1月24日晚，得到APP创始人罗振宇在一个演播厅向观众示范如何正确戴口罩，北京大学第三医院危重医学科医生薄世宁也在同一个地点向大家演示了正确洗手方式。
这是由得到APP、深圳卫视和爱奇艺联合出品播出的《2020知识春晚》现场，而上述防疫内容则是团队在原节目基础上临时添加的。
从关注度来看，知识付费的2019年多少有些寂寥，除了行业中的创业公司自己，鲜有人再大肆为其发声。不但公众对于新事物的尝鲜劲头渐渐过去，内容平台本身在课程开发上也开始力不从心，这个行业进入一种成熟且低调的状态。
但一场新型肺炎的疫情突如其来，互联网各个行业都忙着为“抗疫”做些力所能及的事情，知识付费也不例外。尤其在疫情发生后，卫生、医疗、健康相关知识在常识中的地位凸显出来，也一并托起了人们对知识的需求和焦虑。
事实上，在这场对抗疫情的时间赛中，知识付费行业的主要任务仍是疫情知识的传播。
目前而言，其内容主要分为科普型和服务型。例如，喜马拉雅联合多家媒体上线了“抗肺炎”专题页面，其中有几十档疫情专题专辑，包含疫情资讯、防护科普、播客心声、儿童防护等。同时接入抗疫主题主播，并开设平安好医生、心理防护直播间为用户进行免费咨询；蜻蜓FM则设立“战疫情”专区，包括疫情动态、科普等，并且联合好大夫等平台开启在线义诊。
这些内容迎合了当下大多数人的认知需求。据悉，截至2月3日，喜马拉雅专题页直播参与人数超1.2亿人次，其中央视直播间总计8900万人次参与，平台上免费的共55节专题节目《疫情防护科学指南》，平均播放量在20万次至50万次。截至2月1日，蜻蜓FM平台自制节目《抗击疫情 权威科普》播放量已接近500万次。
除了音频形式，在文字方面，得到电子书与人民卫生出版社、天津出版传媒集团等多家出版社合作，于1月27日将最新出版的疫情防护电子书免费提供给用户下载阅读。同时，平台发布了《巡山报告-2019新型冠状病毒的来龙去脉》，对当下的相关论文和网络上的各类信息进行梳理，目前报告综合阅读量超过79万。
“抗疫”内容之外，各个平台也在防护隔离期间用户运营方面推出了一些优惠政策。
蜻蜓FM告诉记者，平台目前对多个热度较高的节目进行限免，包括《晓年鉴》《老梁向古人学智慧》等。春节期间，喜马拉雅App会员与喜马拉雅儿童版App会员全部免费，会员用户可免费听取平台上有声书及课程。1月29日开始，得到APP也上线了包括《2020知识春晚·知识清单》、《罗辑思维》（7季）等总时长共677小时的免费节目专区，同时将包含2000本书的“每天听本书”为期两个月向公众免费开放，截止目前，线上领取人数已达40万人。
看上去，所谓的刚需正在这个行业中重新崛起。由于疫情突如其来，用户对相关咨询、知识的需求较为强烈，再加上防护隔离期间几乎不外出，其注意力大都分配给了内容消费。
据喜马拉雅大数据显示，截至1月31日，今年春节期间喜马拉雅日均播放量同比去年春节有较大幅度增长，其中有声书、音乐类等娱乐休闲内容播放量增长明显，但均未透露具体数字，亲子儿童内容日均播放量比去年春节增长128%。
但对于大多数从业者而言，他们很清晰地认识到，这或许是一个特殊的窗口期，却不一定带来转折。
“实际上没有太突出的变化，因为你也知道音频相对伴随性，大块时间下大家还是看视频为主。”一位从业人士对记者表示，而在平台实行免费政策的情况下，其收入侧也不会有太大改变。
而且，疫情更像是一个突发事件，这些内容平台只是在不同思路下做出反应。“平台在业务运营上更早地关注疫情之中和之后普通人的‘怎么办’问题，关于总体数据怎么样和去年春节数据对比之类的，现在反而没什么内部讨论。”得到方面表示，“这个时候的很多内容上新都是以解决问题为导向催生出来的，而不是以用户增长角度。”
从解决问题的思路出发，知识付费行业中的工具型公司千聊，也在疫情期间发起了“十万个在线教室计划”，面向疫区免费开放千聊视频直播工具，可支持教育机构及讲师全程用手机快速搭建线上课堂。
千聊合伙人薛竣升告诉界面新闻记者，这段时间用户需求的集中爆发的确倒推了整个生态内容供应链的改革，比如平台方需要和更多MCN机构合作。“但这短期内并不算是‘红利’，在更长期的判断当中，本质上还是内容服务能否满足当下用户集中爆发的需求。就像此次疫情一样，很多用户有了学习需求，但如果内容质量不高，就没必要盲目塞给用户。”
“行业不要趁着此次疫情急着收割用户。”他说，“行业的上下游要保持理性，也要保持用户价值第一的理念，不能投机取巧。”
据悉，喜马拉雅大数据也对疫区进行了关注，湖北省和武汉市用户相比于全国用户最关注心理疗愈和疫情资讯，其次为亲子相关内容和有声书。
此外，春节期间，武汉用户最爱的有声书排行前三依次为《庆余年》《平凡的世界》《三体（全六季）》（广播剧）。
