利用互联网技术,分为线上、线下、线上与线下结合(双师课堂)这三种形式。

另外,随着图像识别、自适应学习等技术的发展和应用,市场上出现了多款拍照搜题、题库这样的教学辅导工具类产品。此次研究的对象只包括应用线上技术,有教师面对面授课的线上辅导课程和双视课堂。

一、K12在线学科辅导市场的发展环境

1.1影响K12学科辅导市场的政策因素

1.1.1政策:鼓励素质教育;规范学科培训

K12校外辅导行业影响最大的政策性文件是2018年2月由教育部办公厅、民政部办公厅、人力资源社会保障部办公厅、工商总局办公厅联合下发的《教育部办公厅等四部门关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》(教基厅【2018】3号)和之后在8月22日由国务院办公厅下发的《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发【2018】80号)。《意见》中明确了“鼓励发展以培养中小学生兴趣爱好、创新精神和实践能力为目标的培训,重点规范语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训,坚决禁止应试、超标、超前培训及与招生入学挂钩的行为”的原则,并对校外培训机构做了如下细致规定:

1.1.2政策:强硬规范措施VS应试硬刚需

从国家政策来看,中小学的“减负”和严格规范校外的学科辅导是主旋律。但不能否认,只要中国还是“学历社会”,只要高考成绩还能很大程度上影响学生一生的前途,只要高中、初中、乃至小学的入学还要经过学科考试,那么对校外学科辅导的需求就不会减少。可以说,K12校外辅导领域是教育领域中政策与市场最不协调的部分。

另外,虽然此次对校外培训机构的专项治理行动主要是针对线下实体课外辅导班,没有针对在线教育的内容。但有专家指出:国家会通过规范网络出版物、网络经营许可等具体措施来规范K12在线学科辅导产品。但我们也应该看到,取缔劣质辅导班,规范市场,应该有利于课外培训市场的健康发展。

1.1.3民营教育与公立中小学校的关系问题

另外,就教育资源分配不均衡,公立学校内的教育信息化能为民营企业提供哪些机会,今后校外培训市场将会如何发展等问题,金准人工智能专家访问了北京师范大学教育经济研究所所长杜育红教授。现将杜教授的部分观点总结如下,以供业界参考。

• 地区间教育资源,尤其是师资力量的分布是非常不均衡的。这种不均衡是教师学历、教师职称这样的统计数据反应不出来的;更多的是反映在老师能不能把课教好,把学生教好这样的终极目标的实现上。说到底,学生和家长挑学校其实是在挑老师。但教师的这种能力地区间差异非常非常大。所以,从长期来看,国家重视教师队伍的建设和年轻教师的选拔与培养是根本的解决之道;但短期来看,通过现有的技术把优秀教师的课程送到教育资源相对匮乏的地区,这个解决方案是值得期待的。

• 从技术上看,像MOOC(慕课),应该说已经发展的很成熟了。但这种形式更适合高等教育阶段,学生有很强的自控力能完成自主学习;中等教育、小学阶段的教育,根据学生的特点,在线课程的形式还需要更多的设计。

• 如果说公立的中小学校校内的情况,一些大城市的优质校已经在搭建智慧校园的平台了,老师和学生适应起来也比较顺利;但更多的学校,推进并不顺利,真正日常的利用程度并不高,效果也不好。硬件上国家投入力度很大,从上世纪90年代把电视、电脑引入学校,到现在把宽带网络、平板电脑引入学校,国家花了很多钱,但效果不好。这里面的原因很复杂,但无论从经济学理论上来讲,还是从其他各国的经验上来讲,政府自己来办肯定是办不好的;对于政府(学校)采购的方式,现在各方也都很谨慎。我们观察到一些新建的民办学校,在建校伊始就着手导入智能校园的体系, 使学校的管理、老师的教学、学生的学习都是基于智能校园,而不仅仅是一个补充,老师和学生也比较容易适应。更主要的是无论服务的购买方(学校)还是提供方(企业)都是私有部门,能够在双方都充分考虑收益成本的情况下,通过市场价格实现技术进校园。我们期待这种示范作用,能够影响到公立学校的建设。 不过,技术最终能够发挥作用,一定是因为在同等情况下,更经济更有效。

• 如果说中小学校外的培训市场,家长的“提分”需求是硬刚需;但教育产品一定要提供校内教育所不能提供的;对于提分这类的培训,价格可能已经不是家长所考虑的第一要素了,提高分数是最重要的。

1.2影响K12学科辅导市场的经济因素

1.2.1经济:家庭可支配收入的持续增加支撑教育支出的增加

下图表示的是2013年到2016年,我国城镇居民和农村居民人均现金可支配收入和人均现金消费支出的增长情况。虽然双方都显现出了明显的增长趋势,但城乡间收入和消费水平的差异还是显而易见的。另外,折线表示的是在家庭现金消费支出中教育支出的占比情况。可见相比城镇居民,农村居民的家庭教育支出的负担更重一些。

1.2.2经济:中国家庭可支配收入中教育消费支出占比已经偏高

上文中提到:2013-2016年,我国城镇居民的人均现金教育消费支出已经占到人均现金消费支出的6%-7%,农村居民的这个比例更是达到10%的程度。可以说,这个比例是偏高的。日本也是典型的学历社会,校外培训市场也已经发展了几十年,相对比较成熟。从2010年至2017年,日本家庭年均教育支出在其总支出中的占比一直保持在4%上下。

另外,北京大学中国教育财政科学研究所《2017年中国教育财政家庭调查》的结果显示:

• 我国家庭教育支出水平和规模均处在较高的水平,且存在较大的城乡差距。全国基础教育阶段生均家庭教育支出8,143元,其中城镇1.01万元,是农村3,936元的2.5倍。

• 用“每生每年教育支出占家庭总消费支出的比例”来衡量全国家庭平均教育负担率,义务教育阶段家庭平均教育支出负担率为11.9%,其中农村10.6%,城镇为14.3%。

• 从校内外家庭教育支出来看,学前阶段校内支出占教育支出的88.8%,校外支出占11.2%;小学阶段校内支出占教育支出的61.7%,校外支出占38.3%;初中阶段校内支出占教育支出的67.5%,校外支出占32.5%;普通高中阶段校内支出占教育支出的73.3%,校外支出占26.7%。

• 从校外教育的参与率来看,全国中小学生学科校外教育参与率为37.8%;农村为21.8%,城镇为44.8%,平均费用为5,021元,估算市场规模约3,369亿。

1.2.3经济:资本助推教育行业的创新和扩张

近年,资本市场青睐教育行业,助推了大型培训机构的扩张和创新型机构的成长。下图是金准人工智能专家收集的从2016年1月至2018年9月期间,K12校外辅导相关企业获得融资的情况。可见2017年下半年至2018年上半年的1年间,是资本市场投资K12相关企业的一个小高潮,这其中就包括一起作业、作业帮、海风教育、掌门1对1等快速成长扩大的企业。

1.2.4经济:资本助推教育行业的创新和扩张

近年,大型K12教育机构也加快了在境外上市的步伐。2010年曾是中国教育培训机构登陆美股的小高峰,主攻中小学校外辅导的学而思(好未来的前身)和学大教育在美国纽交所正式挂牌交易。中国教育培训机构登陆美股的第二次高峰出现在2017年并持续至今,其中有两家K12校外辅导机构——四季教育和精锐教育在美上市。另外,港股被认为是民办学历教育企业的集聚地,但同时K12校外辅导机构沪江网校和卓越教育也在2018年向港交所提交了招股说明书。

1.3影响K12学科辅导市场的社会因素

1.3.1地区差异:市场规模扩大的无形壁垒

中国的改革开放在经济方面取得了令世人瞩目的成就,但同时,经济发展程度上的差异也投影在教育、精神文化生活、医疗与社会保障等方方面面。这种发展差异主要表现在三个层次。

第一是东部沿海地区与中西部经济欠发达地区之间的差异;第二是城镇与农村之间的差异;第三是城市内部各收入阶层之间的差异。即使是在北京,五环内外区域,家长的教育理念、选班倾向都是不一样的,由此可知,城市之间经济发展水平和文化风土的差异会造成家长在孩子的教育理念上的很大差异。所以,金准人工智能专家认为:无论预期的市场规模有多大,认准市场间的无形壁垒,细分市场,经营好自己的那部分目标客户才是最重要的。

左图表示的是2016年,我国小学、初中及普通高中阶段在校生在城区、镇区、农村的分布状况。号称1.67亿在校生支撑起来的K12校外培训市场,如果仅关注城市,就只剩下0.59亿,仅覆盖35%的人群。而我们又有多少产品连三线城市都还没有触达?

1.3.2人口:“全面二孩”政策的效果持续性需谨慎看待

2015年底,党的十八届五中全会会议公报提出了全面实施一对夫妇可生育两个孩子的“全面二孩”政策。从“全面两孩”政策的实施效果看,2016年和2017年,我国出生人口分别为1,786万人和1,723万人,明显高于“十二五”时期年均出生1,644万人的水平,二孩比重也由“十二五”时期的40%增加到50%以上,显示生育政策的调整取得了一定的成效。

另外,对比2012年和2016年人口变动情况抽样调查结果也可以看出:随着计划生育政策的放宽,城市育龄妇女所生育孩子(无论是一孩、还是二孩)的占比均有所提高。

虽然我们还没有掌握最新的数据,但可以预见“全面二孩”政策会对城市育龄妇女的生育状况有比较大的促进作用;但伴随着养育孩子带来的经济压力的增大,年轻一代父母生育观的改变,政策的效果可以持续多久?我们还是持谨慎态度。

1.3.3教育理念:家长要为教育焦虑买单

“学区房”、“阶层固化”、“原生家庭”、“赢在起跑线”这些概念包围着的80后、90后的年轻父母,在子女教育问题上充满着焦虑。

他们担心因为自己没能买到学区房而不能让孩子上好小学,或者因为给孩子少报了英语班、兴趣班而使孩子在升学竞争中被淘汰下来,从而影响到孩子一生的前途和发展。可以说,是这种家长的教育焦虑支撑着K12校外培训市场的持续火热——无论是以前的“奥数”,还是现在的“编程”;也无论是素质教育,还是应试教育,家长在为自己的焦虑买单。

智课教育家长成长研究院于2018年9月发布了《中国家长教育焦虑指数调查报告》。报告结果显示:尽管教育主管部门一再强调“切实减轻中小学生课外负担”,明令禁止课外辅导的“超纲教育”,但此次调查的受访者中:

• 仍有44%的受访者比较或非常认同“超纲教育”。

• 有54%的受访者对于课外班感到“非常焦虑”或“比较焦虑”。

• 对于“家长因不能为孩子购买最好的学区房而感到焦虑”的说法,有53%的受访者表示“非常同意”或“比较同意”。

• 还是有50%的受访者认为“孩子在升学(小升初、中高考等)中会遭遇不公平待遇”。

• 对于升学公平,感到非常焦虑的父母的比例,男性略高于女性,80后、90后父母高于70后父母、其中90后比例最高,达到35%。也就是说,有35%的90后父母对于升学公平问题感到非常大的压力。

1.3.4新高考:高考指挥棒作用明显,并会催生新的市场机会

旧高考的问题在哪里?高考改革推行了哪些改进措施?又将出现哪些新的问题?

1.3.5新高考:素质+考分,减负收效甚微

金准人工智能专家就新高考对公立学校校内教育的影响等问题,访问了数位中学教师。他们普遍认为:今年已经是考改第四年了。考试科目7选3,选考的3门课有两次考试机会,学生要从高二开始准备高考,课业负担比较重。家长也感觉高考改革增加了学生的压力。根据一线反馈的建议,浙江省省考试院也做出了调整,过去考试是在高二、高三可以参考,从今年开始就统一放在高三年级了。家长对考改的反对声音也是有的,比如,走班有35种组合,理化生、政史地、技术,7门科目选3门,很多家长不太知道该怎么选。

这几年浙江省自主招生和三位一体招生进入高校的比例越来越高,基本上每一个要上高校的高三学生都会试试自己能不能通过这两条途径进入高校,也是给自己留的一张底牌。但目前校内还没有系统的辅导,在研究的也只是个别老师,还不成气候。

高考改革对校内素质教育和活动的冲击比较大,对于培养学生领导力、模拟联合国、学生干部的培养,这样的活动现在更多放在高一年级了。高考的指挥棒对家长的作用比较大,家长都希望孩子能在竞争中脱颖而出,获得更好的教育资源,所以对于校内组织的活动、学生干部的培养,很多家长还是希望首先不要影响孩子的学习。

新高考对校外辅导市场的刺激也很明显。学生的参辅率会更高,校内优质的资源流向校外辅导机构也是有可能的。对于校外辅导班,我认为是校内教学的一种补充,但效率不高,如果平时上课好好听、好好学的话,课下辅导其实意义也没有那么大。还是应该以校内为主。

校外辅导班还是应该提供校内教育不能提供的那部分,比如,在英语口语练习等方面,校内的大班课堂满足不了每个学生的需求。现在当地的校外辅导还是以线下辅导班的形式为主;英语类的辅导,学生用线上的产品比较多。

根据以上关于政策、经济、社会这三个方面的分析,金准人工智能专家对今后K12在线学科辅导行业的发展环境有以下几点预测:

市场规模=生均学费 X 参辅率 X 在校生规模。城市家庭收入的增加、和家长对子女教育和应试升学的焦虑,可以提高生均学费和参辅率,是推动K12学科辅导市场规模不断扩大的最重要的两个要素。金准人工智能专家认为:二三线城市K12学科辅导市场对优质教师的需求将会持续扩大;而能够打破优质教师资源空间限制的在线教育将会迅速占领市场。

对于在校生规模,我们应该从以下两个方面看:第一、“全面二孩”政策在未来几年会给城市带来一定的人口红利,但不应该过度期待它的长期效果;第二、应该细分市场,不应该按照全国在校生人数过度乐观估算市场规模。

如果能够突破技术瓶颈,加上资本加持,头部的几个大型培训机构会快速占领全国市场形成寡头垄断;深耕地域市场的“小而美”线下机构也会有生存空间;而对不能掌握稀缺的优质教师资源和资本的中型企业来说竞争将十分惨烈。

K12在线学科辅导是市场需求与国家政策最不协调的行业,家长有“提分”的硬刚需,但国家坚持给中小学生“减负”和整顿校外培训机构的政策方针。国家对校外学科类辅导行业的治理行动由线下转到线上只是时间早晚的事,对K12在线学科辅导行业来说,这是最大的政策风险。

