• 项目
首页>>文章列表 >>行业研究
行业研究

金准人工智能 5G通信产业报告及预测

前言

进入本世纪一零年代后,全球通信行业首先迎来了4G商用的元年。

LTE网络在世界各地开花,“管”领域的性能得到强力升级,直接引发了“端”领域的升级创新,以IPhone4/4s为代表新型智能手机获得全球热捧,同时IPad等平板电脑这样的新型智能设备也相继诞生,改变了移动终端市场的布局,其影响一直延续到今日。

在此期间,国内移动终端电子元器件生产商最为受益。

当智能手机与平板电脑在市场中相继普及后,以微信、Line、Instagram等社交类应用开始异军突起,从而带动了新一轮移动互联网“云”领域的创新。

2013年至今,国内智能应用类业务可谓百花齐放,滴滴打车、饿了吗、斗鱼直播等新型态应用更是改变了人们传统的生活与娱乐方式。

“云”领域应用的不断推陈出新,使得相关应用服务的开发厂商受益颇丰。

时值今日,各家硬件厂商的机能堆叠大战使得单台移动终端的配臵与性能已经不下普通的笔记本电脑,同时VR/AR、高清直播等重度资源消耗型应用也开始起步发展,“端”领域与“云”领域的双重提升,让“管”领域的性能短板逐渐显现端倪。

目前4G网络的上行信道在设计上仍以传输运营商控制信令和少量的数据业务为主,Cat5标准的基站单扇区空口上行最高75Mbps,与下行最高300Mbps相差甚远。

随着4G用户数不断增长至逼近单扇区激活用户数上限400人,网络将很难保证每个用户的上行带宽能够达到未来业务所需要的带宽。可以预见,未来4G网络的有限上行带宽必将成为新一代业务爆发的瓶颈。

综上所述,如今“端”领域设备的超强性能、以及“云”领域服务应用的不断升级,使得“管”领域越发成为阻碍通信行业进一步发展的短板。

因此可以预见在随后的几年内,进行针对“管”领域的革新将势在必行,新一代“管”领域创新升级的代表—5G通信网应运而至。

根据国际电信联盟(ITU)对5G的标准要求,5Gz包括三大应用场景:eMBB(增强型移动宽带)、mMTC(海量机器类通信)和uRLLC(超可靠低时延通信),分别对应高清视频、VR/AR,智慧城市、智能家居,自动驾驶、工业控制等场景。

金准人工智能专家预测,作为移动网的演进,5G网络将为通信行业带来一次全新革命。

以中国移动5GSPN传送网为例,以无论是接入环/核心汇聚环带宽还是设备时延和同步精度都将较4G有巨大提升。

而在即将到来的4G向5G全面演进的时代,通信行业将逐渐由从前的欧洲主导、美国主导逐渐过渡到中、美共同主导,甚至由中国在部分范围内出现技术引领的局面。

产业定义或范畴

第五代移动通信技术,也称第五代移动电话行动通信标准,英语缩写为5G。具有高速率、宽带宽、高可靠、低时延等特征,能够满足未来虚拟现实、超高清视频、智能制造、自动驾驶等用户和行业的应用需求。

随着无线移动通信系统带宽和能力的增加,面向个人和行业的移动应用快速发展,移动通信相关产业生态将逐渐发生变化,5G不仅仅是更高速率、更大带宽、更强能力的空中接口技术,而且是面向业务应用和用户体验的智能网络。

重大研判

金准人工智能专家分析认为:1、5G通信产业标准逐步出台,欧盟及美国等经济体以及其相关企业已经着手准备相关的试点、试商用等工作,力争领跑全球。

2、5G通信产业发展需要从底层做起,在网络层面需要进行相关的升级改造工作,集中进行基站的建设以及天线的架设等。

3、5G通信产业主要集中在四个层面,即基站系统、网络架构、终端以及应用。

4、基站系统层面中的天线、射频及小微基站是5G通信产业发展的基本条件;网络架构层面是5G通信产业发展的软性基础,实现网络功能虚拟化、资源集中化、服务自动化、管理操作云平台化的目标;终端层面中的各种终端设备是5G通信产业发展的重要载体,凸显5G技术的平台化属性;应用层面则是5G产业发展的落地目标,将与工业、商业深度融合激发大量需求。

5、从投资潜力来看,前期基站系统的天线、射频、小型基站,后期应用场景层中的物联网、车联网以及VR/AR细分场景值得关注。

产业政策分析

3.1产业环境

5G技术商用在即,产业规划进入倒计时,几大应用场景即将全面落地。

随着5G标准的不断确定与技术的持续发展更新,5G通信产业距离商用目标已经越来越近。

国家大力出台相关产业政策对5G通信产业进行支撑,同时各相关企业也逐步加码5G相关产品的研发与生产,力争在即将到来的5G时代抢占先机。

在投资方面,前期5G通信产业的发展离不开基础设施的升级改造,基站系统及射频、天线模块是前期5G通信产业在布局产业规划过程中的主要投资标的,而后期的应用场景则是5G技术落地的最终形态,物联网、车联网以及VR/AR等应用场景将成为5G通信产业发展成熟时期的投资选择。

1、三大运营商确定试点城市,5G脚步逐渐加快

三大运营商已经基本确定了第一批5G试点城市,目前这些城市的5G测试工作正在有序的展开,5G网络在中国的落实时间初步定在2019年左右。

18座城市分别是北京、上海、广州、重庆、深圳、杭州、苏州、南京、武汉、成都、兰州、贵阳、郑州、雄安、天津、青岛、沈阳、福州。

随着测试工作的不断深化进行,5G技术将构建出一个人与人、物与物、人与物互联的新世界。

2、“科创板”设立将直接促进5G通信产业发展

2018年11月,上海证券交易所宣布将设立科创板试点注册制,助力科技企业走向多层次的资本市场。

对于即将进入试商用和商用阶段的5G来说,科创板将成为多层次资本市场横向建设的重要一环,有利于助力5G通信产业中具有成长潜力的创新型中小企业,相关的高新技术企业、科创型企业将会得到长足的发展,5G的全面商用保驾护航。

3、多元化的应用场景催生资本不断注入

5G技术具有高速率、低时延、广覆盖的三大特点,从而适用于三大经典的应用场景,分别为增强移动宽带(eMBB)、海量大连接(mMTC)以及如无人驾驶、工业自动化等需要低时延、高可靠连接的业务(URLLC)。

金准人工智能专家分析,随着5G的不断推进,许多相关厂商已经开始提前进行技术和产品的布局,这些中小型的高新技术企业也已经逐步得到资本市场的重视,越来越多的资本流入使得它们能够健康稳定向前发展。

3.2政策导向

推进5G全面建设和商用,从而培育新动能和促进消费升级已经成为共识,中国在加快出台相关政策。

2018年5月,工业和信息化部与国资委联合发布《关于深入推进网络提速降费加快培育经济发展新动能2018专项行动的实施意见》,强调加快推进5G技术产业发展。

扎实推进5G标准化、研发、应用、产业链成熟和安全配套保障,促进5G和垂直行业融合发展,为5G规模组网和应用做好准备。

2018年8月,工业和信息化部、国家发改委联合印发《扩大和升级信息消费三年行动计划(2018-2020年)》,提出要加快第五代移动通信(5G)标准研究、技术试验,推进5G规模组网建设及应用示范工程。深化电信普遍服务试点,提高农村地区信息接入能力。加大网络降费优惠力度,充分释放网络提速降费红利。

1、首次写入政府工作报告,5G技术得到全面认可

2017年政府工作报告中提出:“全面实施战略性新兴产业发展规划,加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化,做大做强产业集群”,这是政府工作报告首次提到“第五代移动通信技术(5G)”。此举体现了国家对于发展5G的决心,上升到了国策层面。随着商用步伐进一步加快,5G技术将加速影响各行各业,推动经济社会发展,发挥其在全行业、全社会的基础性支撑作用。