二、K12在线学科辅导的热点模式

2.1双师课堂:被认为是稀缺教育资源下沉的最佳模式

在本章中,金准人工智能专家选取近年在K12学科辅导市场非常火热的双师课堂模式和在线1对1模式,分别分析其核心市场价值和发展痛点。

近年,新东方(双师东方)、好未来(未来魔法校)、高思教育(爱学习)、精锐教育、凹凸个性教育(麻辣老师双师课堂)等大中型教育机构纷纷入局双师课堂。业界看好双师课堂是稀缺教育资源下沉到二三线、乃至四五线城市的最佳模式。如下图所示,在双师课堂上,任课教师与辅导教师,辅导教师与学生、任课教师与学生之间存在多条信息交换途径。所以,是否能有充分、及时、流畅的信息交流是影响学生课堂体验的决定性因素。

2.2双师课堂:存在落地成本高,规模效应难实现等痛点

双师课堂在师资配备、价格等方面都能接近大型教育机构的线下名师课堂。以新东方的双师课堂为例,金准人工智能专家通过查阅双师东方官网发现新东方在河北、内蒙古、河南等8个省的13个城市(邯郸、沧州、秦皇岛、包头、安阳、新乡、东莞、中山、惠州、海口、银川、西宁、绵阳)开设的双师课堂的招生信息。在查看课程的详细信息后,有如下几点体会:

• 课程多以数学和英语为主;多地的课程虽然显示全科(比如:高中除了数学、英语外、还有物理、化学、生物、政治、历史、地理等科目),但实际并没有开班信息。

• 现在能够看到的班级信息主要是9月份已经开课的秋季班的信息,一般每个科目会在周末的不同时间开两个班,计划招生人数比较多的科目会有4个班。

• 每次课2个小时。小学、初中阶段辅导科目的课时费一般在34-40元/小时;高中阶段辅导科目的课时费在50-60元/小时。

• 推出的优秀师资多是北京大学、清华大学、南开大学等国内985大学的硕士甚至博士学位获得者;并有8-10年教学经验(累计授课时长在6-8万小时),并在新东方任产品经理等职务。

可见,新东方的双师课堂在授课教师、价格等方面类似于传统的线下辅导班;但现阶段开班科目并不能覆盖所有阶段的所有科目。

另外,根据金准人工智能专家对业内人士的调研,我们发现双师课堂模式存在以下几点痛点:

• 双师课堂教室的建设成本高是不争的事实——硬件投资在每间教室10万元起步,网络专线接入成本是万元。

• 双师课堂对任课教师和辅导教师的配合程度要求非常高。

• 双师课堂的盈利模式主要基于规模效应,也就是说一个任课教师能同时对接多地的双师课堂教室。据了解1名老师对应500名学生,双师课堂才可以盈利;但同时上课的学生越多,上课体验也会变差,双师课堂需要在两者间寻找平衡。

在线1对1:被认为是实现优质个性化课程最好的方式,但必须在课程个性化、优质教师、合理价格之间寻找均衡点课程个性化是1对1教学模式的核心价值。在线1对1模式必须有相比于传统家教模式的优势才能占领市场。金准人工智能专家认为:通过人工智能手段为学生匹配合适的教师和学习路径是在线1对1模式的核心竞争力;而且,需要在教师质量和价格之间寻找均衡点。也就是说,在线1对1辅导课程基于技术的课件+真人教师辅导的教学效果,在和线下家教的教学效果大致相同的情况下,在线1对1课程的价格不能明显高于线下家教的价格。

2.3在线11:拼技术,优化课程个性化和学生上课体验

对于在线教育产品来说,如何应用技术来实现比线下更个性化的课程设计和更好的课堂体验,是生死攸关的问题。利用大数据、人工智能开发的教学课程能够降低机构和学生对于教学经验丰富的特优教师的依赖,又能同时实现为学生提供“量身定制”的教学方案。因为海风教育在技术的投入和布局方面比较典型,所以,金准人工智能专家仅以海风教育为例,来说明技术在在线教育领域的应用:

2.4在线11:拼师资,层层选拔

因为1对1这种教学形式,需要培训机构储备大量的教师,比如,海风1对1已经拥有了数万名专职教师。所以,对于在线1对1这种模式,家长不会期待教师都是名师水平;但还是希望教师水平能够有所保障。因此,在线1对1教育的众多品牌都加大力度宣传自己对于师资品质的严格把控。比如:海风教育宣传“6层严选老师”的招聘制度,教师平均录用率只有1%。此外,三好网宣传“QEA认证中高级教师、严格执行教师筛选标准,4级审核把关老师质量“;学霸君1对1宣传自己“3%通过率严选全国好老师”。

2.5在线11:拼广告,营销力度大

为了满足学生对课程内容、上课时间、地点的个性化需求,1对1家教一直是校外辅导市场的重要组成部分。但存在当地优质家教资源的不足、学生或老师上课往返耗费时间、价格较高等弱点,所以,在线1对1模式应运而生。近年,多家教育机构主打在线1对1产品,市场火热。掌门1对1、海风教育、三好网、溢米辅导、100教育等品牌竞逐在线1对1市场,广告投放狂轰乱炸,令家长应接不暇。但广告的巨大投入一定会拉高企业经营成本。

2.6在线11:拼服务,还要拼价格

个性化的课程设计是在线1对1模式的核心价值所在,附加服务能提高学生和家长的消费体验,提高用户粘性。为了更好的服务用户,在线1对1的各品牌也都在强化班主任的设置方面做足了功夫。金准人工智能专家调查的以下四个主要品牌都在任课教师之外,配备了专门的班主任(学管师)来与家长沟通孩子的学习进度、听取家长的意见。

另外,为了快速占领市场,增加新用户,为家长提供免费试听课也已经成为在线1对1诸多品牌的标配,各品牌也会在试听课上同时检验学生的学习能力,并完成个性化课程规划。此外,在线1对1模式毕竟课程周期长、客单价高,所以,为了消除家长的顾虑各品牌也会制定相关的退费制度。

双师课堂VS在线1对1,满足不同群体需求,但盈利模式都存在痛点。

技术赋能在线教育模式有:双师课堂、在线1对1、直播课、在线小班、录播课等形式。其中,双师课堂和在线1对1这两种模式备受市场瞩目,所以金准人工智能专家选取这两种模式,分别分析了其核心价值和发展痛点,可总结如下:

三、二三线城市K12在线学科辅导课程购买者画像

3.1家长的基本特征

3.1.1父母共同负责孩子教育

本次调查中,金准人工智能专家从华东六省中抽取二三线14个,通过在线形式发放调查问卷。我们将调查对象的范围限定在正在上在线辅导课程,或曾经上过在线辅导课程超过3个月的学生的家长,共回收了1,020份问卷,回收问卷比较多的城市有:盐城、金华、菏泽、福州、温州。下面,先分析此次调查的受访者的基本特征。

在此次调查中,受访者的孩子多在上小学或者初中,其中在上小学的人数比例高达68%;在孩子教育问题上,有99%的家庭起到主要教育决策人作用的还是孩子的父母。

3.1.2 80后父母是主体,且有85%的家庭父母双方都受过高等教育

金准人工智能专家将受访的对象限定在正在上在线辅导课程,或曾经上过在线辅导课程超过3个月的学生的家长,且通过在线形式投放问卷。分析后发现受访者的同质性非常高,其基本特征如下:

• 此次调查的家庭中,受访学生父母的年龄主要集中在30-40岁这个区间,可以说80后父母大概占到7成。

• 此次调查的家庭中,有85%是父母双方都完成了高等教育;而且,有16%的家庭父母至少有一人取得了硕士学位。

可见,在线教育的形式在较高学历的80后父母中比较容易被接受。

3.1.3父母是公司职员的比例高

其次,我们看一下受访学生父母的职业分布。下图的行表示的是孩子父亲所从事的职业,列表示的是孩子母亲所从事的职业,表格中的数值表示的是父母所处各行业的样本的比例(单位:%)。

如下图所示,父母的职业分布比较集中的几个区间依次是:父母均是公司职员(306人,30%),父亲是企业高级管理人员、母亲是公司职员(83人,8%),父母均是教师/医生/律师(62人,6%),父母均是个体经营者(59人,6%)。

可见,此次调查到的家庭,父母的职业主要集中在公司职员和企业高级管理人员,其次是教师/医生/律师、个体经营者。

3.1.4家庭收入约7成高于当地平均水平

最后,我们看一下受访学生父母的收入分布。下图表示的是各收入区间的样本数。家庭年收入在7万元以下的有95个家庭,占比9.3%;年收入在7万元以上不足10万元的有217个家庭,占比21.3%;年收入在10万元以上不足15万元的有371个家庭,占比36.4%;年收入在15万元以上的有337个家庭,占比33.0%。此次调查中所抽取城市,除福州、温州、金华、台州、菏泽以外,其他城市在2016年的居民人均可支配收入大多在2.5万-3.0万元之间(参见附录)。按照各城市城区人口计算城市居民人均可支配收入的加权平均是31,324元,如果按每户3口人估算的话,城市居民家庭可支配收入的平均水平大约在9万元左右。可见,此次调查回收的样本中大约有7成,家庭收入水平在当地平均水平以上。

以上,我们从父母的年龄、学历、职业和家庭年收入这四个方面,对此次调查中回收的样本的基本特征做了大致的分析。结果我们发现此次调查中受访者的同质性很高——尤其是父母双方都接受过高等教育、从事的职业主要是公司职员这两个方面,可见,在二三线城市,K12在线辅导课程的购买者依然主要集中在高学历、较高收入的白领阶层。

4.2 家长的教育理念

家庭收入越高,父母越是认为孩子中小学阶段学习成绩对其今后的人生影响比较大。

金准人工智能专家认为:在收入水平之外,家长的教育理念和对孩子的期望也将影响其教育消费投入的决策。所以,在此次调查问卷中,我们也设计了关于受访者的教育理念、对孩子的期望以及家庭实际教育支出的相关题目。

首先,对于孩子中小学阶段学习成绩的重要性,年收入不同的家庭阶层之间父母的认识存在一定差异。如下图所示:对于“您认为中小学阶段的学习成绩会在多大程度上影响孩子的一生”这样的问题,受访者的家庭年收入水平越高,回答“影响比较大”和“影响非常大”的比例越高。尤其是家庭年收入在15万元以上的受访者,认为“影响非常大”的比例超过了20%。

对孩子获得学历的要求较高,对自己在子女教育的能力上有很大自信。

家庭年收入越高的父母对孩子的学历要求越高。如下图所示:年收入超过15万的家庭,有近4成的父母要求孩子至少获得硕士学位。而年收入不足7万元的家庭,要求孩子至少要获得硕士学位的比例只有7%;还有6%的父母认为孩子高中或中等职业学校毕业也可以接受。

家庭年收入越高的父母对自己教育孩子的能力越自信。如下图所示:

年收入超过15万的家庭,回答“非常有自信”的家长的比例达到了17%,回答“有很大自信”的家长的比例也达到了65%,两者合计超过了80%。而年收入不足7万元的家庭,有36%的父母感到“完全没有自信”和“只有一点自信”。

家长教育理念支撑家庭较高教育消费支出水平。

家庭年收入越高,父母在孩子教育上的支出越高。如下图所示:年收入超过15万的家庭中有73%的家庭在2017年的教育消费支出超过了1万元,其中,有27%的家庭更是超过了1.5万元。而年收入不足7万元的家庭,有63%的家庭在2017年的教育消费支出不足6千元,更有21%的家庭低于3千元。

多数教育经济学的实证研究已经证明了家庭收入与家庭教育消费支出之间存在正的相关关系,也就是说家庭收入水平越高,家庭教育消费支出额越大。基于以上的数据我们可以推论出,父母对学习成绩重要性的认识、对孩子学历的期待是高收入与高教育支出之间的媒介。

收入水平越高的父母,受教育水平高,从事的也多是收入比较稳定的脑力劳动——也就是说他们是高等教育的收益者。所以,他们能够认识到学习成绩(尤其是高考成绩)的重要性,对孩子的学习期望也就越高。因此,这样的父母会不惜对孩子的教育支出。

四、二三线城市K12在线学科辅导课程的用户满意度

4.1 K12在线教育产品的认知和试用

4.1.1在线11教育在家长心中认知度较高

首先,我们看一下受访者对K12在线教育产品的认知度。

由于受访者均是正在或者曾经使用过线上教育产品的学生的家长,所以对现在市场上的K12在线教育产品和概念的认知度较高的:排在第1位的是在线1对1家教,之后是在线1对1外教、双师课堂、拍照搜题和在线刷题,家长对这几类产品的认知度都在50%以上。

此外,金准人工智能专家还调查了在线教育产品进校园的情况。调查结果显示:66%的受访者回答“孩子的学校没有要求使用在线教育产品”。不过,也有34%的受访者表示孩子的学校要求使用“一起作业”、“作业盒子”、“猿题库”等工具类产品。可见,此类辅导工具类在线教育产品在学校渠道的拓展已经取得了一定程度的效果。

4.1.2教育工具和在线11成为家长乐于尝试的K12在线教育产品

以特惠的价格让潜在客户试用是在线教育产品企业通用的获客手段,在众多的线上产品中,家长更乐于尝试教育工具类产品和在线1对1。

此次调查的结果显示:作业帮、小猿搜题、海风在线1对1、猿题库/猿辅导、掌门1对1位列前五名;至少有3成的受访者试用过以上品牌。

4.1.3没有购买在线教育产品的主要原因

人性化程度低、价格高、不便利、教学效果不显著成为试用在线教育产品后没有购买的主要原因:

试用的用户为什么没有购买?这对K12在线教育产品的供应企业来说是值得深究的问题。

此次调查的过程中,曾经筛选掉739名试听过双师课堂或试用过在线辅导课程但没有购买的受访者。调查中也询问了他们没有购买的原因。

其回答如下图所示,被提到较多的原因分别是(从高到底):

• 课程人性化程度低(比如:教师和孩子或家长的交流不足,任课教师服务意识差等)

• 价格高

• 不便利

• 教学效果不显著

4.2 对在线课程的满意度

4.2.1英语、数学是校外辅导主要科目,在线11形式接受度高

这一节主要分析学生参加课外学科辅导的主要科目、辅导班的模式和品牌、价位以及对课程的满意度。

此次调查的结果显示:无论小学还是中学,数学和英语都是学生主要参加课外辅导的科目;其次,在小学阶段是语文,到了初中阶段对物理的需求会超过语文,到了高中阶段对物理和化学的需求都会超过语文。

从授课形式来看,在线1对1有逐步取代线下1对1的趋势。但对于中班或大班授课的形式,双师模式还没有超过线下传统的辅导班。这也许是因为双师课堂下沉到二三四线城市的进程才刚刚开始,大规模的占领各个城市的市场还需要时间。