2、“十三五”5G主攻任务确定,5G战略地位确立

科技部在2017年初召开的“新一代宽带无线移动通信网”重大专项新闻发布会宣布,“十三五”期间国家科技重大专项03专项“新一代宽带无线移动通信网”将延续,并转为以5G为重点,以运营商应用为龙头带动整个产业链各环节的发展,争取5G时代中国在移动通信领域成为全球领跑者之一。

“十三五”期间,03专项将继续围绕着原定总体目标,聚焦在5G和LTE增强技术研发这两个方面。

具体来说,5G方面,将重点推动形成全球统一的5G标准,基本完成5G芯片及终端、系统设备研发,推动5G支撑移动互联网、物联网应用融合创新发展,为2020年启动5G商用奠定了产业基础。

LTE增强技术方面,重点支持LTE增强关键技术、终端芯片等产业链薄弱环节的研发。

3、频谱划分初确定,运营商加快5G发展步伐

2018年6月5G独立组网标准确定后,欧美多国已经着手开展5G频段的拍卖工作,而国内频段则是由政府部门行政分配的。

而今,5G频谱划分已经基本确定,中国移动获得2.6GHz频段和4.9GHz频段,在这两个频段上持续深耕;中国联通和中国电信则获得了目前产业成熟度最高的3.5GHz频段资源。

由此,三大运营商已经具备发展5G的基础条件。

5G不断稳步发展是大势所趋,而此次频段的确定也扫清了三大运营商最后的阻碍,产业落地也将逐渐临近。

5G通信产业主要政策:

产业链全景图

5G通信产业主要集中在四个层面,即基站系统、网络架构、终端以及应用等四个层面。

5G通信产业链全景图


基站系统是5G发展的基本条件

基站系统包括天线、射频、小微基站等部分,由于5G高网络容量和全频谱接入需求,天线射频模块集成、大规模天线技术(Massive MIMO)、小微基站和室内分布是基站系统演进的主要方向,同时也是5G发展的基本条件。

网络架构是5G发展的软性基础

为适应不同应用场景,5G网络架构需进行颠覆性的变革,其关键在于利用SDN(软件定义网络)/NFV(网络功能虚拟化)技术,形成包括基础设施、管道能力、增值服务、数据信息等不同的能力集,实现网络功能虚拟化、资源集中化、服务自动化、管理操作云平台化的目标。

终端设备是5G发展的重要载体

5G时代,用户个体与具备连接功能的终端成为信息载体,在信息交互过程中,终端的平台化属性将更为突出。5G终端设备不仅包括智能手机,更包括深度和广度的商业应用等其他终端设备(如AR/VR 、无人驾驶汽车、物联网设备等)。

应用场景是5G发展的最终目标

5G移动通信技术旨在满足用户在居住、工作、休闲和交通等各种不同场景的多样化业务需求,同时5G还将渗透到各种行业领域,与工业设备、医疗仪器、交通工具等深度融合。未来5G主要有三大应用场景:eMBB(增强移动宽带)、URLLC(低时延高可靠)、mMTC(海量大连接)。

价值链及创新

5.1基站系统

5G通信基站系统价值链全景图

注:市值为2018年10月数据,营业收入和净利润为2018年前三季度数据 。

1、基站系统首先发力,将最先受到投资机构青睐

作为5G通信产业基础中的基础,基站系统是5G通信产业最先受到资本关注的细分环节。

由于5G技术重构了基站系统的架构,采用“宏站+小站”的全新组网模式。

因此,除了需要新建相关的小微基站以外,4G时代的部分基站将得到升级改造,不仅降低了成本,同时也可以加快5G基站的部署速率。

由华为、烽火通信、中兴通讯以及大唐电信等企业为代表的基站研发、生产和服务厂商将在5G通信产业发展的前期受到广泛关注。

2、厂商体量差距较大,5G来临或经历一波企业洗牌

5G通信产业基站系统相关企业的体量方面来看,相关企业的体量从几百万到几千亿不等,存在着较大的差距。

这是由于基站系统这一细分领域中存在着许多老牌厂商,例如中兴通讯、华为等。其业内地位较高,而这一领域进入门槛较低,这也促成了很多新进企业参与其中。

厂商体量出现了较大的差距,在未来技术为王的时代,很可能经历一轮企业筛选。

5.2网络架构

5G通信网络架构价值链全景图:


注:市值为2018年10月数据,营业收入和净利润为2018年前三季度数据 。

1、非上市企业体量较小,业务压力有所增加

网络架构作为5G通信产业的软性支撑条件,其功能可以描述为通信系统中的“血管”,有着承载和运输信息的重要功能。在上述列出的网络架构相关的企业中,成规模的非上市企业仅占总数的三分之一。同时,非上市企业的注册资本大多不超过亿元,足见其体量之小。从某种程度上来说,反映其将来可能会面临相应的业务压力。

2、地域集聚较为明显,北上广周边企业数量较多

从地域分布上来看,5G通信产业网络架构企业集中分布在北上广地区,其中,广东地区占比较高,达到了超过半数的规模。这是由于珠三角地区是我国制造业集聚的地区,制造业较为发达,通信设备的制造大多集中于此。而北上由于集聚了大量的高校和科研院所,其研发能力属全国领先,研发机构大多集聚于北京和上海周围。

5.3终端

5G通信终端价值链全景图

注:市值为2018年10月数据,营业收入和净利润为2018年前三季度数据 。

1、企业数量众多,大型企业领军作用明显

终端设备是5G通信产业发展的重要载体。从列表企业可以看出,这些企业大多分布在制造业领域。从手机、汽车、家电以及智能穿戴设备这些我们日常所熟知的终端设备,到工业互联网以及智慧城市这些范围较大、体量较大的终端,都有涉及的企业。这也从侧面说明,未来5G市场规模可期,终端厂商即将大显身手。

2、细分环节企业结构良好,未来将健康发展

从终端的每个细分环节来看,通过横向对比和纵向深入两个方面,可以发现,在每个细分环节都有一到两家千亿级领军企业;另外,上市企业大多财政数据良好。非上市企业则保持着不俗的竞争力。从地域方位来看,所有企业分布于全国各地。说明在5G时代,终端设备厂商将从全国范围内发力,呈辐射状发展。

5.4应用场景

5G应用场景价值链全景图:


注:市值为2018年10月数据,营业收入和净利润为2018年前三季度数据 。

1、三大运营商领军,主攻方向互有重合

应用场景是5G发展的最终目标。在这个价值链环节,中国移动、中国联通以及中国电信作为全国三大运营商起到了带头作用。从2018年三大运营商全部确定首批5G试点城市,到中国移动、中国联通深耕物联网应用场景,再到中国电信制订5G实施路线图,稳步健康发展5G。种种迹象表明,5G时代,运营商将成为行业领军者。

2、工业互联网方向不甚明确,何时进入真正工业互联时代有待确定

从细分场景来看,工业互联网这一最重要的应用场景较为被忽视。首先,由于工业互联网目前还处于工业以太网连接阶段,因而无线网络需求较低;其次,接入5G网络资费过高,导致许多企业望而却步;第三,工厂内机器通信缺乏统一标准,机器物联网实现较为困难。从长远的角度来看,工业互联网势必是一片蓝海,其潜力到底有多大,还需相关工业互联网企业深入探索,利用5G技术的高速率、低时延和广覆盖三大特点,寻找适合的工业互联网落地方式。

产业地图布局

6.1产业建设部署时序

5G通信产业建设部署时序图


:

5G的建设是三大运营商的重中之重,各大运营商已经开始布局基站、频段以及相关的物联网场景建设工作,据三大运营商5G规划报告显示,中国5G商用时间确定在2019年左右。

现阶段,三大运营商已经开始首批城市试点,并已经公布了其中的试点城市,从图中我们可以看出,首批试验城市包含了北京、上海、广州以及成都等,它们都出现在了至少两家运营商的首批5G规划试点城市名单中;赛迪顾问预测的第二批试点城市有重庆、西安、太原等地,它们在三家运营商首批试点城市名单中出现一次或者城市本地有5G产业基础;而西部内陆地区则发展稍显迟滞,故将其归为第三批重点建设城市。

总体来看,金准人工智能专家分析,5G建设部署时序将从东南沿海地区首先发展,随着西向深入,发展时序越来越靠后。

6.2 5G通信产业主设备产业链区域分布

中国5G主设备产业链区域分布


北京由于有许多高校及科研院所,以及5G相关的产业和运营商总部,产学研共同发展,形成了京津冀协同发展的局面。

珠三角区域是5G终端产品制造的主要区域,5G的商用,给当地的制造业以及相关的设备商提供了良好的发展契机,其中代表企业包括华为、大疆、京信通信等。

设立在成都和重庆的很多芯片制造企业,例如亨通光电、中天科技等,是5G产业链的基础细分环节,也会在早期进行发展。

以武汉为代表的华中腹地,作为我国中部地区的经济中心,在产业政策上得到了国家的大力支持,5G相关产业得到了长足的发展进步,代表企业有烽火通信、武汉凡谷等。

行业龙头动向

2018年,5G通信领域的龙头企业热衷于在技术方面进行不断更新,同时逐步进行5G标准的确立工作,逐步深化推动5G相关应用场景的同时,也出现零星企业重组,完善自身实力的事件。

金准人工智能专家分析,,随着5G技术逐渐进入试商用阶段,各大企业也已开始发力,力争在即将到来的5G时代中展示自己的实力。

2018年5G通信产业重大事件

市场规模预测

5G的建设需求来看,5G将会采取“宏站+小站”组网覆盖的模式,历次基站的升级,都会带来一轮原有基站改造和新基站建设潮。

2017年我国4G广覆盖阶段基本结束,4G基站达到328万个。

赛迪顾问预测,5G基站总数量是4G基站1.1~1.5倍,据此赛迪顾问将对我国5G市场规模进行预测。

2019-2024年中国5G通信市场规模及预测:


5G具备低时延、高速率的特点,为无人驾驶汽车的安全性提供了保障,从而推动无人驾驶汽车的发展;同时也推进了车与车之间的互联互通,能有效促进车联网市场规模迅速提升 。

2019-2024年中国车联网机动车装机车辆数预测:

5G开放架构的特点,为万物互联提供了可能,同时能够促进多行业融合发展,将会促进物联网市场规模迅速提升。同时,运营商已经开始着手布局国内物联网市场,为5G的铺开打下了良好的基础。

2019-2024年中国物联网用户规模预测:

5G所具备的高速率、低时延特点,能够有效提高VR/AR的体验,让用户获得更好的视听享受,从而直接拉动VR/AR设备的产量迅速提升。

2019-2024年中国VR/AR设备出货量以及增长预测:

赛道选择建议

1、主设备及光模块:无线和网络主设备供应商是确定性核心受益标的,将会带动整个国内产业链在全球5G生态的参与度提升。基站数量增加以及5G技术的升级,将带来基站间连接光模块的数量和速率发生跃变,拉动高速率光模块需求。

2、射频天线:MIMO多天线技术,超高频乃至毫米波的应用,将带来射频天线、射频连接器件及电缆等配套需求激增。

3、车联网:依靠5G的低时延、高可靠、高速率、安全性等优势,推动车联网产业快速发展。预计到2030年,我国车联网行业中5G相关投入(通信设备和通信服务)大约达到120亿元。

4、工业物联网5G将广泛深入应用于工业领域,工厂车间中将出现更多的无线连接,工业物联网逐步普及。预计到2030年,我国工业领域中5G相关投入(通信设备和通信服务)约达2000亿元。

5、智慧医疗5G将有效满足如远程医疗过程中低时延、高清画质和高可靠高稳定等要求,推动远程医疗应用快速普及。预计到2030年,我国远程医疗行业中5G相关投入(通信设备和通信服务)将达640亿元左右。

2019年5G通信细分领域投资潜力气泡图:

资本市场动向

10.1通信领域投资金额逐年下降

从近三年来看,我国5G通信领域的投资金额基本上呈现出逐年下滑的态势。由于5G通信技术尚未进入商用阶段,因此2016-2018年仍为4G通信产业的收尾期,其投资事件和投资金额数均逐年降低。

2016-2018年中国5G通信领域投资金额

10.2 E轮融资数量出现明显增多

2018年,国内5G通信领域E轮融资数量达到35件,同比增长35件,其他轮次的投融资案例数量则均出现一定程度的下降。

这说明随着5G通信产业的逐步落地,企业也开始进行产业铺开前的最后冲刺,争取在5G时代追赶上市热潮。

2016-2018年中国5G通信产业投融资轮次情况:

10.3北京领跑的同时,东部沿海发达地区仍是投融资主要区域

从近三年的投融资发生区域来看,北京、广东、上海、江苏的投融资案例数量排在前四位,而浙江则在2017年及2016年超过江苏排到了第四位。

同时,我们明显可以看出,北京投融资事件数量较多,说明北京是5G发展的重要区域之一。

而上榜地区同样都处于东部沿海,说明东部沿海发达地区对5G通信产业的发展具有敏感性,可以进行超前布局。

2016-2018年中国5G通信产业投融资数量地区TOP5(单位:件)

十一五十强潜力企业

5G时代还未到来,潜力企业已经初露锋芒。赛迪顾问从行业知名度、主营业务关联度、市值以及主营业务收入等方面对5G通信产业未上市企业进行五十强企业潜力排行,投资者可以依据下表择机进行投资。

2018年赛迪5G通信高成长企业TOP50榜

结语

5G竞速时代已至,大量投资即将迸发,推动我国产业的创新升级。

移动通信变革及创新深刻响全球各行各业。以2017年为例,移动通信直接对移动运营商和芯片、模组、手机、网络设备等相关产业的贡献分别是6900亿美元和4100亿美元;间接拉动移动互联相关的OTT、内容提供商和云服务商等近4900亿美元的产出;

此外,更是通过行业数字化、智慧城市等推动各行业生产效率,贡献20100亿美元的产出;移动通信变革及创新对全球经济总量的总体贡献占比高达4.5%。

金准人工智能专家预测,到2035年5G将在全球创造12.3万亿美元经济产出,预计从2020年至2035年间,5G对全球GDP增长的贡献将相当于与印度同等规模的经济体。

巨大的市场前景也在催化产业资本对5G产业链进行布局。

金准数据显示,按2020年5G正式商用算起,预计当年将带动约4840亿元的直接产出和1.2万亿元的间接产出,到2030年5G带动的直接产出和间接产出将分别达到6.3万亿和10.6万亿元,两者年均复合增速分别为29%和24%。

并且随着商业化进程的进一步推进,我国5G产业的产出结构也将出现一定程度的转化,其中5G信息服务商的产出将随着基础5G设施的普及在未来出现大幅度的增长。

综上所述,中国运营商5G建设的资金相对充足,总体上5G阶段资本开支将长期维持高位,网络规模效应将催生更多业务模式和建设主体,5G产业链企业有望获得新的腾飞。

此外,5G将以其大带宽、低时延、泛连接的能力促进行业数字化,赋能物联网、智能工厂、大视频、教育信息化、智慧医疗等各行各业升级机遇,并此催生的大量投资机会。

随着商用进程深化,5G技术将推进物联网、云计算、大数据及AI等关联领域裂变式发展,赋能垂直行业并深度融合,形成5G大生态,为国家竞争力提升、社会转型和行业升级注入强劲动力。