4.2.2四种典型模式对比,各有优劣

金准人工智能专家根据K12教学的模式和品牌,划分出了四类分析对象——以海峰教育为例的线上1对1模式,以双师东方为例的双师课堂模式,以当地中小型辅导班为代表的私人线下辅导模式,和以新东方为代表的知名品牌线下辅导班模式,进行数据对比。下表表示的是在优势科目、平均课时费和用户购买契机方面的比较结果。可见,新东方依然在英语培训方面有很强的品牌号召力;在线1对1模式价格明显高于其他三类;但在购买契机方面,用户大多还是比较信赖亲朋好友的介绍。

四种K12校外辅导形式,各有优劣。

金准人工智能专家对上述四类产品的用户满意度做了比较。下图表示的是:用户对所购教育产品的师资、教材、硬件、人性化程度、便利程度、价格、学习效果等维度的满意度。可见,差异也还是比较明显的;从用户的满意度总体来看,新东方的大中班型线下辅导班高于私人辅导班;却低于双师课堂模式和在线1对1模式。双师课堂和在线1对1两种模式各方面比较互有胜负。

4.2.3用户对在线形式的师资满意程度较高

以下,是金准人工智能专家根据上面所述的用户满意度评价,进一步讨论影响用户满意度的因素。

第一,教师维度,家长对新东方双师课堂的满意度最高。无论是从教师的知名度还是教师的学历,新东方作为老牌培训机构在家长心中的认知较强,满意度很高。尤其是双师课堂这种形式,满足了把顶尖教师的课程送到教育资源相对匮乏的二三线城市的市场需求。

排在第二位的是海风在线1对1。海风1对1主要是从985/211高校/师范类专业毕业生中招聘专任教师,对教师的学历背景与经验上都有严格要求,并对教师有严格的选拔与完善的培训。虽然在线1对1这种形式限制了所聘用的教师不能人人是名师,但整体质量还是得到了用户的认可。这也是海风1对1在与当地小型线下培训机构的竞争中,能够夺取市场的利器。

4.2.4硬件和课程个性化,在线11更获认可

第二,在硬件方面,家长对海风1对1的满意度最高。在教室此类硬件方面,用户对海风1对1、新东方双师课堂的评价差别不大,只是对其他小型机构的线下班满意度相对较低;但是在网速、书写板等此类信息化硬件方面,用户对海风1对1的评价明显高于另外三种形式。这应该得益于海风自主研发的手写输入设备,最优音视频路线自动切换等技术。

第三,在课程个性化方面,家长对海风1对1的满意度明显高于另外三者。从试听课开始监测学生水平,到系统为学生匹配最适合的老师,再到根据学生实际学习情况为学生规划更好的学习路径,海风1对1做到了“教、学、练、测”的全程个性化服务。这点也是在线1对1模式的重要卖点。从用户的满意度来看,用户对海风1对1在线课程的个性化还是认可的。

4.2.5就师生交流的满意度,教师本身经验大于授课形式

第四,在教师与学生的交流方面,用户对新东方双师课堂的评价要略高于对海风1对1的评价。这一点是使人感到比较意外的,因为毕竟1对1的形式更有利于教师与学生的交流。这也许因为新东方一向在培养教师授课方式、活跃度上有充足的经验。

第五,在教师与家长的交流方面,用户对海风1对1的评价明显高于其他三者。在线1对1的形式,方便家长在线旁听课程,也会设立班主任管理学生学习进度,并负责与家长保持充分的沟通。这一点可以说还是得到了家长的认可。

4.2.6在线11在上课地点和时间上更为便利

第六,在上课时间与地点两个测量便利度的指标,用户对海风1对1的评价最高。可以在家学习,可以根据自己的时间来排课,这是在线1对1模式的主要优势。

第七,在价格方面,用户对所有模式的价格评价相比较其他方面都偏低。但相对而言,用户对海风1对1的满意度是最高的。我们可以从前面的表格中看到,海风1对1的价格是最高的,课时费都在100元以上。但用户还算比较满意的原因,金准人工智能专家认为可能是因为能够为孩子购买在线1对1产品的家长收入水平相对比较高,对产品的价格承受度也会比较高;另外,可能也是因为用户感觉在线1对1的形式性价比相对高一点,毕竟,能够充分照顾到学生个人学习需求的课程,效率会相对高一些。

4.3 对在线课程的选择标准

4.3.1个性化成为家长在选择辅导班时的主要关注点

金准人工智能专家认为课程的价格是区分用户的一个重要指标,所以,金准人工智能专家在分析用户选择辅导班时的关注点时,先询问了“您能接受的每课时的最高价格区间是多少?”受访者中,有112人(11%)选择了31-60元,298人(29%)选择了61-100元,510人(50%)选择了101元以上。

我们取“价格接受程度高”(能接受的最高课时费在101元以上)和“价格接受程度低”(能接受的最高课时费在60元以下)这两个用户阶层,分析了他们在选取课程产品时的不同关注点。

如图所示:无论价格接受度的高低,两个阶层的用户对“任课教师是否985/211大学毕业”、“教室等硬件设施的条件”和“上课地点离家的远近”都不太看重。反而对于教材、课程个性化、教师与学生和家长的交流等维度,两个阶层的用户都比较看重。除此之外,价格接受程度低的用户层相对比较看重课时费的高低;价格接受程度高的用户层对教材内容、课程个性化、与教师的交流等维度的要求更高。

4.3.2 9000元是大多数家长预缴学费的普遍上限

校外培训行业因为可以预收学费,所以现金流比较好。但市场上出现的比较多的问题中,预收学费、退费困难也是其中之一。国务院办公厅下发的《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中明确规定校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”,此项规定也是为了更好地保护家长的权益。

尤其是今年10月爆出“学霸1对1陷财务危机,拖欠学费达千万以上”的新闻。无疑会使家长在购买在线教育产品时更谨慎;这恐怕还会促使监管部门加大对线下、线上培训机构在预收学费等方面的监管力度。

如下图所示:随着用户可接受的课时费的上涨,可以接受的一次缴纳学费的最大金额相应上涨,但即使是高价格用户层,也只有20%的人能接受一次性缴费的最大金额超过9,000元。


金准人工智能 新技术企业数字化转型研究报告

前言

许多公司在激烈的市场竞争中因跟不上技术的创新而辉煌不再,这些公司对这样的混乱并不陌生。如今,数字现实、认知技术和区块链等企业应用技术领域的明星们,正从整体上重新定义信息技术、商业和社会。过去,企业在应对这些颠覆性的机遇时,常常仅局限在某一技术领域内采取变革措施。例如,采用特定领域的Cloud、分析技术和大数据项目来显示出企业拥抱未来的果敢和决心,而首席数字官或首席分析官等“首席”人员的职位设置亦同样强化了领域思维的主导地位。

现在,我们看到一些前瞻性的企业正在进行更为广泛的变革。他们没有采取单独的、仅限于某特定领域的举措,以避免重蹈覆辙;而是更加全面地思考技术探索,案例应用场景和部署手段,关注如何将颠覆性的技术互相取长补短从而创造更大的价值。例如,区块链可以作为不管是企业内部还是外部的基础信任协议;认知技术可在企业各领域内实现自动响应;数字现实可打破人与人之间的地域壁垒、人与数据之间的系统障碍。金准人工智能专家认为这些技术合起来可从根本上重塑企业的工作方式,或者为新产品和业务新模式创造条件。

一、构建新型信息技术交付模式

随着业务战略和技术变得愈加密不可分,领先企业正从根本上重新思考如何规划、交付并进化其技术解决方案。他们将信息技术部门转变为驱动业务发展的引擎,负责后台系统、运营甚至产品和平台服务供应。自下而上地看,这些企业正进行基础设施与架构现代化;自上而下地看,他们正采用新方式组织、运营和实现其技术能力。上述两种方式一起,不仅提高了企业运营效率,还提供未来技术型企业所需的工具、速率及能力。

越来越多的首席信息官和企业领导者正意识到,逐步适应市场变革与颠覆创新还远远不够。当区块链、认知技术和数字现实准备重新定义业务模式与流程时,信息技术传统的反应及封闭工作方式已无法支撑推动当今业务发展的急速变革。随着技术应用不再局限于后台职能,而拓展至产品管理和面向客户领域,这一问题正变得日益突出。

多年以来,信息技术一直矢志不渝地服务于重塑企业,但是其他部门能够像IT一样秉着相同的愿景、准则和进取心来不断重塑自己的则寥寥无几。不过这种情况即将发生改变:在未来的18至24个月内,将可能看到首席信息官们不仅会着手重塑其信息技术部门,还将改变他们拥抱技术的方式。这些努力的目标即是将技术生态系统由各工作部件的集合转变为高性能引擎,以提供企业所需的速度、效果和价值。

转型方式多种多样,但我们更希望看到首席信息官们采用双向战略。自下而上看,首席信息官可侧重于构建信息技术环境,这种环境中拥有可拓展性和动态性,架构是开放的以及可扩展的。更重要的是,通过机器学习驱动的自动化将无处不在,这会加速信息技术技术设施的设立、构建及运营流程。这些构建IT环境的已经融入基础设施与应用程序中,对运营的方方面面都至关重要。自上而下看,首席信息官及其团队有机会对部门预算、组织、人员招聘和交付服务的方式进行变革转型。

双向的技术重塑方式

“重塑技术”趋势不是对技术工具的再更新,而是对各种设想提出质疑挑战而是为了输出更好结果的全新设计,最终,也是创造属于未来的,新的IT交付模式。

1.1向云转型为新型IT交付模式赋能

基于Cloud的企业应用程序正在朝着创造战略性的商业价值的方向大步前进,超越了传统上仅仅满足企业现状需求的角色。Cloud能够在真正意义上使重塑技术成为可能。

双向结合的模型已经应用于OracleCloud:自下而上的技术重塑

1.1.1第一步:现代化的基础设施

Cloud为现代化的虚拟的企业应用程序提供了具有灵活性底层架构平台。企业级的基础设施和软件系统在云上迅速可用,且能根据需求的变化而收缩或扩展。在不断因技术颠覆而重塑的竞争格局中,对市场的快速反应可能成为赢得竞争的关键因素。1使用“云优先”的方法构建基础设施,可使IT变得更为敏捷,并通过自动化,基于消费的“用多少付多少”的定价,和减少在维护上的投入,实现IT预算的最优化使用。

1.1.2无处不在的自动化

自动化通常是公司开展技术重塑工作的首要目标。理论上,只调整信息技术的主干听起来很简单,但是这样不能发挥云解决方案的最大价值。自动化需要核心战略上的支持和新的变革思维过程才能取得成果。现在正是专注于通过Cloud推动自动化的好时机。目前,Cloud提供了一些自动化功能,且正通过持续的更新来增加新的功能。基于Cloud的企业应用系统也会在其整个实施生命周期的各个阶段拥有实现自动化的机会,包括准备、测试、部署和运营阶段,以及可实现自我监控和自主学习的大型自动平台中。Cloud能够在企业各职能部门建立自主服务平台,支持企业任何流程化、重复性,或政策性和需要协调的工作。这些是信息技术部门需要重新评估的核心领域。以前,信息技术部门只注重应用程序和信息技术架构本身——特别是分析师如何根据业务流程进行技术的客制化,有时甚至不会质疑为什么一直以某种特定方式处理事情。有了Cloud,IT部门需要Cloud将其关注点从客户化ERP来适应现有业务流程转变到自动化上。运用新技术实现工作自动化将有助于员工应对日益复杂的工作。

1.1.3新型运营模式

Cloud和之前的本地部署解决方案有根本上的区别,因此,它需要一种新型运营模式。Cloud限制客户化开发,需要进行季度性的升级更新,并减少周边集成的系统。从团队结构的角度来看,使用Cloud是重组团队、突破局限的机会。例如,有限的客户化开发会减少对定制开发人员的需求,而云托管的基础设施则意味着对数据库管理员和基础设施专家需求的减少。此外,业务部门和信息技术部门需要不断打破部门职能限制,比如系统负责人得和来自各个部门的人员组成的小组在数字化转型项目中共同协作来设计系统原型。企业员工被划分为技术专业人才和商务专业人才的观点也不再准确。目前,技术在商业中处于核心地位,这种情况正驱使各运营领域的人才去提高技术方面的能力。因此,全力发展一个全球流程责任部门(GPO)部门是当下一个至关重要的工作。例如为了最大化利用CloudOracleCloud季度性的更新升级的功能,强力的GPO可提供流程监管,从而推动持续创新以及逐渐树立对推动企业不断变革的自信。

对于大型、复杂的全球企业,要想一次性地彻底改造其信息技术部门可能是一项巨大挑战——那么为何不在Cloud实施过程中,通过敏捷的实施方法和全局的设计思维来解决这个问题呢?从系统运营的角度看,技术重塑的一个关键的方法就是以降低“技术债务”为目标。技术债务不仅是低质代码或不良设计的结果,它往往是经过长久以来的多个决定累计的最终结果——满足其当时投资回报率(ROI)或特定项目需求的要求。当进行平台再造时,Cloud对客户化开发进行了限制,从而限制了新的技术债务的发生。通过直观的、以人为本的设计原则也能避免技术债务的产生。Cloud减少了周边系统应用的必要性,并有助于减少现有技术债务,这对您的底层架构有着积极的影响。

1.1.4基于成果的预算策略

基于Cloud的企业应用系统倾向于采用一种新的预算策略,其重点不是增加或减少技术预算,而基于项目的具体成果。这种新的预算编制模式遵循70/20/10法则,即,70%的预算用于固定的项目工作,如将供应链添加到现有的云财务系统中;20%的预算投入季度性升级和更新;而10%的预算作为新兴技术(例如,RPA等)创新的专项拨款。如下新型运营模式的三个关键驱动因素也促使了这种新型预算方式的形成:

1、CloudCloud限制客户化开发,从而淘汰了严重依赖于评估客户化开发工作的老旧方法。

2、Cloud会进行季度性的更新升级,从而要求企业在详细的预算项目上具有敏捷性和灵活性,因为系统功能在每一次更新中都会有增加或改进,因此预算需要能够适应不断的变化。

3、Cloud减少了周边系统的需求,从而腾出预算用于投资于创新。

1.2成果:指引和启发

随着企业领袖们和战略家们重新思考他们的技术发展清单,且信息技术部门已从运营部门变为了一个战略部门情况下,若Cloud应用得当,IT将在引领企业的战略蓝图中,拥有无可比拟的机遇。