金准商业 中国互联网消费生态大数据报告(上)

前言

2018年是中国经济发展的关键大年。在经历了自1978年改革开放以来40年的沉淀与积累、GDP连续数十年高增长之后,中国经济进入了向高质量发展的新常态。中国经济体量在2010年首次超过日本,跃居世界第二,并开始了从追求发展速度向追求发展质量的转变。金准商业认为,一个健康、稳定、可持续发展经济体的重要标志之一,是最终消费支出对经济增长的贡献。

近年来,我国居民消费总体规模不断扩大,社会消费品零售总额增长保持双位数,一直领先于GDP增速。2017年全国社会消费品零售总额达36.6万亿元,较2009年增长近2倍(见图1),消费对经济增长贡献率稳定保持在45%以上(见图2)。在2018年上半年,消费对经济增长贡献率更是达到了78.5%,比上年同期提高14.2个百分点。可以说,刚刚过去的十年是中国经济迈向消费拉动增长的关键十年,是中国消费者切实享受到改革开放红利的十年,也是一个见证国民消费里程碑式发展的十年。

随着我国中等收入群体不断扩容,巨大的消费升级需求还将持续释放。那么,是哪些因素促成了中国经济的消费转型和升级呢?首先,是国民收入的稳步增长。据美国波士顿咨询集团(BCG)估计,中国中产(每月可支配收入1.2万-2.2万元)及富裕(每月可支配收入2.2万元以上)家庭的数量,预计在2026年将达到1亿户。其次,是消费意愿的增强。社会保障政策的不断出台,让人民深刻体会到基础生活得到保障的安全感,从而有更强的消费意愿。最后,是互联网等基础设施的不断完善。互联网产业的飞速发展在中国经济的消费升级中起到了决定性的作用。

过去十年,是中国互联网产业迅速、全面、深度渗透到中国消费生活的十年。科技的发展打开了“互联网+商业”的无限想象空间,改变了人们从社交到娱乐的生活习惯、从购物到饮食的消费习惯。

2010年智能手机的横空出世以及2013年中国4G网络的出现,标志着移动互联网时代的全面开启。随后,移动互联网技术的发展和智能手机的普及,极大地拓宽了消费场景,带来更为便捷的购物、娱乐和社交体验。金准商业根据国家统计局数据,2017年线上销售对全国社会零售品总额的贡献率达到19.6%,而10年前的2008年,这个数字刚刚突破1%。同时,电商发展带来的技术创新与商业模式红利也已开始惠及中国传统零售行业。刚刚过去的2018双11已经不再只是线上的狂欢,而是全国数十万智慧门店同时参与,线上线下,海内海外的全面融合,“人-货-场”重构的新零售大幕已然全面拉开。

然而,2018年也是一个冷暖交汇的时节。全球经济出现了许多不确定的因素,中国互联网产业在经历了前期高速发展、并购、重组后,在电商、社交、文娱、出行等关键消费领域已形成一定格局,进入了在细分领域寻找增长点、技术突破和产业升级的阶段。

金准商业将聚焦90后年轻消费力,从价值观、职业观、生活观和消费观等几方面,还原中国90后年轻消费者的特点。同时,借助大数据的力量,挖掘他们在移动互联网时代快速变迁中所呈现出的消费新趋势。

一、年轻消费者成长为互联网经济新势力

1.1 2018中国互联网大事记

细分互联网领域加速渗透

金准商业分析,互联网各领域中,社交、视频等头部领域用户规模趋于稳定,音频娱乐、线上购物、资讯等细分领域用户规模保持快速增长。同时,随着传统领域触网进程加快,用户规模增速快速提升。

短视频应用迅速崛起

短视频具有社交属性强、易创作、时长短的特点,更符合移动互联网时代用户的碎片化内容消费习惯。近年来,短视频领域蓬勃发展,今年6月同比去年,月活跃用户规模增长一倍以上,使用时长增长4.7倍,与在线视频用户使用时长旗鼓相当。

人工智能技术持续向各行各业、各种场景应用落地

“人工智能+”成为增长引擎,人工智能技术继续在各行各业下沉,解决更多应用场景需求,实现原有行业的降本增效和体验升级。 从智能安防,到智能客服,再到智慧教育和智慧医疗等, “人工智能+”应用已开始落地开花。

电商与内容融合趋势进一步加强

电商与内容消费交叉融合加速。随着电商平台流量获取成本的持续走高,内容化成为电商平台吸引年轻消费者、高效获客的有效手段。

相比分散的内容创作者,电商+MCN模式是发展趋势,有助于推动电商平台高效打造内容生态,提升电商平台内容质量,保证内容与商品的高效匹配。

新型零售模式引领商业未来

2018年新型零售模式继续深化创新,线上与线下不断深度结合,现代物流以及大数据、云计算等新技术强势助力,纯线下零售的形式已被打破,纯电商的业态也将很快结束,新型零售引领未来全新的商业模式。

1.2 90后推动互联网产业不断突破

90后是互联网经济中新兴重要消费力

截至2018年6月,90后网民占比达27.9%,他们是伴随中国互联网发展和经济转型成长起来的一代人,对互联网行业发展及革新有着深刻影响。他们的观念和偏好也在影响消费升级的风向和趋势, 90后线上消费贡献度持续上升。同时,线上人均消费持续走高,是本轮消费升级的重要驱动力。

不可忽视的“小镇青年”,低线级城市90后消费潜力巨大

比起一线城市的年轻人和白领阶层,小城市年轻人往往较少面对房贷压力,日常开销低,工作压力小,拥有较多闲暇时间去消费。随着他们获得更多的消费信息,被一线城市的消费趋势影响,他们的消费潜力将进一步释放。

二、认识互联网时代的中国年轻消费者

互联网影响年轻一代价值观

2.1年轻人的职业观

90后择业追求实现个人价值与兴趣

在越来越多的90后眼中,一份好工作的标准不再是钱多事少离家近,而是能够在职场中实现自我价值,并从事符合自己兴趣爱好的工作。

受国内创业热潮以及互联网公司快速发展的影响,年轻人更愿意进入互联网行业发展,传统行业以及金融业对年轻人的吸引力有所下降。

90后更关注工作中自我体验与感受

90后、95后的职场新人们非常重视一份工作带给自己的体验,并且不以牺牲生活质量为前提去工作。他们会因为对一份工作没兴趣或工作生活失衡而跳槽。

80后及年龄更大的人群,则相对追求稳定,在工作生活失衡以及工作缺少兴趣等因素上忍受力较高。

争当“斜杠青年”,充实生活、拓展人际圈、使爱好变现

从守住“铁饭碗”到更加灵活的“斜杠”能力,年轻人开始信奉“艺多不压身”,打破单一职业的束缚,更加注重多方向、强跨界技能培养,在有一份工作的情况下,还要经营自己的爱好。近半数的年轻人认为自己已经是或者想成为“斜杠青年”,这个群体在他人眼中最大的特点是充满活力和朝气。多元职业选择让他们充实生活的同时还能拓展人脉、让爱好变现。

2.2年轻人的生活观

追求随性自由,90后崇尚说走就走的旅行

90后出游动机其实很随性,追剧追星看演唱会等足以成为理由。

相比其他人群,90后的年轻人更偏爱不做攻略,他们习惯依赖微信和旅行APP中的社交圈子及出行群,解决目的地关于美食、景点、交通、结伴、购物等相关疑问。

愿意表达自己观点,90后更爱主动分享观影感受

90后良好的经济基础以及对互联网的重度参与,使他们成为了在线购票的主力人群,票房贡献度超过57%。相比80后,90后更偏好关于爱情及剧情相关的电影类型,更主动评论,表达观影感受及观点。观影后评分渗透率从两年前的24%提升到66%。

释放青春荷尔蒙,90后偏爱更“燃”的现场娱乐

中国现场娱乐市场在线购票的90后用户占比接近60%,成为现场娱乐消费的核心人群。他们娱乐意识较强,用户数增速远高于其他年龄段。其中,演唱会是90后最主要观看的演出类型,年轻人倾向于现场为偶像打call。

音乐节成为青年流行文化的“标配”

音乐节正在从小众圈走向更大的圈层,90后及00后在音乐节购票人群中占比超过90%,“音乐节”成为了青年流行文化的一种标配。

追求“美好而无用”的小确幸,人偶、公仔成为生活中的重要点缀

90 后是在ACG(漫画、动画与游戏)伴随下成长起来的一代。“二次元”构成了90 后的童年生活,是塑造他们成人之前世界观的重要载体。

二次元线上消费中,90后消费占比在50%以上。消费品类中,人偶及公仔类消费金额增速最快。作为“二次元”经济的代表性衍生品,“手办”、“潮玩”、“改娃”正受到越来越多年轻人的喜爱和推崇。

积极探索内心世界,90后越来越主动提升深度自我认知

90后年轻人有着这个年龄段特有的焦虑及压力,例如学业的压力、初入职场的压力、房贷相关的生活压力等。越来越多的90后开始关注自己的内心世界,倾听自己的声音,探索内心与自我,与自己和解,舒缓内心压力及情绪。他们会主动学习心理类知识,关注线上心理类课程。同时为了更有效地改善情绪,越来越多的90后主动寻求心理咨询服务。

重视家庭成员的互动关系,90后育儿过程中积极晒娃,关注亲子互动

随着越来越多的90后开始为人父母,90后群体将逐渐取代80后成为育儿的主力军。90后宝爸宝妈在育儿时有更多的分享和互动诉求,更需要有相对私密的亲子空间安全晒娃。同时,90后更愿意通过移动互联网快速、便捷的特点解决自己的育儿问题,更关注先进、科学的育儿理念,注重孩子个性化品质塑造。

2.3年轻人的消费观

信用消费有节制,且消费领域向个人成长、自我提升的方向延伸

信用消费逐渐成为年轻人的新型消费方式。对于现在的90后而言,预支消费非常普遍,他们已成为线上消费分期付款的核心人群,且增速快于其他年龄段。同时,90后的信用消费也非常理性,爱花钱却并不任性,超过90%的90后花呗额度不会用完,四分之三的90后使用花呗从来没有产生过任何费用。同时,信用消费的领域不断延伸,越来越多的90后消费者使用消费信贷不仅是满足物质的需求,而是更多使用在个人成长、自我提升方面。

消费回归理性,青睐国货

90后不再盲目追求国外品牌,消费回归理性。同时,中国品牌的质量、设计能力和科技含量快速提升,满足了年轻消费者对高品质的需求,赢得了年轻人的好感。90后线上消费中,中国品牌的消费规模占比逐年提升。其中,90后购买的运动/户外相关品类中中国品牌的占比提升最快。

消费去品牌化,更关注产品本身

年轻消费者消费观日趋成熟,更关注产品本身,不再一味追求品牌带来的身份附加值;

90后热衷于在淘宝心选购买高性价比商品,相对于家庭相关用品,90后更偏好购买个人用品,例如美容护理仪器、箱包等。

消费看重实用性,二手交易更普及

年轻人二手交易更为普及,希望用更低的成本买到更有品质的生活。

90后和95后在二手车交易平台的交易量占比逐年快速提升,已经超过30%。同时他们追求经济实用性,相比其他年龄段,90后和95后购车更加倾向于10万元以下的经济型车,尤其偏好紧凑型轿车。

拒绝随波逐流,偏爱小众游

以旅行为例,90后年轻人出境游人数提升,且拒绝随波逐流,更偏爱小众旅游目的地。与传统旅游买买买不同,他们在文化上的需求不断提升,希望通过旅行找到更好的自己,个性化的主题游受到追捧,逛博物馆、赏演出和看赛事成为90后最偏爱的三大潮流玩法。

消费触手世界,探索生活“新”方式

90后已成长为跨境电商消费的主力群体,因兴趣不断探索和尝试新鲜事物驱动了部分品类的增长和整体品类的细分。美妆依旧是2018年跨境电商市场的成熟品类,从提升度与消费占比上都体现出是90后年轻人在跨境电商消费中最爱购买的品类,贡献近一半的销售额。

同时90后也越来越注重生活各方面的质感升级,与去年同期相比,90后在品类上越买越丰富且呈现出升级的趋势,在数码、宠物、个护类的消费占比进一步提升。

偏爱互动的营销方式,容易被“种草”

年轻人更加偏爱直观且互动的营销方式,直播、短视频、社交平台的进一步发展改变了年轻人的“种草”渠道。年轻人在消费过程中追求体验与互动,通过观看直播的购买转化效果持续提升。

三、中国年轻消费力推动下的互联网经济

3.1原创消费大众化,年轻消费者推动原创经济发展

拒绝千篇一律,90后忠于原创,追求个性

品牌知名度不再是年轻人消费考量的第一位,取而代之的是对品质感、设计感及个性化的追求。原创设计师品牌正好迎合了这一趋势。

90后在原创相关品类中消费金额占比持续提升,消费金额同比增速接近50%。

90后购买原创品类集中在服饰、家居和文创。

年轻人对原创服饰的追求推动了国潮品牌的爆发

各类潮流新媒体的崛起,让潮牌的受众群体不断扩大。越来越多国潮利用潮流文化媒体进行传播,让潮人们更了解国潮。华人潮流文化在崛起,越来越多的年轻人用东方潮牌定义潮范。在国潮消费中,90后的贡献超过60%,且继续保持高速增长。

以国潮为标签的国内本土潮流品牌如雨后春笋般萌芽起步,国潮品牌消费呈现长尾化。

年轻消费者品味升级推动原创家居发展

从以前的跟风随大流,到现在年轻消费者想要“更个性化”,他们对于原创设计的推崇以及品味升级推动原创家居迅速发展,90后对原创家居消费的贡献度持续快速提升。

原创文创产品晋升为文艺年轻人的新宠

除了功能之外,年轻人越来越看重原创文创产品的外观,以及产品本身所传递的故事,他们消费的是装饰元素所带来的情感附加值。

90后在原创文创类消费中的占比提升至50%以上,其中最受90后欢迎的文创品牌是“故宫博物院”。

博物馆相关文创消费成为年轻人新潮流

年轻消费者不但对产品的物理功能有需求,还更注重设计和内涵,追求一种情感共鸣和价值认同。购买博物馆相关文创成为年轻人一种新的潮流。这些妙趣横生的文化创意衍生品不仅美观、有趣,也成为了年轻人了解传统文化的全新方式。

博物馆文创类商品中,90后消费占比快速提升,最近一年90后博物馆类文创消费规模增幅超过2倍。

3.2年轻消费者越来越愿意为“有趣的灵魂”买单,内容付费习惯养成

“应试”到“兴趣”,年轻人更愿意为兴趣买单

年轻人追求兴趣的多样化,对兴趣课程的关注度逐年提高,在线学习兴趣类课程变成了生活日常。在不同年龄段消费者中,90后在兴趣类课程中占比在65%以上,且占比逐年提高。90后为了兴趣会去学习第二外语,其中最受欢迎的第二外语是日语。

更好地利用碎片化时间,年轻人内容付费习惯养成

90后年轻人懂得有效利用碎片化时间,已成为音频内容付费的主力人群。从90后用户活跃度来看,收听的时间段集中在下午,13-14点是高峰时间。另外,9-10点以及21-22点左右有一个收听小高峰。90后用户收听的内容呈现出多元化趋势,有声小说、外语及商业类均受年轻人喜爱。