二、人与机器同舟共济

2.1自动化朝着广泛应用的前景稳步前进

随着自动化、认知技术与人工智能备受关注,企业可能需要重新对其人员分工进行调整,如将部分工作分配至人工完成、部分工作分配机器完成,当然还有一些是人与机器共同完成,利用技术来提高人员的工作效率。同时管理人与机器将赋予人力资源部门全新的挑战,这涉及如何同时进行“增强型员工”的管理和打造出新的人力资源流程用以管理虚拟员工、认知主体、机器人及其他人工智能构成的“无领”劳动力。基于自动化的原则对原有的实践方式、系统和人才模式进行重新设计,人力资源团队可以着手将自身转型为灵活、快速反应而又充满活力的部门,从而更好地为未来的人才—不管是机器还是人类—提供支持。

在智前进时能自动化朝着广泛应用的前景稳步,媒体关于这一历史性颠覆技术的报道则变得越发危言耸听。近期某商业新闻媒体报道称,“最新研究表明:千禧一代的工作将被人工智能夺走”。另有媒体称,“美国工人被机器人取代的风险日益趋高”。

这些大肆炒作的新闻也许能获得极高的点击率,但他们并没有考虑到一个更令人向往且可能实现的情况:在不久的将来,人机将实现无缝协作,相得益彰,共同提高生产力。由此,人力资源部门也将制定新的战略和工具,用以招聘、管理并培训人与机器混合形成的员工队伍。

针对无领员工的新思维模式

尽管存在上述杞人忧天的预测,但机器人、认知技术和人工智能(“AI”)取代绝大多数人类工作者的可能性极小。当然,这些技术工具能帮助对某些重复性且较低级的工作实现自动化处理。但或许更重要的是,通过将某项工作的特定部分进行自动化处理,智能自动化解决方案可提高人类的工作效率,从而使人类工作者拥有更多时间去关注更为“人性”的层面,即那些需要运用情感、社交技能和情商来处理的方方面面。举例而言,零售银行交易经自动化后,银行柜员将会有更多时间与客户交流、为客户提供建议,并销售产品。

针对自动化可能对未来工作产生的影响,2017德勤《全球人力资本趋势报告》的一项调查访问了140多个国家的一万多名人力资源及商业领袖。仅20%受访者表示他们会减少其企业内部的职位数量。绝大部分受访者(77%)表示,他们会对现有人员进行培训以便使用心得技术,或者重新设计职位职位,以便更好利用“人”的技能。近期德勤英国的一项研究显示,未来30%的高收入群体将会集中在社交相关以及本质上与人有关系领域中。

这项研究所预测的未来实际上已经来临。在未来的18至24个月内,金准人工智能专家根据研究预计会有更多企业通过再造人机混合环境下的职务分工和工作完成方式来拥抱无领劳动力的发展趋势。这需要以一种全新的思维来对工作、企业文化、技术以及对于企业来说最重要的资源,人才进行全面思考。尽管面对上述诸多挑战挑战,无领趋势是如此地富有前景和机遇,以至于无人能够忽视。

2.2人机协作改变实施、交互和体验企业解决方案的方式

企业应用是受人机协作影响最深的领域之一。大多数大型企业已经由标准化、本地部署的庞大的ERP系统转变为更为迅捷的、现代的基于云的企业应用程序。随着大多数企业意识到基于云的企业应用程序是其数字化转型过程的核心部分,他们的转变的步伐正不断加快。但有趣的是,随着人工智能和机器人成为主流以及数字化转型工具的一部分,他们不再仅用于将简单重复工作的自动化,而且引发我们对如何实施、交互和体验基于云的企业应用的方式的革新。

执行:客户不愿再让稀缺的团队成员执行诸如配置和回归测试企业应用程序等重复性工作。人类现在正训练机器人来完成这些必要但低附加值的工作,而人类则将时间花费在设计解决方案和改进管理等更加关键的工作上。

交互:用户现在依靠机器人直接在系统中执行某些无附加值的工作。月末的关账流程就是一个典型的例子:财务分析师花费时间对账,并依靠机器人协同执行开关期间和运行月末关闭报告等特定的系统活动。

体验:如今,虚拟助手机器人使企业应用程序不仅仅通过网页或移动应用程序这些简单的用户界面来操作。服务技术人员能够花费更多的时间来维修设备,而虚拟助手则在订购配件和报告/升级上,或仅在其所完成任务的文书工作上,给他们提供无缝、个性化的体验。

无领趋势不局限于对人工智能和机器人的部署和使用,还包括建立人机协作文化环境中的全新工作方式。习惯于在严苛流程的限定下提供标准化回应的员工,将被机械类“同事”解放出来,因为它们不仅能够使整个流程自动化,还能协助提高人类员工执行更高级别任务时的工作效率。改变企业架构和文化的一个关键是,逐渐改善现有流程和治理结构,以应对支持人机协作的要求带来的挑战。一些在人机协作当面领先的企业已建立了集中的或联邦式的卓越中心(CoE)。卓越中心的构建有助于确保抓住和利用最具影响力和战略性的机会,也避免了企业内各类机器人的激增。

高级集中式机器人治理框架

 

三、企业数据主权

3.1数据成为企业的关键资产

每个企业都将数据视为关键资产,然而“放手”数据予之自由的需求却日益强烈——让这些数据信息为企业单位、部门及地区所知、所悟和所用。这就需要御用现代手段,即利用机器学习、自然语言处理及自动化等方法动态理解数据关系、引导数据储存并管理数据权利,从而进行数据构建及管理。全球数据隐私及保护相关的法律不断变化,同样需要上述能力。

随着信息中包含的数据和客户、战略性及运营相关有价值的见解日益增加,我们已经进入数字化启蒙新时代。这个新时代中,不仅存在空前海量的数据——来源渠道更广,而且数据更为公开化。

多年对于已经踏上数字化启蒙之路的企业来说,他们越发清晰地认识到,要全面挖掘数据的潜力,应对数据予以“Free”——这并不意味着金钱意义上免费,而是指数据可被获取,而且普遍存在。当划分企业领域的传统边界逐渐消失时,广泛、公开地利用数据日趋重要,这有利于分析师们使用这些数据创造价值。

即便当数据公开时,我们仍需理清这些数据。传统意义上,“理清数据”意味着自上而下的赋予数据规范定义及访问权限层级,并建立层层深入的管理协议。这种杜威十进制分类方法,本质上是试图使用“蛮力”来控制混乱的形式化方法。

在接下来的18到24个月,金准人工智能专家预计会有更多的公司运用现代化的方式进行数据管理,以求在数据管控和数据访问之前取得平衡。公司作为企业数据主权发展趋势中不可缺少的部分,他们将开发出成熟的技术来管理“释放”企业日益重要的资产价值,并从中获利。

这些公司可从三个方面应对数据相关的挑战:管理及架构、全球法律合规、数据所有权。多数企业在这三方面中均面临各自不同且持续性的挑战,如:

1、企业如何在跨机构、跨职能进行数据披露时,仍能谨慎高效地管理这些数据?

2、企业如何将繁重且重复性的数据归类及管理工作自动化?

3、作为一家全球化的公司,企业如何遵守国家间差异巨大的隐私保护需求?

4、在企业之中,谁最终负责所有数据?首席信息官?首席运营官?还是其他人员?

当公司发展成为洞察力驱动型企业时,企业数据主权趋势能帮助其理清上述问题和其他问题。毋庸置疑,这类转变需要企业在数据整合、数据记录、数据安全、数据沿袭、增强型管理及其他方面进行长期投入。但通过这些投入,企业能够打造出一个不断发展、学习和扩展的动态数据管理结构。

3.2企业对大数据、实时报告和自动化的信息需求改变其数据管理方式

企业正从使用传统数据仓库、操作型数据存储和结构化数据可视化工具向结合预测分析、AI、自然语言处理和传感器数据作为其核心数据结构的模式转变。如今,数据是企业的战略资产,企业采用现代方法管理和分析数据。全企业范围内的数据管理和高级分析平台(如OracleAnalyticsCloud)能够弥合传统分析与高级分析之间的鸿沟。这类平台无处不在,且正加速企业的价值创造过程。用户还使用OracleDataVisualization等专业化工具探索和发现各种趋势,以获取新的洞见。例如,市场销售经理在社交媒体上举办线上营销活动时,可获取转换率的实时流更新数据。

过去20年里,我们所用到的主数据解决方案大多是配有主数据集和独立工作数据集的联合系统。而调和主数据集和工作数据集的过程是无休止的,并且必须在部署前完成数据管理规则。企业正逐步放弃联合模式和人工流程,转而利用包括自然语言处理、动态数据发掘和本体论的先进数据管理工具包,以及先进的机器学习和认知功能。这些先进系统很少需要预先制定规则,并且可通过自主学习以处理复杂情况和保持内外生态系统监管合规性的步调一致。

先进数据管理结构

四、释放企业运营核心的数字化潜力

4.1数字化颠覆技术驱动企业核心业务改革

如今,人们关注云技术、认知技术和其他数字化颠覆技术如何在市场中得以体现:就个体和整体而言,这些技术可支持全新客户体验、产品创新和产业生态系统重塑。然而,此类技术在核心后台和中台系统以及业务运营中的颠覆性潜力经常被忽视,而数字化技术可彻底改变在上述系统和运营中的工作方式。这种转型应首先从财务和供应链着手,这两方面均为企业和结构全面开展数字化转型的立足点。而后,下一代交易与金融系统、区块链、机器智能、自动化和物联网将全方位重塑各关键职能部门。

对于业和科技领域的许多人而言,数字化这个词总会让人联想到越来越备受企业和投资者关注的市场营销、电子商务和全渠道体验。目前,各行业和领域计划在客户、病患、居民和业务伙伴方面提高数字化的参与程度之高,已不足为奇。

尽管有远见卓识的企业正从多个角度接近数字化目标,但仍要重视一个长期存在的问题,即前台和后台系统的互联性。首席信息官们意识到,只有当全新数字化系统深度连入企业核心的情况下,前台系统转型才能取得较大进展。此类关键链接有利于销售和客户服务获取驻留在核心系统的定价、产品供应、物流、质量、财务和其他企业核心信息。

在企业职能部门与核心间建立关联标志着取得进展,但就机遇而言,这仅相当于隔靴搔痒。核心所具有的全部潜力经过数字化革命后仍留大部分尚待挖掘。原因何在呢?这是因为当前极少有企业已将数字化目标从面向客户的职能部门延伸至中台和后台部门。

为在接下来的18至24个月内扭变上述情况,首席信息官、首席财务官和供应链领导开始为其核心系统开发新型数字化功能。

我们此处并非针对使用简单解决方案或配置数字化附加组件,而是关注如何在构建系统和流程之中融入自动化、分析技术、实时分析与报告以及互联技术的新核心,从而彻底改变工作方式。新核心趋势在许多方面反映出其他企业职能部门(例如人力资源、销售和市场营销)已经在开展数字化转型工作。尽管各职能部门的策略和里程碑目标有所区别,但这些部门拥有相同的愿景——共生共赢,共筑大型生态系统,携手重塑企业。

数字化转型似曾相识。借助数字化处理核心业务流程并非新近才出现。过去20年来,许多公司对ERP系统实施、大规模定制系统、业务流程外包以及其他创新领域进行了投入。其中某些投入已经带来切实收益——如工作流程标准化和工作任务自动化。但是,其他投入则在无意识中造成了副作用:员工用户体验不够直观、运营流程严苛且刻板、数据可见性受限,并且在某些情况下还会由于必要的变革成本过于高昂或难以实现而导致运营停滞。

完成上述某些项目和一些一次性部署的最新数字化工具后,部分公司开始注意到了核心系统的疲态,这种情况会因关键任务解决方案老化所带来的的复杂性而加剧恶化。

与此同时,CXO们以及业务部门领导正努力调和两个看似矛盾的现实情况:一方面,他们认为科技快速发展有利于业务运营;另一方面,他们对于一次性技术部署愈发持怀疑态度。

新核心趋势有助于激发他们全方位的思维模式。这一趋势将在未来数月之内不断增强,金准人工智能专家预计首席高管们将会锁定财务和供应网络等核心业务领域进行实质性变革。他们将在未来广泛探索数字化技术如何支持全球生态系统、平台经济、复杂的运营网络以及全新的工作方式,而非专注于分散型任务或个体工具。

但这并不是说个体技术无关紧要。此类技术能成为实现最终愿景目标的关键驱动因素。例如,区块链的分布总账技术为根据开放且安全的协议进行资产交换提供了一种方法,这对贸易金融、供应链验证流程和其他领域均会产生有利影响。但区块链本身仅是动态互联的新核心堆栈中的一个组件。当企业开启其核心建设之旅时,去了解数字化创新如何结合现有功能来驱动企业价值则显得至关重要。

全新数字化核心:财务和供应链实例

4.2现代企业应用程序形成一个新核心

随着各领先ERP软件供应商(如Oracle)日益成熟地采用/提供颠覆性技术(如区块链、物联网集成、社交媒体集成、RPA、认知技术等),首席信息官和企业利益相关者能够在更广阔的范围内建立和重塑他们的中、后台连接。云技术可带来更高的敏捷性、更多的自动化契机以及更大的灵活性,进而通过ERP系统提高这些技术产生的价值。

很多企业正在建立一个现代ERP平台作为新核心的基础,并以该平台支持区块链、认知技术、RPA和其他数字化转型推动器。这类企业与那些仅在“等待技术成熟”的企业相比,日益具有更高的工作效率竞争力。跟大多数企业最初部署的数字化转型机会相较,现代Oracle-ERP云应用程序带来的数字化转型机会要的的多,且技术创新速度日益加快。那些坐以待毙的公司正一步步输掉这场数字化核心竞赛,进而影响其市场竞争力和员工吸引力/保留力。如将更多的投资和精力投入到过时的核心系统和流程上,在追赶当代技术的过程中必会增加成本。

许多首席信息官对启动其中台和后台部门的数字化转型犹豫不决,因为他们觉得转型必会从替换现有企业系统堆栈开始。对于已经使用现代企业应用系统多年的公司而言,速赢机会可能在于通过COBOL程序提升遗留应用的现代化和自动化水平,并在此之上建立更好的用户界面。

制定一个简单的框架,指明投资到业务的关键性,可以帮助确定一个发展蓝图。启动之时,可将数字技术化为四大类作为发展蓝图的里程碑:

1、“推动器”作为“新核心”旅程的起点,迅速为其提供价值,而不需对流程或技术环境做出重大改变,例如通过RPA自动化重复、耗时的后台流程。

2、“启动器”是未来企业的基石,将在多个业务领域引起颠覆性变化,需要大量投资。如果你的企业系统在升级周期中落后或已经定制过度而无法改变,云替换将是一个不错的解决方案。