泛文化领域内容多样化,年轻消费者更偏爱能提升自身知识储备的节目

荧屏上曾经的文化类节目,往往被年轻观众打上“严肃”、“说教”的标签。凭借更适合年轻人的互联网表达方式传播,泛文化类综艺的受众朝“年轻化”趋势发展,正在崛起的90后成为泛文化类节目的受众主力军,在泛文化类线上视频观看人数中占比48%。

以《晓说》为开端,优酷先后打造了如《圆桌派》《一千零一夜》等一系列“泛文化”节目,用贴近年轻人的方式做全新的文化类节目,通过“文化降维”的方式,用更年轻化、更有趣的表达,让文化白话起来,让以往高冷的文化能够被更多的年轻人了解和喜爱。

3.3年轻消费者对“美”的极致追求,推动颜值经济爆发

年轻消费者为颜值花钱毫不手软

90后逐渐成长为美妆消费的主力人群,消费占比超越80后,且在美妆消费上的增速快于其他代际;相比其他人群,90后更偏爱购买美容护肤以及彩妆类产品。

高端美妆消费年轻化趋势明显,90后成“贵妇品牌”拥趸

年轻族群不仅有丰富多样的产品需求,对化妆品的质量和品牌形象也有较高的追求。90后消费者在高端美妆品牌中消费占比快速提升,超过80后成为最主要群体。

乐于尝试“黑科技美容”,年轻人成为美容仪消费的绝对主力

除了购买美妆类产品,年轻人开始尝试美容美体仪器,用更高科技的方式减缓衰老、变得更美。90后是美容美体仪器消费主流,消费占比超过60%,且保持快速增长。

“外敷”到“内调”,含有美容养颜功效的保健品受欢迎

年轻人相信只有内调外护相结合,才能获得真正持久的美丽。 90后线上购买保健品客单价逐年提升,其中年轻人尤其偏好主打美容抗衰老功能的胶原蛋白、蔓越莓、葡萄籽,调节内分泌的月见草油,清理肠道排毒的膳食纤维等保健品。

医美成为年轻人主导的颜值革命

中国医美消费者中90后占比近60%,他们通过整形变美,更多的是为了愉悦自己。年轻人的加入,成为推动这一市场增长的源动力。目前医美消费的年轻人集中在一二线城市。医美逐渐成为年轻人的日常高频消费,年轻人习惯在促销时下单医美项目囤货。

追求美不再是女性的专利,每7个90后整形消费者中有一个是男性

在很多人心目中,医美都是女性的专利。但随着社会审美标准的转变,男性对外表也越来越重视,对医美的接受度越来越高。

医美已经进入了90后年轻人的日常生活。2018年,90后医美用户中14%为男性。女性用户希望通过医美手段让眼睛更大、鼻子更高、皮肤看起来更光滑水嫩,而男性用户更钟爱浓密的毛发和去皱。

美不止于脸,运动塑形同等重要

不光是美妆和医美,90后更看重健康的、由内而外的美,运动相关消费金额占比逐年快速提升,达40%以上。90后运动相关客单价目前略低于80后,但增速遥遥领先。

运动项目更多元化,跑步仍然是最主流的运动方式,除此之外各种球类以及舞蹈也深受90后的喜爱。

注重线条美,局部“微雕塑”受关注

年轻人更注重肌肉线条美,热衷于局部塑形课程。最受90后欢迎的健身课程是瘦腿以及马甲线,更有针对性地训练完美身材。同时,90后也更具备科学运动健身的意识,钟爱运动前的热身以及运动之后的拉伸课程。

运动要专业,装备也要讲颜值

年轻人购买运动单品需要在专业的同时兼顾时髦和有型,运动装备的颜值成了年轻消费者购买时的重要考虑因素,高颜值派运动品牌受到年轻人青睐。以瑜伽运动品牌Lululemon为代表的“颜值派”运动品牌风生水起,发展势头强劲。

3.4年轻消费者开启“追星3.0时代”,推动粉丝经济迭代

90后推动体验式的快消偶像文化发展

移动互联网的爆发式发展,特别是在线社交、直播和短视频等的出现,拉近了年轻人与青春偶像的距离。

从小在网络环境长大,同时拥有较多可支配的零用资金的90后,在偶像文化上更具有消费需求,而非单纯的追逐崇拜心理。粉丝经济变成文化消费,这种消费形式推动了偶像及相关产业的成长,年轻消费者在此过程中收获参与的满足感。从2017年的《中国有嘻哈》,到2018年初的《偶像练习生》,再到《创造101》,都体现了这种有趣的消费现象变化。

人气明星带货效果显著

随着移动互联网的发展,明星的一举一动都有年轻消费者紧随其后,这种追随成就了规模巨大的“粉丝经济”。90后关注明星动态,热门明星展现了超高带货能力。高曝光率的明星和高收视的影视剧、综艺节目等对年轻人线上时尚潮流影响巨大,90后是购买明星同款的主力。

年轻消费者愿意为明星同款支付溢价

各大运动品牌纷纷通过流量明星合作款来推广产品,这已成为各大品牌与年轻消费人群“对话”、提高流量的最直接方式。90后偏好购买明星同款,并愿意为此支付溢价。

90后购买的明星运动同款主要分布在板鞋/休闲鞋、跑步鞋以及运动T恤,且他们最愿意为明星同款的运动羽绒服以及篮球鞋支付溢价。

90后支持偶像,亦认可其代言的品牌

2018年偶像选拔类节目的爆火,让品牌们看到了小鲜肉们的强大影响力和带货能力。《偶像练习生》推出的组合NINE PERCENT,出道才2个月,就拿下6支代言。今年4月蔡徐坤代言养生堂面膜,带动产品销售迅速攀升,同时从4月份开始,90后购买消费占比一路提升,可见其对于年轻人强大的带货能力。

3.5“独生子女一代”不可忽视的孤独和对陪伴的需求,推动宠物经济的发展

宠物成为年轻人重要的身心陪伴

90后整体线上宠物相关消费快速提升,相比其他年龄段,90后及95后宠物用品消费者中,女性消费者占比更高。

90后消费者购买品类主要集中在猫粮及狗粮,其中猫粮的消费占比连续三年快速提升,年轻人撸猫成为潮流。

年轻人偏好购买趣味性宠物零食

90后购买的猫粮品类中,猫零食占比快速提升。猫零食的种类日益丰富,其中补充水分的布丁,帮助消化的猫草,清洁口腔的磨牙棒等品类快速增长。这些小零食是年轻人与宠物之间的感情增稠剂,70/80后更偏好实用型零食,而90后更注重零食的趣味性。

年轻人照顾宠物更专业细致

年轻人更有针对性地挑选宠物食品,品种猫专用猫粮和功能性猫粮走红。

另外,宠物的清洁卫生也受到90后关注。除常规清洁用品外,更专业的局部清洁产品也受到关注,例如眼部清洁,耳部清洁,口腔清洁等。

年轻人更注重和宠物的情感交流

为了得到陪伴和乐趣,年轻人养宠物更加关注情感交流。为了让自己和爱宠之间关系更亲密,年轻人会购买宠物蛋糕为宠物过生日。另外,购买宠物亲子装的90后消费占比增长至五成以上。

3.6年轻消费者从关系社交向兴趣社交转变,推动社交垂直化

年轻人的社交更趋兴趣聚合性

90后作为互联网原住民,与上一辈有着截然不同的成长环境,基于熟人关系的泛社交媒体已经无法满足年轻人的交友需求。在高效沟通的基础上,他们更加注重个性和原创,也更加熟练地在网络中表达自我,基于兴趣的垂直社交平台成为新宠。