3、“绩效动因”通过“新核心”采用更新的业务方式,促进效率和指数增长。例如,在消费类产品业务中,你可以考虑使用预测分析来提高网络灵敏度和改善客户服务。

4、“明日之星”是能改变你的核心业务的行业颠覆技术。举例而言,如果你想建立一个全新的制造工厂,重点将是开发一个自主学习、生产可行性工具作为使能器的智能工厂,可利用传感器数据优化生产安排。

数字化颠覆技术通过提供创新方式解决企业内部职能的各种问题。新技术常伴随着风险,公司也常谨慎行事。然而,当它们能带来更高效率或收益时,这些风险也获得了相应的回报。下列矩阵概述了数字化颠覆技术的影响。

数字化颠覆技术

 

五、关注焦点从技术转向机遇

增强现实(AR)与虚拟现实(VR)革命已到达一个临界点。我们与技术和数据交互的方式发生了历史性变革,促使市场领导将关注焦点由概念验证和小众产品,转向基于创新应用案例的策略和为工业化设计的原型。他们正全力解决各种问题,例如整合体验与核心、云部署、连通性、认知技术、分析技术及网络访问,为更广泛的技术部署奠定基础。部分市场领导者甚至已开始开发新的设计模式、培育创新技能,这预示着一个新的交互时代的到来。这些先行者意识到AR/VR风向的转变:把握当下契机,拥抱数字现实。

在接下来的十年内,数字现实领域、包含增强现实、虚拟现实、混合现实、360°全景图像和沉浸式技术——取得的进步将引领科技以更自然更直观的方式帮助我们实现更美好的生活。甚至,我们与数字信息交互的方式可能由屏幕和硬件转变为手势、表情与眼神。

这种巨大的飞跃可以与从客户端服务器到网络、从网络到移动终端的历史性转型相比较,且它可能已经在如火如荼地进行。据国际数据公司(IDC)预测,到2021年,AR/VR产品及服务的总支出将从2017年的91亿美元攀升至约1,600亿美元,年均复合增长率高达113.2%。

如此爆发性增长的背后,原因为何?目前,公司日益将其工作重点从试水“新奇”AR及VR设备转向在企业内构建关键应用程序。客户导向型投资继续注入游戏及娱乐领域,但实际行动日趋在工作场所中落实。IDC预测,2017年现场装配和安全(3.39亿美元)、零售展示(2.5亿美元)和流程制造培训(2.48亿美元)AR/VR应用案例将吸引最大投资额。

在未来18至24个月内,随着更多的公司试行用例并加快投产,数字现实趋势可能会深入发展。部分先行者目前已处于产品或服务设计二次或三次迭代阶段。一些使用者则将应用案例一直延续到工业化。

5.1三大技术突破与数字现实系统的融合

下列三大技术突破与数字现实系统的融合,将推动数字现实趋势加速发展:

透明界面:融合声音、肢体及目标定位能力,用户可与数据、软件应用及其周围环境进行交互活动。这一功能目前已能增强界面自然真实效果,未来还将进一步发展。

泛在接入:在不久的未来,AR/VR或将实现“无时无刻”的因特网连接或企业网络连接,就像现在的移动设备一样。但是,我们不用再从口袋里拿出手机联网,也许不久就可以连续佩戴AR/VR设备数个小时。设计及基础技术的进步催生新一代舒适独立的数字设备,摆脱杂乱的电线或笨重的电池。

自适应交互度:您正和同事参加虚拟会议,忽然冒出一个恼人的3D广告,分散了您的注意力并扰乱了会议。为避免出现类似情况,我们必须能够将手机调成静音,并在上网时阻止弹窗广告,因此,AR/VR必须能够控制我们于虚拟环境中出现的数据流。在不久的将来,情境文本“流量警察”功能或将能够根据用户偏好、位置或活动定制数据服务。

这些颠覆性技术的发展并非一蹴而就。设计沉浸式用户体验与创造屏幕用户体验有着本质的区别。事实上,前者采用了完全不同的语言和模式。新一代程序员的技能更适合好莱坞而非传统的IT部门,他们将负责创造某些设计技术。我们已经目睹,首席信息官招募拥有计算机映像(CGI)专长的资深电影和视频游戏设计师来设计VR体验。与此同时,好莱坞主要的电影公司都在扩大其VR内容开发计划。

与任何其他开发计划相同,VR内容开发中也需要考虑实际的IT生态系统问题,包括核心整合、云部署、连通性和网络访问。此外,数字现实所包含的内容仍在不断变化,相应的标准和管治策略亦须进行调整。然而,尽管面临着诸多不利条件,数字现实举措仍稳步前行。

5.2五大数字现实机遇

先前的技术趋势报告中,金准人工智能专家从未来的视角,审视了AR/VR技术和早期应用案例,认为AR/VR技术不会在一朝一夕得到广泛普及和商业化。现在,彼时的未来已经到来。数字现实趋势的重心从技术本身转向技术发展和技术部署。在探索企业内数字现实的潜力时,请考虑下列机遇:

连接“异地合作”。数字显示可以实现异地沟通、共享和支持。一些人可能认为这就是指备受吹捧的视频电话,但实际上远远不止如此。举个例子,当现场工作人员修理和维护远程设备时,区域办公室内的工程师可以看到工作人员眼中的图像,指导维修人员的工作。大洋两岸的科学家可聚集在“虚拟沙盒”中进行协作研究。视频会议和在线聊天——常常因网络连接中断和摄像机角度不佳给用户带来糟糕的体验——将能实时呈现准确的表情、姿势和全息影像,提供沉浸式交互体验。团队将共享数字资产,例如通过可实时操控的虚拟白板或数字模型开展协作。

知晓:使用数字现实技术,知识型员工——一个广义的术语,基本上适用于任何使用电脑的员工——可在需要时获取特定信息。它不仅仅是一个高效率的文档共享工具,还能在视觉语境中准确呈现信息。例如,带上DR眼镜后,施工工程师可看到工程电气件和水暖件的具体情况,以及单个零部件如何嵌入墙壁。此种技术也可用于建筑和室内设计、消费产品研发或供应链和物流映射等初始概念阶段。沉浸分析技术可协助用户从多个维度探索数据,进一步增强虚拟协作。例如,工程师将该技术用于有关城市手机信号塔布局的历史数据,则可进入虚拟环境,在地图上随意移动手机信号塔,评估各个信号塔布置位置可能对周围居民生活带来的潜在影响。

学习:一些公司率先使用数字现实技术开展培训。由于某些培训场景的现场再现过于昂贵或在逻辑上无法实现,这些公司便创造了逼真的虚拟情境,使学员沉浸其中。UPS就是一个例证。在新手司机实际驾驶载重五吨的厢式货车上路前,UPS安排司机们接受VR驾驶测试,在虚拟环境中证明其驾车能力。KFC在模拟训练中,将员工关在一个虚拟“密室”中,员工必须成功完成鸡肉制备的五个步骤,才能逃出密室。

探索:供应商使用数字现实技术拉近潜在客户与产品、服务及体验的距离,推动客户为中心型应用案例在零售行业、旅游酒店休闲行业和房地产行业的快速增长。例如,雅诗兰黛(EstéeLauder)在其网页及移动客户端推出了AR虚拟化妆镜,该化妆镜可根据光线、肤质和光泽度进行调整,用户可使用其照片或直播视频进行虚拟试妆。同时,虚拟访问引导也将改变房地产行业和房产经纪人日常工作的方式:他们无需再带领客户实地看房,客户可通过虚拟技术获得直观信息。

游戏DR技术在游戏、故事讲述和现场活动方面的应用案例和全面部署各有不同,且数目繁多。未来几年内,这一情况或将有过之而无不及。IDC预测,到2021年,AR/VR游戏应用案例方面的投资额将高达95亿美元。

5.3IT意义

关于数字现实技术对IT生态系统的影响,很多问题至今仍无确切答案。但我们深信,首席信息官现在应开始考虑公司的DR策略以及全力支持DR策略所需的计算能力。

储存。提供DR体验需要庞大的数据,并且随着技术的不断进步和新功能的出现,所需的数据还会日益增多。试想一下:用VR提供360°全景影像,需要储存每一个视频的视点,以此确保用户可以随意转头观看视频。换算过来,设计师需要的存储容量是播放标准高清视频文件所需存储容量的10倍到20倍。11云端可以经济高效地满足日益增长的存储需求,但并非唯一的选择。或许,数字现实也可推动数据管理、管治和架构方式进行现代化变革。

核心整合。头戴设备制造商正在设计将核心技术和业务流程嵌入DR体验的应用程序接口(API)。可以设想,未来能在虚拟环境中展示客户信息、设备信息和产品内容,同样也能将这类内容用于数字现实中进行的交易。在不久的将来,深入融合ERP/CRM/CMS系统将成为DR系统设计的关键要素。

分析技术。注视的目光背后隐含着什么意图?用户佩戴AR头戴设备,AR设备就可追踪用户注视的目光,然后识别用户意图,分析追踪过程中产生的数据。最后,或许还可通过追踪分析推动广告宣传。举个例子,当用户盯着冰箱看时,AR将为用户推送附近餐馆的打折信息。但如果可以连续12小时追踪客户的视线活动,会如何呢?首先,如此尺度的追踪需要巨大的储存容量;其次,实时分析如此庞大的数据量,需要的沉浸式分析能力远远超过很多公司目前的技术能力。

宽带和网络。目前,几乎没有网络运营商能够提供AR/VR流传输和360°全景体验所需的宽带速度。许多VR展示时提供的低分辨率体验需要至少25兆比特/秒的流传输速度,高分辨率体验则需约80兆比特/秒。近期调查研究发现,全球范围内仅有7.1%的连接速度超过25兆比特/秒。尽管已初步尝试开发AR/VR所需的智能流量管理解决方案、压缩算法、低延迟/高通量能力,但短期内宽带和网络在数字现实举措方面仍然只能缓慢发展。

5.4企业应用程序可以为数字现实功能提供高级体验

商业模式正迅速地转变为灵活的消费模式。在这种模式下,客户可以先尝试再购买,选择需要的特定选项,并根据需要选择合适的支持类别。由于用户体验具有变革性特征,在面向内部和外部客户的流程中,企业可以在这些新型商业模型中应用数字现实技术。数字现实可以帮助消费者:

1、购买前,沉浸式虚拟环境中尝试和体验产品

2、购买后,在现实环境中通过增强帮助/培训更好地了解产品

3、使用期间,获得逼真的虚拟支持

给顾客提供直接的沉浸式虚拟体验可改善和加速销售进程。有趣的是,所有改进的销售和支持体验都增加了内部业务流程的压力,迫使企业不得不增强和启用现代化的内部工作空间。企业可以改变当前的应用程序环境,构建必要的新平台,增强整体体验。许多企业从传统的ERP应用程序转变为现代云应用程序,就已经踏上虚拟体验的旅途。例如金准数据并非设备或物联网传感器,但是,它有一套适用的应用程序、工具和设计,可以协助执行作为数字现实构建模块的企业应用案例。这些应用程序的特性和功能帮助企业提前思考并制定计划以克服当前数字现实的部分障碍。

5.5企业如何参与到数字现实中

企业采用数字现实技术需要一个结构化方法和明确的数字化目标。企业需制定在当前的系统环境中采用数字现实技术的规划图,并建立在多流程领域可部署的架构、数字资产和整合,以为将来做好准备。实现该目标的重点工作如下:

1、建立商业案例。建立并展示数字现实在各流程领域的价值,使经营策略与执行过程、商业价值相结合。

2、识别过程域。在不同的业务流程领域中,确定在哪些领域应用程序可在产品设计、工程、销售、报价、供应链、服务和其他功能之间延展使用。

3、开发可扩展的体系结构。建立对互用性、内容制作和框架的解决方案开发标准,确保可重用性和更快的部署。

4、构建数字资产。设计丰富的可跨应用案例使用和可作为物理世界对象的数字孪生的数字资产。

5、企业整合。实现传统后台ERP系统、现代云应用程序和物联网数据收集应用的整合。

5.6现代企业应用程序的作用

现代企业工具和应用程序的特性和功能帮助首席信息官采用数字现实策略,并具备所需的计算能力。每个策略都可以独立地推动企业现代经验的使用,并共同推动企业现代化经验的实现。

储存金准数据库(内部/云端)的特征支持无领劳动力和数字现实等趋势。通过云工具提供更好的控制。根据需要,人们可管理不断增加的存储需求。公司可以利用现代数据库的特性为未来做准备。

核心整合金准云平台和软件即服务、平台即服务和基础设施即服务(SaaS、PaaS、IaaS)等应用程序带有整合功能,可一方面帮助企业做好准备并公开整合,而同时由头戴设备或其他数字现实设备制造商进行加强。

分析技术。对尚未踏上转型之路的企业,整合和存储功能可让企业更容易地使用现代分析云平台。

宽带和网络。企业能够设计只依赖于设备内存储的应用程序,应用程序用于交易数据的整合,和无需更高速带宽信号的来自管理PaaS解决方案的信号。一旦启用,可促进这些应用程序充分利用现代5G网络功能。

六、从单一区块链到区块链组合

区块链技术正逐步获得广泛采纳,已经从概念验证阶段发展至生产应用阶段,领先企业对其综合应用案例的探索在范围、规模及复杂性方面都有所拓展。此外,首次代币发行及智能合约日益多元化的应用,也为区块链创造了一个更加多样化的发展环境。各企业应当立即开始制定相关技术、人才和平台标准,以推动未来区块链战略的发展。同样,还应开始识别可加入的商业联盟。除上述可以立即采取的行动外,各企业也应将眼光放到区块链的下一个大机遇上:同一价值链上不同区块链的协作、整合与统一。

多年前在媒体疯狂报道关于比特币的新闻时,一些科学家和商业领袖见微知著,从当时围绕在Silk-Road和Mt.Gox周围的各类谣言中看到了真相,即比特币的技术精髓:区块链。他们在这个开放的共享的账本平台中,看到了巨大的颠覆性潜力。例如:公有企业和私人企业均可利用这种技术,在有选择的情况下安全地将他们的信息共享给他人,并完成资产交换和数字合同的签订。个人也可利用区块链技术平台来管理其财务、医疗及法律信息——区块链最终甚至可能取代银行、信贷机构及其他传统的中介机构成为信用和信誉的守护者。

尽管在当时这类潜在用例大多还不具备全面发展的条件,但区块链技术可能对商业领域乃至整个社会产生巨大影响的观点已逐渐深入人心。如今,凭借围绕区块链形成的巨大的跨行业用例生态系统,区块链又一次占据了头条。区块链技术在不同地区的不同行业都得到了广泛的运用。例如:

欧洲最大的港口鹿特丹近日成立了一个研究实验室,以研究区块链技术在物流领域的应用。

北美和欧洲的公共事业单位正利用区块链技术进行能源期货交易及电动车充电站收费管理。

区块链给予用户掌控自己在社交媒体上所发布图片和内容的机会,为社交媒体带来了变革。

区块链联盟——包括企业以太坊联盟(EnterpriseEthereumAliance)、超级帐本项目、R3及B3i区块链联盟——正在开发一系列企业区块链解决方案。

在企业将区块链用例和概念验证推进至生产应用阶段,而各行业各部门也开始各种实验以提高区块链的可扩展性和试用范围的同时,上述用例也日渐增多。

但仍有几个值得注意的问题。虽然市场上的平台和协议数量与日俱增,但并没有迹象表明其中某个解决方案会成为最终胜出;因此,市场上还没有成熟的技术和流程标准。而且,运营中的各自为政使某些公司或无法制定明确的区块链业务计划,或无法与生态系统内的伙伴展开合作而实现区块链的大规模运用。

根据区块链的最近发展趋势,接下来的数月,预计会有越来越多的企业打破这些壁垒,将原始用例和概念验证转换为可被充分运用的生产解决方案。许多人都对企业区块链技术的广泛应用有着过高期望,事实上,区块链的大规模应用仍需要时间的积累和坚持不懈的努力。而它一旦来到,就将与贸易、金融、跨境支付及再保险等领域的策略、独特技能及先进用例融为一体。

随着这些领域在今后数月的发展,区块链的未来将会到来。

区块链解决方案改变企业之间的交互方式和自身企业架构

在企业内,区块链的企业应用案例大致分为三大主要流程。第一类是区块链的原始领域,即财务事项,包括但不限于跨境支付、供应商和客户的结账周期、智能合同的自动支付。第二类是供应链管理,包括(有形商品和所有权类商品)原产地证明、在途货物追踪、智能合同的受损货物赔偿。第三类是内部流程。虽然人们常常讨论面向外部的应用案例,但是在组织内部或分散的企业应用程序架构上,尚有许多企业内部区块链用例,例如公司间对账、公司间结算和公司间价值转移。这些内部流程的应用案例也是重视风险规避的企业尝试区块链的一个良好途径,有助于展示区块链在企业内部所能创造的价值,并通过这些内部用例将解决方案推广到有其他贸易伙伴参与的外部场景中,实现更广泛的应用和影响。

Oracle云:区块链平台作为ERP应用程序的拓展部分

企业业务流程中产生的各种事项发生在其可能涉及的多个区块链中。在企业日常运营的同时,这些事项被生成、经过处理并转交至下一个区块链。在企业级应用解决方案的架构中须包

金准人工智能 虚拟现实产业地图

前言

随着人工智能的快速发展,虚拟现实、机器人等智能产品层出不穷,不断的融入人们的生活。伴随着科技和产业生态的持续发展,推动着虚拟现实概念的不断演进。虚拟现实是借助近眼显示、感知交互、渲染处理、网络传输和内容制作等新一代信息通信技术,构建跨越端管云的新业态,通过满足用户在身临其境等方面的体验需求,进而促进信息消费扩大升级与传统行业的融合创新。

在虚拟现实类型中,可以分为AR、VR以及MR,其中AR为增强现实,是虚拟现实技术的延伸,能通过计算机生产的虚拟信息叠加到现实场景中,并与人互动;MR是能为混合现实试讲虚拟世界和真实世界合成一个无缝衔接的虚实融合世界,其中的物理试题和数字对象满足真实的三维投影关系。

2018世界VR产业大会上,中国电子信息产业发展研究院发布《虚拟现实产业地图》。这是一份虚拟现实领域的综合性研究成果,从产业链条和区域布局等角度对虚拟现实产业主体进行了全面梳理,将为确立虚拟现实产业发展重点、优化产业发展环境、促进产业协同发展等提供有力支撑。

《虚拟现实产业地图》主要包括五个部分,全面总结了虚拟现实产业演进情况、国内外发展状况、产业链构成,解读了虚拟现实的类型,绘制了虚拟现实技术产业成熟度矩阵,分析了全球主要国家和地区的虚拟现实发展特点,系统梳理了我国各地虚拟现实产业的发展特点、产业布局及成长预期,剖析了我国虚拟现实产业发展面临的主要问题,展望了产业未来发展态势。

 

一、虚拟现实产业演进情况

虚拟现实演进历程

 

1.1虚拟现实的类型

虚拟现实(Virtual Reality,VR)是利用VR设备模拟产生一个三维的虚拟空间,提供视觉、听觉、触觉等感官的模拟,让使用者如同身历其境一般。简而言之,就是“无中生有”。在VR中,用户只能体验到虚拟世界,无法看到真实环境。

增强现实(Augmented Reality,AR)是VR技术的延伸,能够把计算机生成的虚拟信息(物体、图片、视频、声音、系统提示信息等)叠加到真实场景中并与人实现互动。简而言之,就是“锦上添花”。在AR中,用户既能看到真实世界,又能看到虚拟事物。

混合现实(Mixed Reality,MR)是AR技术的升级,将虚拟世界和真实世界合成一个无缝衔接的虚实融合世界,其中的物理实体和数字对象满足真实的三维投影关系。简而言之,就是“实幻交织”。在MR中,用户难以分辨真实世界与虚拟世界的边界。

1.2四大因素促进虚拟现实快速发展

 

Gartner新兴技术成熟度曲线图(2015-2018 年)

 

国内外虚拟现实技术成熟度趋势对比

 

1.3虚拟现实技术体系

 

赛迪虚拟现实技术产业成熟度矩阵(2018年)

 

二、全球虚拟现实产业发展情况

全球虚拟现实产业地图

 

全球虚拟现实产业发展特点

美欧发达国家虚拟现实产业资金和市场活跃。

 

全球主要国家和地区虚拟现实政策

 

全球虚拟现实产业生态初步成型

 

虚拟现实产品体系

 

虚拟现实市场规模

全球市场:2017年全球虚拟现实产业市场规模持续增长超过150%,预计未来将继续保持高速增长。

我国市场:2017年我国虚拟现实产业市场规模同比增长164%,市场规模总额高达160亿元。

 

 

全球虚拟现实投融资

Magic Leap、Improbable、Unity、Niantic等独角兽公司巨额融资带动下,2017年第2季度和第4季度全球融资额飙升,带动全年投融资总额同比上升12%。

 

 

三、我国虚拟现实产业发展情况

我国虚拟现实企业分布情况

 

我国虚拟现实产业区域发展特点

多地大力发展虚拟现实产业。

 

我国各地区虚拟现实产业政策

 

我国虚拟现实产业基地分布

 

我国虚拟现实联盟分布

 

我国虚拟现实投融资

我国虚拟现实产业投资趋于理性。2017年国内虚拟现实投融资案例71例,同比下降60%,占全球投融资项目三分之一。硬件方面投融资案例持续下降近10%,内容以及技术仍是资本追逐重点领域。

 

 

目前,中国虚拟现实仍处于初级阶段,市场规模处在较小的水平,但市场规模增速非常快。金准数据显示,2018年中国虚拟现实市场规模达到52.8亿元,同比增长52.6%,随着技术的不断完善,应用场景的多样化,市场前景广阔。金准人工智能专家预计2018年中国虚拟现实市场规模将突破百亿大关,达到105.8亿元,同比增长100.4%;2020年市场规模将达300.9亿元。

 

四、虚拟现实产业链发展情况

产业链全景图

 

4.1硬件

交互设备:多通道交互成发展趋势,设备种类不断增多,真实感增强。

芯片:性能增长,为虚拟现实带来视觉、声音、交互等全方位的提升。目前,高通骁龙835已成行业标配。

终端显示:单眼4K分辨率、90Hz刷新率屏幕在行业中得到应用,终端显示性能的提升帮助用户消除眩晕感、提升沉浸体验。

 

4.2软件

虚拟现实软件是被广泛应用于虚拟现实制作和虚拟现实系统开发的一种图形图像三维处理软件。主要包括UI、OS、中间件等支撑软件,及SDK、3D引擎等软件开发工具包。

基础平台逐步开放,产业生态更优化。

英伟达、微软、Crytek、布朗大学等研究团队相继公开VR相关产品的代码,VR内容开发更加开放化。HTC、三星、Oculus、大朋、Pico等虚拟现实硬件企业搭建基础平台,开放软件开发工具包,促进了生态打造。

3D引擎方面加速研发,开发者选择更多。

Unreal、Unity、Crytek、Cocos几大游戏引擎厂商纷纷投入该领域,形成先发优势。国内厂商也已入局VR引擎,为开发者提供了新的选择。

4.3内容制作与分发

内容制作主要聚焦在游戏、视频两大领域。

视频:与传统视频内容相比,VR视频需要通过缝合素材、剪辑段落、应用视觉效果、同步音频、渲染等步骤才能进行发布。随着技术成熟度的上升,VR视频内容不断增多。当前全球公开发行的180度、360度VR视频内容已超过100万部。

游戏:在主流分发平台中,应用以游戏为主。2017年,Steam、Gear VR、Viveport等平台上的应用数已超过3250(不重复计算),为2016年的2倍。

 

 

4.4应用与服务

随着虚拟现实+行业需求的明晰化,行业应用先于消费端普及。

 

4.5制造:全面提升制造业智能化水平

虚拟现实技术在飞机、汽车、船舶等大型装备的制造中已经实现初步应用。

 

C919试飞中心使用机载测试系统地面验证平台,对飞行的参数进行监控分析,确保飞机在预飞和实际飞行中相关参数的准确和正常。

虚拟现实平台及其产品已经在工程机械领域取得广泛应用,帮助客户进行工业自动化过程模拟仿真。

国内外虚拟现实技术在制造业领域的应用情况

 

4.6教育:革新知识获取的渠道的交互方式

虚拟现实技术的交互性和沉浸感可在各个教育领域广泛应用,使教育技术的发展实现飞跃。

 

4.7医疗:提高临床教学效果、创新治疗方法

虚拟现实技术将医学教学与学习体验提升到新高度,并不断拓展临床应用案例。

 

五、虚拟现实产业发展展望

我国虚拟现实产业面临的主要问题

 

虚拟现实产业展望

 

5.1输入到输出环节的新技术突破将引发VR发展浪潮

AMOLED显示技术已经成熟,分辨率、眩晕控制、视点渲染、视角控制成为下一步突破方向。

GPU处理技术即将走向成熟,带动图像引擎和渲染算法优化发展。

交互技术从视觉向触觉、听觉、动作等多通道交互发展,惯性动作捕捉、光学跟踪、语音识别、眼球追踪、空间交互等多项技术将出现大规模应用。

 

5.2消费市场快速培育,产品形态将更加丰富

消费市场走向成熟,虚拟现实产品供给将更加多元化,头戴式、一体机、移动端等各类产品层出不穷,未来裸眼3D、光场显示将进入人们视野。

虚拟现实传统硬件厂商和创新企业将持续推出新产品,硬件市场进入百花齐放的竞争红海。

5.3产业资本理性投入,显示器件成为投资热点

VR行业投资方向更加明晰,资本汇集在具有自身研发能力、掌握核心技术、市场前景良好、收益率高的企业。向高附加值、高收益率的行业应用倾斜。

未来虚拟现实的投资热点包括高分辨率的光学显示屏、标杆性的、高品质的VR内容制作、光场显示等增强现实相关技术、高端装备制造、风险职业培训等。

5.4开源平台、资源共享平台将是发展方向

谷歌、歌尔、HTC、Valve、北大等企业和高校已建立或正在建设开源平台,开放电路板和传感器等硬件的工具包,将逐渐提高产品质量、丰富产品形态,有助于整体VR行业的技术提升和产业发展。

多家科研机构启动建设资源共享平台,计划汇总业界需求,展示成功案例,以及发布VR产业最新动态,为专业VR企业提供全面及时的产品、技术、系统工具等展示平台、为非VR专业的需求方提供产品技术选择方案和专业咨询服务。

5.5虚拟现实产业生态将逐步完善,行业标准将逐步确立

VR行业应用更加丰富,将广泛应用于娱乐、制造、教育、医疗、交通、商贸等领域。

3D模型/场景、3D动效、全景图片、VR视频、网页等不同内容素材源将不断丰富,内容生态逐渐建立。

VR产品的硬件与软件结合更加紧密,在行业标准确立之前,一体化趋势将进一步加强。

Khronos Group发布的规范VR硬件和软件通信方式的标准,已得到龙头企业响应。

5.6市场规模持续增长,行业应用成为拉动主力

随着虚拟现实应用在制造、交通、医疗等领域的快速铺开,行业级虚拟现实产品的产能在未来将进一步释放,市场规模不断增大,成为市场增长主力。

随着虚拟现实内容的丰富和虚拟社区交互体验感的增强,主要依托购买硬件设备的营收模式将得以转变。虚拟市场、虚拟购物、虚拟展示将逐渐被用户使用。

虚拟现实应用场景逐渐丰富,将在文物古迹复原、文物和艺术品展示、工业外观设计、虚拟战场环境、军事训练等领域取得重要应用。

总结

鉴于我国庞大的市场潜力和健全的创新体系,有望在这一领域成为全球的增长中心。不过,当前我国包括AR、VR和MR在内的虚拟现实产品研发仍以初创企业为主,还存在技术人才短缺、核心关键技术有待突破、应用生态有待完善、产业成熟度有待提高等现实问题,迫切需要汇聚产业各方力量,多方协同布局形成发展合力,提升整体行业竞争力。同时,一些实用性、示范性好的AR、VR和MR技术和产品在重点行业、特色领域的渗透和应用还有待进一步推广。

金准人工智能专家认为,应构建虚拟现实软硬件工程体系,形成元器件供应、试验验证、制造咨询等公共服务能力。建立针对虚拟现实领域的关键技术、产业链生态与内容应用数据平台,为产业运行分析、政策制定、知识产权、人才培养、外部合作、标准编制等奠定基础。提供面向用户体验、安全可靠、软硬件协同与性能指标的产品测评与检测认证服务。充分发挥资本和地方投资对新兴技术的激励作用,鼓励和引导地方加大资源投入力度,通过设立专项资金、政府和社会资本合作模式等多种形式,支持虚拟现实产业发展与应用推进。


金准人工智能 人才智能时代的HR领导者

前言

企业人力资源管理是现代企业运营的重点。近年来,随着大数据、人工智能等新技术涌现,员工多样性增强,优秀人才竞争激烈,人力资源管理正经历着快速而深刻的变革!同时,企业人力资源管理开始呈现出智能数字化、精细化、专业化的发展趋势!当下,人力资源领导者已经成为企业战略的核心决策者之一。

自百年前工业革命开始,人力资源管理作为一门管理科学正式出现在了管理者的视野当中。伴随着时代的发展和科学的进步,人力资源管理的职能也在不断地进行改进和完善,从最初的人才招募、行政支持和流程管理,到今天参与整个企业战略的制定,经历了巨大的转型和变革。人力资源管理在企业中所发挥出的重要作用日益凸显,企业的人力资源领导者也成为了重要的战略决策者,为业务的驱动和发展提供最有力的保障。

如今,企业的竞争优势已经逐渐从资金和硬件设备转移到了企业的创新能力上,各个业务领导人在做关键决策的时候,越来越需要人力资源部门的协助。更多企业设定了CHRO(首席人力资源官)这样的职位,它代表着企业正式将人力资源管理提升到和财务管理、营销管理同样的高度。与此相对应的是企业的人力资源领导者在工作职责方面发生的巨大变化。数十年来,他们的工作也从最初制定人力资源管理流程和薪酬福利政策、领导HR部门与行政部门对各个业务模块进行支持,逐渐升级为从人口、国家经济政策与社会发展的角度解读人才趋势,并从中发现企业的人才机会、为组织打造强有力的企业文化和雇主品牌、识别并培养企业的潜在领导者以及推动企业组织变革等等。这样的巨大改变才使得CHRO有了如今的企业管理者地位,也让人力资源管理上升到前所未有的高度。

面对这些变革,CHRO们不可避免需要更多有力的支持,包括大数据和人工智能。大数据和人工智能将更多地应用在企业人才管理上,让企业能够更加实时、准确地进行人力资源数据的对标分析,产生有意义的洞察,帮助人力资源决策,提升人才管理水平。人力资源管理正在变得更加高效和智能。人才智能时代已经开启!