共同追星打call是粉丝的重要社交

随着互联网科技的发展,粉丝追星的方式也是越来越多样化,除线上明星应援,粉丝还热衷于消费明星的演出、活动、周边等,同步微博、朋友圈,为偶像刷热门话题上头条。

追星社交的主要用户群体集中在90后以及00后。他们积极参加社区活动为偶像打call,更爱在社区中发帖以及点赞。粉丝经济和圈层文化大行其道的当下,粉丝互动社区的活跃度也提高了用户粘性。

明星带动粉丝投身公益,正能量追星

年轻人追随明星偶像,积极投身公益事业,通过追星社交传播爱心。

90后在公益板块的活跃度达66%以上,每次支付金额主要集中在50元以下,但是使用频率较高,每月打开次数接近30次。

90后积极参与新型跑步社交局

年轻人希望以跑步为载体,获得一个全新的社交圈。跑步也可以像音乐节、嘉年华一样成为一种社交场景。越来越多年轻人线上报名参加跑步活动,运动形态呈现社交化发展趋势。90后在跑步活动中占比逐年提升,参加跑步活动越来越频繁,人均每年参与跑步活动次数快速提升至9.3次。

年轻人通过旅行社交,结识志趣相投的伙伴

90后更愿意在旅途中与同龄人交朋友,通过在旅行当地参与不同的游戏和活动,共同体验当地特色的风土人情,领略独特风光,找到志趣相投的旅友。在参与旅途聚会的消费者中,90后占比最多,达到了55%。90后在旅途中热衷的玩法主要包括参加饭局、酒局、派对、观景跑和PhotoWalk。

3.7使用代替拥有,新的生活方式推动租经济发展

追求灵活与自由,租房成为年轻人首选

当下年轻人观念的转变,使“稳定”不再是90后/00后这些新生代的唯一追求。他们不愿被房贷所“捆绑”,更希望将资金用在追逐自己的梦想和兴趣上。对他们来说,租房是一个很好的选择。90/95后在租房人群中占比接近七成。考虑到性价比,合租成为时下年轻人的首选,90/95后更偏好合租。

用有限的预算体验更多的时尚,年轻人成为服饰租赁平台主力用户

服饰租赁代表了新生代生活方式的互联网思维,深受年轻一族的喜爱。服饰租赁平台中,90后占比近46%,且偏好购买连续包月类的长期卡,将租的衣物作为日常穿着与通勤穿着。90后人均每月租赁日常服装次数为3.6次,每次3-5件。另外,90后也会选择在特殊场合租赁礼服,人均每年租礼服1.4次,主要集中在公司的年会期间。

更灵活的出行,年轻人推动共享出行市场的发展

在出行领域,移动互联网、共享经济(网约车、分时租车、共享单车等)等新技术、新模式开始改善和优化出行体验,更好满足了年轻一代对于便捷、舒适、高效的追求。共享单车用户中,90后与00后占比超过50%,且年轻人更习惯于通勤骑行,共享单车使用更加日常化,已经成为生活中一部分。90后用户在工作日期间的订单达七成,高于其他年龄段。

共享汽车满足90后短途出游的需求

共享汽车用户中90后的占比两年之间提升5%,达到33%。其中,大部分订单是集中在时间1小时以内、距离30公里以内的短途出游。

信用租赁托起90后的“轻”生活方式

新租赁经济正在进入发展的快车道,随着租赁品类的不断丰富,越来越多爱尝鲜的年轻人正在成为“轻”生活方式的拥趸,认为这种以租代替买的方式更经济环保,更“轻”更时尚。不同于传统租赁经济,“信用租赁”通过芝麻信用“免押”模式,赋能商家,降低年轻人体验全新生活方式的门槛。在使用芝麻信用免押租物、租房、租车的用户中,90后占比均超过50%。


金准商业 中国互联网消费生态大数据报告(下)

3.8年轻消费者对便捷的无限追求,推动懒人经济的发展

外卖改变年轻人生活方式

懒文化与宅文化影响着年轻一代,产生了更多外卖就餐需求。外卖让吃饭变得更简单,让生活更便捷。吃货们可以不用再费时费力地去四处寻觅一顿餐食,外卖改变了年轻人的生活方式。新一代消费者对便捷与品质的双重需求推动着外卖行业的发展。根据外卖服务APP用户年龄段分布,90后、95后在平台占比约47%,是外卖消费的主力人群。

90后的新速食生活

年轻人追求高效率地解决吃饭问题。年轻人购买的速食中,方便面占比正在下降,而如即食火锅、方便米饭等营养相对均衡的方便食品占比正在上升。新速食除了可以提高吃的效率外,也同时满足了特定消费群体的个性化需求。拿方便火锅来说,除了提供方便之外,更重要的是满足了“一人食”的火锅梦。

手机点单提供极致便利

消费者使用APP可以免排队直接用手机点单,用支付宝或者口碑APP扫商家店里的口碑码,就能直接享受餐厅预约、点菜、领优惠、支付结账、开发票等服务,进一步使餐厅用餐更加方便快捷,受到90后年轻消费者欢迎,90后用户占比达46%。

智能家居帮助年轻人解放双手

在做家务时年轻人就更有变懒的理由。年轻人通过购买智能家居解放双手,享受闲暇生活,提升生活品质。擦窗机器人、智能音箱、扫地机器人等成为年轻人最热门的智能家居品类。

个人智能装备,体验酷炫又便捷的生活

年轻人热衷于购买黑科技类产品,消费金额增速远高于整体增速。目前比较普遍的智能装备是智能手表、智能手环及智能飞行器。同时,越来越多的智能新产品受到年轻人青睐,例如智能翻译机、AI语音助手等。

线上问诊,体验专业可信赖的便捷服务

专业可信赖的线上问诊平台为年轻人提供了更多的方便快捷,90后用户占比超过六成,且用户使用粘性大,打开频率远高于其他年龄段。

四、新生代、新科技驱动互联网经济新增长

4.1新生代:00后将为互联网创新带来新机遇

2018年是一个特殊的年份,第一批00后迎来了成人礼,逐渐崛起的他们将拥有更多的话语权,也存在着巨大的消费潜力。作为互联网原住民,他们的成长伴随着移动互联网浪潮的兴起,移动互联网的使用习惯更加成熟且粘性更大,人均使用APP个数最多,使用时长最长。

4.2新需求:新生代的细分需求会进一步被互联网产品所挖掘

00后有着不同于其他代际的行为特征,他们的细分需求将会催生互联网产品的迭代升级与创新。几年后,随着00后进入职场,成为移动互联网用户的中坚力量,他们呈现的消费偏好与群体特征,将会成为未来互联网产品升级与变革的全新驱动力。

4.3新技术:颠覆性技术创新催生更多新兴产业

被称为“万物互联”的5G将扩大到工业互联网和社会应用方面,也使更多类型、更大量的数据可以在物与物之间流动。因此,它也可以直接促进人工智能、云计算等新技术的广泛应用。金准商业认为,大数据、人工智能等与制造业、实体经济可以进行更深刻的融合,催生更多新业态。

随着物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术的发展,自动驾驶热潮日益汹涌,汽车智能化、网联化趋势愈加显著,汽车将成为继手机之后的又一个互联网入口。

4.4新设施:产业互联网将推动制造业高质量发展

产业互联网泛指以生产者为用户,以生产活动为应用场景的互联网应用。

经过近20年消费互联网的发展,在技术变革的推动下,近年互联网主体已逐渐渗透到企业和全产业链条、全生命周期,产业互联网时代已经到来。

中国最大的两家互联网公司都在以各自的方式进军产业互联网:2018年9月云栖大会,阿里巴巴再提“新制造”,希望利用大数据、云计算、物联网来改造传统制造业,重新定义客户、市场,重新定义供应链,重新定义所有的制造商、运营和服务,“这是一场思想革命,更是技术革命”。