对于HR从业者来说,这是一个最好的时代。这些不断变化的力量,正在推动着人力资源管理不断向前发展,对全球人力资源管理模式产生深远的影响,同时也使他们越来越渴望获得更多可靠信息和数据。面对这样的趋势,金准人工智能专家通过分析领英全球人才大数据,围绕中国、美国、新加坡及印度超过10万名企业人力资源领导者进行深入的洞察研究。报告力求展现一个最真实的HR领导者的特征、职业发展路径以及未来的发展趋势。

一、CHRO画像——“0.39%”的故事

追本溯源,现代人力资源管理实是19世纪末工业革命产物。随着大规模、高密度工业组织的出现,专门管理人员的职能也随之兴起。1919年,制度经济学家康芒斯在《产业政府》一书中,第一次使用了“人力资源”这一名词,而真正将这一概念完善成型的则是管理大师彼得•德鲁克。1954年他在《管理实践》一书中真正将人力资源定义为“资源”,并且提到这是一种特殊的资源,只有经过激励与开发才能更好地进行管理和利用。

今天当我们谈及人力资源,更多使用的词汇从“资源”变成了“资本”。由此可见,沿着时间轴推进,对“人”的管理在企业的运营和管理中占据着愈加重要的地位,而作为本次报告的研究主体——人力资源部门的最高领导者,CHRO,无疑也受到了更多的重视和关注。

 

1.1与全球其他国家相比,想要在中国成为CHRO是“Hard”模式

但对于中国HR从业者,想成为一名CHRO并非易事。根据领英大数据,人力资源从业者想要触及人力源职能的巅峰,成为一名CHRO,需要在职业发展中打败99.61%的同行,成为其中的0.39%——竞争之残酷可见一斑。与其探讨为什么成为CHRO如此艰难,不如先来看看已经成为CHRO的这一群体的大数据画像。

中国的CHRO在HR从业者中的占比只有美国的1/7,也就是说同样数量的HR从业者,美国可以产生7个CHRO,但中国只有1个。中国庞大的人口基数和更加突出的职场丛林法则是造成这个比例所不能忽略的原因之一。

然而,CHRO的比例低,意味着每个CHRO所带领的HR团队更加庞大,这对CHRO个人的管理能力也有更高的要求。通常国内的CHRO下属中,除去传统HR六大模块,还包括日常行政与运营类事务。面对人员众多,且职能繁杂的队伍,CHRO首先要定位清楚自身在企业的角色,并在团队的管理上坚持以业务为导向的原则,让业务引导团队的工作。

 

1.2与其他职能领域相比,HR希望成为CXO将面临最大竞争

从企业内部不同职能的角度来看,HR成为企业CXO的难度排在首位。销售(或商务)职能的人才中有6.77%升任至首席高管职务,比例是人力资源职能的近20倍。

在中国企业中,CHRO、HRVP岗位的设定相对较少。很多企业认为人力资源在企业中发挥的价值并未达到战略高度。彼得•德鲁克将企业基本功能定义为营销和创新,根据这一定义,人力资源这种远离市场、长期处于辅助角色的职能,一直难以成为公司最为重视的方向。HR群体也习惯性将自己定位成支持者,他们对业务和市场了解较少,很少想到要主动承担企业战略决策上的责任,容易画地为牢。

然而今天,除了资本之外,人才已经成为企业的核心竞争优势,人力资源在企业中的地位远不应该被定义为“支持”,因为任何业务、业绩、增长、变革都由人来推动。帮助企业打造高效、高灵活度、拥有良好氛围的组织,从而助力业务,是“0.39%”中国CHRO的使命所在。

 

1.3与其他国家相比,中国CHRO呈现年轻化

虽然中国的CHRO整体比例较低,但在中国,通往CHRO的职场发展之路却是一条快速通道。根据领英大数据,正处在“30-39岁”年龄段的CHRO占CHRO总体的比例大约为38%,远超过印度(26%)、新加坡(27%)和美国(19%)。

 

今天的CHRO需要承担更多责任,而中国的CHRO却趋向年轻化,这与中国特殊的商业环境密不可分。根据《达沃斯全球竞争力报告2017-2018》,中国的市场规模可观,而商业成熟度等指标与市场规模相差甚远,许多商业模式和组织仍处于探索阶段,需要更多年轻的思维来完成探索的任务。

 

因此,金准人工智能专家分析认为,对于中国广大人力资源从业者来说,这既是机会,又是挑战。机会在于,HR有机会在年轻时就达到职业生涯巅峰,有更大的管理领域;挑战则是要求HR更快地跟上企业和商业环境瞬息万变的速度,不断更新人才管理的思维,同时也要思考到达了CHRO之后个人的职业发展。

1.4“员工关系”是中国与其他国家CHRO核心技能中的最大差异

 

员工关系作为人力资源传统模块,被中国、印度、美国和新加坡放在了CHRO必备的技能中。其中,除了中国,员工关系排在其他三国CHRO技能的首位。

员工关系的本质是员工对于组织在感性上的投入。中国的企业通常简单地将员工关系理解为员工满意度、员工幸福程度,打造卓越的员工关系常用的方式是工会活动或薪酬福利激励。事实上,员工关系是一项全方位、多角度、长期持续的运营,最主要的手段包括:

 

在衡量手段上,中国员工满意度的调研维度通常比较抽象,对满意的定义比较模糊。在《2018年全球员工关系趋势报告》中,怡安翰威特提出了Say,Stay,Strive的衡量方式:

 

员工关系对于企业的意义绝不止步于企业内部、止步于人本身。任何业务的背后,都是人的贡献。美国Symmetrics公司曾对一个员工总数超过3万人的国际大型金融机构做过长期的跟踪调查,结果显示:员工的忠诚度每增加10%,客户的满意度将会提高4%,并促使利润水平增长4%。对于中国的CHRO,首先需要理清员工关系对于企业的意义,同时多维度地思考员工关系的运营方式,并将员工关系与企业业务挂钩,完善衡量体系。

员工对企业的归属感能够带动更高的敬业度以及职业上的幸福感, 从而激发个体最大的潜能。在现代企业中,HR如何和管理者一起拥有一双”慧眼“去客观地理解组织的总体健康度和群体的敬业度,是一个新的课题。金准人工智能专家通过分析领英的员工满意度调查数据发现,每年领英有两次员工满意度调查,利用数据分析、机器学习技术为各层级经理定制可以量化的员工敬业度报告,使HR和企业管理者在领导有效性、文化建设、个人发展等方面高效聚焦到最关键的领域,并最终形成可衡量的行动方案。在中国设置员工关系部门的企业并不多见,而且员工关系有时被简单理解为福利项目的管理,或者员工争议的调节。真正的员工体验还有很长的路走。

除了传统的人力资源模块,中国的CHRO将人才管理放在技能首位,而美国非常强调领导力发展。

领导力发展的原理在于:过去有着成功经验的管理者并不代表能够适应今天的变化,今天能够胜任的管理者,也并不确保能够未来继续胜任。帮助管理者开发并培养他们的领导力,与时俱进,才能让企业立于长久不败之地。在美国,企业针对各种领导力提升项目的投入每年高达数百亿美金,高校研发层出不穷的提升领导项目。根据世界大型企业联合会近期针对超过28,000名企业高管进行的调研发现,绝大多数的企业管理者将培养企业未来领导者看作最重要的战略之一。

相比之下,中国CHRO更注重眼前的人员管理,这与人力资源职能的成熟度以及中国商业大环境息息相关。人力资源职能成熟度决定了CHRO对自身在企业的“角色”的认知,对于领导力发展这样更着眼于未来的主题,通常不在中国CHRO的最高优先级考虑范畴。CHRO将更多精力放在解决当前棘手的问题上,而许多“棘手”的问题甚至包括了行政事宜。放到商业大环境中讨论,与美国相比,中国的商业环境尚不成熟,企业发展历程较短,大多数处于开疆破土阶段,对人才需求迫切,容易将优秀人才的招募看作更加高效、经济的方式。相反,对于职业经理人制度更加成熟的美国企业,领导力发展是CHRO必须且持续面对的挑战。

GE,CHRO最重要的工作是塑造企业文化并推动文化转型,以及做好关键岗位的接班人计划。这两项工作对企业未来发展有着决定性的作用。企业文化通过员工行为体现,而员工行为则会影响客户对于企业的感知,这种互动会直接影响企业的效率和效益,从而对企业的经营业绩产生直接的影响。而关键岗位的接班人培养,则为企业的基业长青提供源源不断的人力资本支持,重要性不言而喻。对于基本人力资源运营,包括人才招募、员工关系和绩效管理等模块,CHRO一般设定好战略和方向,搭建体系的工作则由相关领域专业人士完成。

二、CHRO职场选择——跨界与坚守

《财富》排名全球前100的企业中,有40位CHRO在成为人力资源最高领导者之前在其他的岗位上有过卓越的工作经历。职场的跨界今天已经不算新话题,一些观点认为,跨界让职场人的能力与素养更加多元化,对比单一工作经历的职场人是一个优势。也有另一些观点认为,跨界导致人才在每一个领域的积累都较浅,容易博而不精,反而是短板。

人才智能时代,企业对CHRO要求将更加多元,不仅需要他们懂人本身,还要懂业务、懂战略、懂营销,这使得拥有多元化背景的CHRO更加有优势。但是这也并不代表那些一直坚守在人力资源职能,并最终成为CHRO的职场人不能与时俱进,保持学习。在本章中,金准人工智能专家将讨论CHRO的跨界与坚守。

 

根据领英大数据,我们对比了中国、印度、新加坡与美国CHRO高等教育毕业之后第一份工作的情况,金准人工智能专家发现,82%中国的现任CHRO在职业的起点就选择了人力资源领域,远高于印度、新加坡与美国。“不忘初心”似乎是中国CHRO职场的主题,不论中途经过多少其他的经历,绝大部分的人都回归了人力资源,并成为了部门的最高领导者。

2.1超八成中国CHRO在首份工作即选择HR领域

尽管有82%的中国CHRO在职场的开端就选择了人力资源职能,但仍有将近1/5选择了其他“起点”,而其他“起点”中,排名第一的是销售(或商务)。无独有偶,对于印度、新加坡与美国的CHRO而言,如果第一份工作不选择人力资源,那他们更有可能来自于销售(或商务)。销售(或商务)更加要求职场人的综合能力,尤其是情商。同时,销售(或商务)最贴近企业的业务与战略。

因此,选择销售(或商务)作为职场的开端,对于职场人是一个较好的锻炼,对于日后跨界到人力资源部门也是一个巨大的优势。

 

2.2超半数CHRO拥有职场跨界经历

职场的第一份工作并不能决定整个职场的发展方向,每一个选择都将影响个人的职业发展路径。纵观中国、印度、新加坡与美国的CHRO群体,在职场中有过一次或多次跨界经历的人数比例在50%上下。因此,跨界是CHRO职场成长与晋升中的一个重要话题。

根据领英大数据,绝大多数的CHRO在选择深耕人力资源领域之前的最后一份职位也同样是销售(或商务)。随着职级的升高和工作经验的增加,越来越多职场人从业务端转向了“人”的一端,这也说明一个近年来愈加明显的趋势:人力资本越来越成为企业的核心驱动力和竞争优势。

 

2.3中国CHRO更愿意在职场中期探索其他职场可能性

如果将职场中至少有一次跨界经历的CHRO,减去第一份工作并非人力资源的部分,可以看到以人力资源职能为始、中途跨职能发展、最后又回到HR领域的人数占比。

 

对比中国、印度、新加坡和美国,中国CHRO中“曾经去外面看看”的比例最高。这其实反映了职场人在职场发展中期的迷茫和探索,也与中国日新月异的商业、经济环境呼应。与美国和新加坡等商业环境更加成熟的经济体相比,中国的市场有更大的潜力、更多尝试的空间。变化与空间会深刻影响企业以及个人的发展路径。但是职场中期的迷茫和探索未尝不是一件好事,如果能够在这个期间对其他的职能进行更多的探索、尝试与体验,反而能够帮助职场人更好地选择。

2.4职场中期进修加速HR职业晋升

不论是跨界,还是坚守,真正能够有效帮助职场人成长与晋升的,是不断学习。除了在工作中进行学习,以及参与企业特定的培训项目,职场中期进行“回炉”深造,也成为了越来越多职场人的选择。在职场中,自我学习和企业特定的培训项目虽然与工作内容息息相关,并且注重实操,但是大多难以跳出行业和企业的限制。因此,许多CHRO在职场中期也会选择回到学校进行硕士或MBA教育。

根据领英人才大数据,中国CHRO中,仅有3.5%在职场中期(不包括进入职场前的所有教育)选择了进修硕士或MBA,远低于印度、新加坡和美国。可以理解的原因有中国的经济节奏相较于其他三个国家更快,职场人在日新月异的商业环境中需要花更多时间处理工作中的挑战,难以做到为职业发展按下“暂停键”、进行中期进修。然而长远看来,中期进行过硕士或MBA进修的CHRO在职场晋升中显然有更大的优势。对于中国的CHRO群体,参与中期硕士和MBA进修后的晋升速度,比没有进行中期进修的CHRO分别快10%和15%。

 

 

三、CHRO职业发展空间——从CHROCHRO

职业发展是职场人需要持续思考的问题。正如前面的数据显示,中国的CHRO整体呈现年轻化态势,相比于其他国家更容易”年少成名”。但是一个现实的问题出现在眼前,那就是在成为CHRO之后,HR从业者的后续职业发展路径如何?其中一个思路是CHRO可以进而成为企业的最高领导人CEO。

然而通过大数据,我们发现中国的CEO中仅仅有0.86%前一份工作来自人力资源岗位。实际上,我们进一步发现不论是中国还是印度、新加坡、美国,现任CEO过往职业生涯中有过HR经历的也同样少之又少。

那么作为现任CHRO,未来职业发展的方向在哪里?

 

3.1CHROCEO,人力资源需要更加贴紧业务

中、印、新、美四国现任CEO中,不论是过往有CHRO经历,还是仅有人力资源相关经历的人数,占比都小于1%,而超过60% 的CEO都有过销售(或商务)经历。一分为二看待这个比例:从企业来说,企业并没有将人力资源部门提到应有的高度。根据麦肯锡与世界大型企业联合会的调研,全球CEO普遍将人才视为企业的头等挑战,而他们却将人力资源部门的重要程度排在整个企业中的第8名或第9名。

CHRO自身来说,也确实未能都做到与业务结合紧密,仍有不少人认为只需要处理人,不应插手业务。然而对于CHRO来说,业务不仅不应该“远”,反而应该说人力资源部门身处在业务的核心中——每一个业务的拓展、每一次增长、每一个数字都是人所为。作为CHRO首先应树立正确的思维方式,并且积极地了解业务,应对业务打造更卓越的组织。

其实,以发展的眼光看待中国商业发展进程和人力资源这个领域自身的“进化”,二者对人的关注程度都越来越高——商业的本质越来越向人的体验与行为靠拢,企业越来越将人作为核心竞争力。根据领英大数据,中国现任CEO核心技能中,人员管理排在核心技能之首。因此在人才智能时代,CHRO将会承担更多更重要的角色,有更广阔的职业发展空间。

 

这个低比例更多体现的是商业发展的问题,而不是人的问题。商业发展的每一个阶段都有独特的特质:比如上世纪70年代,是产品为王的年代,拥有技术和产品的企业管理者更容易成为企业的领导人;80年代商业繁荣,销售和市场职能的管理者有更大成为CEO的机会;而到了90年代,以华尔街为代表的资本力量崛起,让财务职能的管理者越来越接近CEO的职位;到了今天,金准人工智能专家相信这是一个以人才为核心的时代,商业的本质更多与人的行为、选择和体验相关,因此CHRO在未来会有更大的影响力,金准人工智能专家对这个趋势持一个非常乐观的态度。

3.2 15年间,CHRO的工作职责正在不断“进化”

职业发展方向并不是只有一个方向,即纵向发展,即使是在现有职级横向发展,也依旧能够获得很好的提升。归根结底,所谓发展,看得是影响力与价值的提升,而非单纯级别的提升。

作为CHRO怎样提升影响力与价值?根据德勤的洞察文章Disrupting the CHRO: Following in the CFO’s footsteps(《打破CHRO的界限:跟随CFO的脚步》),调研人员通过猎头公司15年来对CHRO职位描述的变化,以及对现任及前任CHRO访谈得出了如下对比。CHRO在职能上经历了如下”进化”:

 

15年间,从CHRO到CHRO,虽然在名称与职级上没有变化,但是CHRO承担的角色却更加重要、管理维度更加多元,影响力和价值也水涨船高。迈入人才智能时代,CHRO又应该承担哪些更加重要的角色、履行何种更具有战略意义的职能,从而增强影响力和价值、继续自身的职业发展呢?

四、人才智能时代的CHRO——新“三驾马车”

不论是帮助人才成为企业核心竞争力、打造卓越的组织,还是规划自身职场发展,CHRO重新定义与CEO的“合作伙伴”关系是第一步。在麦肯锡全球总裁鲍达民、世界著名管理咨询大师拉姆•查兰与光辉国际全球副总裁丹尼斯•凯利的新书《Talent Wins》中,他们提出了企业的G3模式——企业的CEO、CHRO和CFO应该形成一个核心领导组织。当其他人在“埋头苦干”,利用增加运营成本来达到企业短期利益时,G3小组能够看到企业的长期发展方向,并保证企业在正确的轨道上运行。当企业出现问题时,CEO应该更多听取CHRO的建议,而非一味诉诸于管理咨询顾问。G3模式的要职在于,让CHRO和CFO一样成为CEO紧密的合作伙伴,成为管理企业的三驾马车。

G3模式背后体现出的思想是让人力资本和金融资本一样成为企业战略的决定因素。想要让人力资本上升到与金融资本同样的高度,CHRO应该拥抱人才智能时代,打造更加灵活的组织,定义关键岗位与关键人才,并让数据分析与洞察成为人力资源部门的运作方式。

 

4.1着眼架构与机制,在VUCA(波动性、不确定性、复杂性、模糊性)时代打造更加灵活的组织

让我们设想一下,当你打算开着一辆普通的轿车穿越泥沼,很可能没过多久,你就会发现自己陷入其中。如果企业仅仅适应一种或少数几种市场状况,突然需要进入全新的领域又无法迅速适应,也会发生这样的情况。面对新的客户需求,企业如果没有相应的架构和流程加以满足,不能迅速重新分配资源,创新速度也不够快,业务就会陷入发展缓慢的困境。当颠覆式的竞争对手出现时,商业模式必须随之调整。 1.  因此,企业的领导者需要问自己一个简单的问题,内部组织调整和重新配置的速度能否赶上市场变化的速度?如果答案是“不能”,那么你的公司就会面临迅速变化的市场和技术与内部僵化组织之间的错配,从而让企业的业绩大受影响。

在福布斯近期一份面向超过500位企业高层管理者进行的关于组织灵活度(Agility)的调研显示,仅有27%的企业领导者认为他们的企业灵活度非常高。与此同时,半数的领导者认为他们企业的灵活度是管理上的挑战之一。

 

在当下VUCA时代,技术革新成为市场竞争的游戏规则制定者,产品迭代、技术应用、营销渠道,甚至是企业的商业模式都在以过去无法想象的速度进行着调整。仅仅五年前,全球的唱片行业通过销售实体唱片的收入还能超过100亿美元,而到2016年,该数字已下降60%,失去的份额几乎全部转化为数字消费。市场正以前所未有的速度改变:3D打印在改变各行各业的制造方式,人工智能的生产设计将彻底改变新产品的研发方式。

但组织内部调整的速度往往跟不上市场发展的脚步。绝大多数企业的组织架构、流程很少进行过彻底的调整,以适应市场带来的快速改变。随着商业环境变化加快,迅速调整已事关企业生存。让内部架构和流程适应外部环境中的关键因素至关重要,特别是客户需求与企业可以实现的价值主张之间要“契合”。要保持与市场环境的“契合”,企业就须具备必要的动态调整能力,快速感知客户和市场需求的变化,通过不断转型抓住各种机会。

这就意味着不管是企业架构还是资源配置方向都需要有快速匹配的能力,这无疑对企业的人力资源管理者提出了更高的要求。

拥抱新的用工方式和打造灵活的文化与激励机制是两个有效帮助企业更加灵活的途径。

根据德勤发布的《2018全球人力资本趋势报告》,“全球劳动力的结构正在急剧变化,全球约有7700万正式确定的自由职业者,分布在欧洲、美国和印度。而在美国超过40%的劳动者受雇于“ ‘非传统用工安排 ’,例如临时工、兼职或者零工。这个百分比正在稳步上升,在过去五年中增加了36%。”在德勤的报告中提到,“在接受调研的HR中,有50%透露他们的人才队伍中存在着大量的合同工,23%的受访者表示组织中存在大量的自由职业者,13%透露有大量的零工存在在组织中。”

 

这些数字都表明,传统的雇佣关系正在被新兴的多元化劳动力生态系统所取代。各种各样的员工、零工人才提供服务商正在不断出现,为用人企业提供更加灵活的人才选择可能性。在众多发达国家中,零工经济已经成为劳动力的重要组成部分,他们不隶属于任何一家企业或机构,却依然能够为企业带来所需的价值。对于中国企业来说,零工经济的发展仍然落后于其他国家,但也将作为一个新趋势受到越来越多的企业人力资源管理者重视。

 

企业文化是灵活型组织的重要管理保障,但除了文化外,企业必须拥有与之匹配的激励机制。这些激励机制包含时间、空间等维度,并更加贴近个体偏好,能够更加全面地考量每个成员的价值贡献。

4.2定义关键岗位,识别与培养潜在领导者

4.2.1关键岗位

优秀的企业人力资源管理者无一例外都是优秀的关键岗位识别者,他们善于发现和定义关键岗位,并通过对关键岗位人才的招募、培养和激励等方式,帮助企业实现战略目标。

更多时候关键岗位并非仅仅是我们认识到的核心领导岗位。

 

五个步骤识别与确定关键岗位

 

确定关键岗位的核心在于对业务的把控,如下两个案例解释了如何根据业务确定企业的关键岗位。

 

 

当企业人力资源管理者面对着超过万人的企业人才队伍,如何从中定义关键岗位,从而识别关键人才?除了我们提到的识别方法,当然也要广泛地利用数据。通过企业的人才大数据,有效衡量和预测关键岗位的价值以及人岗的适配程度,让关键岗位和关键人才的识别更加科学。

4.2.2识别与培养潜在领导者

关键岗位不等于关键人才。对于企业来说,关键岗位与关键人才完全匹配是管理者理想的状态。但是随着业务的快速发展,关键岗位的人才匹配度往往难以达到管理者的预期。因此,发掘和培养高潜力的关键人才,成为了企业人力资源领导者的核心工作之一。

如何发掘并培养高潜力人才?金准人工智能专家分析了GE(通用电气)的接班人培养计划:

戴维•尤里奇曾说:如果企业需要大量培养人才,公司要建立相应的组织架构,确保潜在人才在他们的事业早期就能有更多发展的机会。上世纪八九十年代,杰克•韦尔奇在GE的其中一项改革就是建立起一个灵活的组织架构,确保潜在的领导者能够首先对一些小业务负责任。比如将一个五千万美金的产品线成立一个小的业务单元,交给一个人去管,管得好再扩大权限,最后管理的业务达到10亿美元的规模。

GE(通用电气)公司的苏珊·彼得斯曾在领英上发表洞察文章,分享GE的领导人培养计划。作为GE的CHRO,苏珊·彼得斯职业生涯的大部分时间都用在领导力发展上,包括任命杰克·韦尔奇之后的GE下一任CEO。领导力发展是一场多方合作、长期追踪,多维度评估的持久战。如下是选拔并任命CEO的整个流程:

 

经过漫长的6年,GE董事会最终敲定了新任首席执行官John Flannery,GE也认为John Flannery正是他们所需要的、能够带领GE继续前行的领导者。

作为人力资源部门的领导者,CHRO在识别与培养潜在领导者上所做的工作是无可替代的,甚至决定了整个企业之后的命运。从GE选择首席执行官的过程来看,CHRO不仅需要对企业业务、文化有深刻的理解,还需要研究和归纳的能力,更需要通过人才数据进行衡量,做出正确的决定。

4.3大数据驱动人才智能化升级

企业管理者使用数据辅助业务开展以及管理从来不是一个全新的方式,但如今企业能够获取和用来分析的数据量级和质量远超以往。大数据和人工智能时代下,企业对于数据能够带来的价值有了全新的认知,新技术帮助企业管理者快速从海量数据中获取有价值的洞察,并根据数据洞察真正对业务产生影响。在人力资源领域,管理者们也在不断升级数字化人才管理的模式。

数据对于管理非常重要,管理中的任何决策不能仅仅依靠经验和情感,需要有事实根据,而根据很多来自于数据。事实上我们从上世纪90年代起,管理上就非常仰赖于数据,但当时我们获取的数据量级和维度与今天相比有很大差距。虽然时代在变,但是对领导者的要求还是一样的,数据分析、数据洞察只是换了一个更加大的词去描述和定义之前的事情。数据是证实业务的工具,但是需要人的经验来看数据,从而最终做出决定,所以如何让数据更好地帮助领导者做决策才是关键。

企业管理理念的发展、技术升级和人才竞争越来越激烈是数字化人才管理兴起的背后原因。这三股力量对企业的运营模式和竞争规则造成了强烈的冲击。作为企业人才战略的最高管理者,CHRO应该将数字化人才管理提升至新的战略高度,让全面应用数字化人才管理成为人力资源部门工作的新方式。在这个数字化人才管理挑战的话题中,金准人工智能专家将会讨论数字化人才管理的应用场景和数字化人才管理工作模式。

金准人工智能专家通过分析领英发布的《数字化人才管理报告》发现,人才数据洞察正在向所有的人力资源管理模块渗透,不论是传统模块中的薪酬福利、人才招聘,还是人才规划甚至是雇主品牌建设,都越来越依赖于HR数据的支持。其中雇主品牌建设以及人才规划模块上,管理者们对HR数据使用的增速处于领先位置。

 

在重要的人才规划项目,譬如领导力发展和接班人培养上,领英会大量使用数据去做盘点与衡量。首先根据公司未来战略规划确定我们需要的领导者画像,然后对公司内部的人才和外部潜在候选人进行盘点,具体的维度包括过往业绩,人才潜力,并将这些数据与同行业其他企业进行对标。最后针对高潜人才设计轮岗、培训和社团以及其他特色项目,帮助人才成长,达到最终要求。整个过程,数据是至关重要的。

在大数据赋能人力资源管理的今天,人力资源的工作模式和流程也在发生着变化。CHRO们也正在致力于为企业打造依据数据进行决策的人力资源工作模式。这是一个闭环式的流程,每一个环节都能够与其他环节形成关联与补充。

 

总结

人才智能(Talent Intelligence)的时代已经到来。人才智能的核心在于通过人工智能技术,更好地使用人才大数据,从而让人才成为企业的核心竞争力。金准人工智能专家认为,企业人力资源领导者需要基于数据和洞察,打造智慧型人才战略,把人才真正变成企业的竞争优势。