2018年10月底,腾讯20周年,发布一封《扎根消费互联网,拥抱产业互联网》的公开信,谈到未来重点关注趋势有:内容消费升级带来内容精品化、用新的技术驱动文创工具简化、社交聚变,社交和内容的结合。

总结

90后年轻一代所处的消费时代是中国经济发展和互联网科技创新共同加持的消费时代。

他们从自己的需求出发“主动消费”,不轻易追随潮流,不喜欢缺失性补偿或者攀比性的被动消费。他们独有的购物、社交、娱乐、出行等消费习惯,对企业打造极致顺畅的消费体验提出了更高的要求。他们自信、有主张、有鉴别力。他们也有版权意识、尊重原创,愿意为“体验“和“品质”买单。这样一个更加成熟的消费者市场为中国商业品质升级和原创品牌的成长提供了难得的契机。中国经济的“品质”消费升级时代将伴随这一代年轻消费力的崛起而到来。

他们有着更加多元的世界观,他们更加包容,喜欢更有参与感、对话式的沟通方式,为细分与垂直领域的品牌提供了发展壮大的土壤。但企业也应该有思想准备,就是在任何一个细分的市场,因为互联网无处不在的性质,竞争都是激烈和充分的。企业要有不断推陈出新和更新换代的能力以及技术人才的储备,才能获得长远的发展。

金准商业认为,企业和创业者在互联网经济发展回归理性的节点,把握时机,审视自己的商业模式与核心竞争力,重新理解新一代年轻消费者的心智与偏好,在接下来的经济新发展中厚积薄发。金准商业表示,互联网经济前一轮的增长主要靠人口红利流量增长,企业在下一轮要想的是怎么改善用户体验,在产业端、制造业供应链上做改造,进一步赋能消费互联网,拥抱产业互联网。

同时,作为新兴业态,互联网消费在改变人们的消费观念和消费方式的同时,更带来了市场的繁荣兴旺,发展前景极为可观。金准商业认为,5G将扩大至工业互联网、社会应用方面。随着AI及物联网深入发展,消费生活智能化升级也将带来新一轮经济增长。如今,随着互联网消费规模的日益庞大,更需要互联网消费在法治的环境中成长和发展壮大,如若消费者权益总是受到侵害,维权又得不到保障,显然将使得互联网消费成为令消费者担惊受怕的事情,更不利于互联网消费环境的优化和消费质量的提升。

金准人工智能 中国社交影响报告

前言

金准数据显示中国消费者认为社交媒体给他们的生活带来了更积极的影响:积极影响指数从2017年的79.8上升到了80.6。分平台来看,微信是积极影响得分下降的唯一社交媒体平台

音乐APP的社交功能和O2O APP的社交功能是2018年新纳入评价的小分类,因此没有2017年数据比较

一、社交媒体发展和用户多样化

2018年社交媒体影响报告的主题是《认识多元化的社交媒体时代》,这正反映了中国社交媒体行业的最新趋势:多元化的用户,多元化的平台和多元化的消费者需求。

1.1不同级别城市用户多元化

社交媒体用户的多元化首先表现在不同城市级别的用户不同。金准人工智能专家将会以一、二、三线城市用户的社交媒体使用为视角,城市划分如下:

一线城市:北京、上海、广州、深圳

二线城市:发达省会城市或较发达非省会城市。如杭州、长沙、成都、无锡、大连、温州等。

三线城市:其他省会城市或较大非省会城市。如西宁、银川、江门、乐山、威海、鞍山等。

在三线城市里,25-34岁之间的社交媒体用户所占比例较一线大城市的比例低了9个百分点。这是因为三线城市里的学生和退休人群所占比较高于大城市,而这些人群的时间较为宽松,他们更有可能尝试较为花时间的社交媒体,例如短视频APP和社交购物APP。由此,这些APP从下线城市起步积累用户,然后逐步渗透入大城市。抖音和拼多多的成长路径就是最好的例证。

社交媒体用户工作状况

八成社交媒体用户都是全职人员不同城市级别用户相比较,三线城市用户中学生占比较一、二线城市高

线城市较二、三线城市社交媒体用户更愿意为娱乐和尝鲜付费。

2017年相比,各级别城市社交媒体用户为娱乐和尝鲜付费的意愿都有上升,三线城市用户对新款手机的购买兴趣接近饱和。

1.2社交媒体平台多元化

社交媒体平台的表现也变得多元化,虽然抖音和拼多多在2018年实现了亮眼的增长,但“老牌”社交媒体巨头如微信和微博由于渗透率已经在相当高的水平,几乎没有什么实质性的增长,而有些平台已经开始下降了。

微信APP月覆盖保持高位稳定各级别城市月活覆盖率稳定

金准手机行为大数据显示,抖音在网民总体中的渗透率在2018年实现大幅增长。仅在3月到8月份的六个月里,抖音在一至三线城市的月活跃用户比例从25%上升到了38%,并且在一二三线城市全面上涨。抖音的快速崛起

社交购物APP拼多多的月活跃用户渗透率在这六个月期间也实现了一二三线城市的全面上升:全国平均渗透率从27%上涨到了31%,三线城市依然是渗透率最高的区域。

二、中国社交媒体生态概览

金准人工智能专家提供了2018年度中国社交媒体发展现状的最新总结及洞察,旨在基于中国社交媒体现状提供媒体,用户及品牌的三维度全面分析。多元化的社交媒体平台,根据其关系和内容比重的差异, 可以宽泛地划分为核心社交媒体和衍生社交媒体,形成中国社交媒体平台的双格局生态。

2.1社交媒体用户格局

在网民喜好的主导下,社交媒体平台上产生出了不同类型的意见领袖,形成:

• 普通网民为意见领袖提供流量

• 意见领袖向普通网民施加影响力

现今,社会化媒体的用户形态已不仅仅包含普通网民和意见领袖,人工智能(AI)也已开始涉足社会化媒体。

2.2意见领袖社交媒体影响力

当下,意见领袖由去中心化发展为“再中心化”的变迁。

意见领袖准入门槛逐渐变高,形成线上阶层固化。

大部分品类的互动指数相差不大,其中泛娱乐的表现较为突出,占据了品类互动指数的榜首;另有美容时尚、体育健身和旅游出行的互动指数表现高于9大品类的均值。

泛娱乐意见领袖的内容表现远远高出了其他垂直分类;生活情感的影响力表现虽趋于均值(排名第六),但网民却报以较多的正面情感反馈;健康美食和旅游出行的活跃度最高,但影响力和好评度均表现平平;金融理财虽然较为活跃,但是表现力和好评度均排名最末。

各品类的微信整体表现胜过微博,除金融理财之外,其他品类均分布在综合均值表现之上;由此可以看出,微信的垂直化专业意见领袖较微博更有影响力,微博的泛娱乐意见领袖则占据了相对主导的地位,垂直化内容还需加强。

泛娱乐的内容表现走势强劲,其内容趣味性和鲜明的个人风格是吸引网民的要素。而关注垂直行业的网民则对该行业意见领袖内容的专业性抱有期望,所以内容深而精的微信账号收获了更多好评和影响力。

随着科技的发展带来的新社交媒体平台抢占用户流量,已发迹的社交媒体平台将进入“拐点”,用户流量呈现增长颓势,已发迹的意见领袖线上阶层固化亦会被打破。

相较于微博和微信平台,抖音平台的视频特性和多元化的表达方式(滤镜、拍摄效果、主题音乐)让意见领袖更能展示个性化风格。

抖音短视频通过打造内容生态,算法推送助力,让兴趣相投的用户可以通过内容分享拓展社交关系,成为了2018年的短视频“爆款”。

2.3 AI技术改变传统社交媒体用户格局

优质内容会通过平台按兴趣分发(如抖音),改变以往意见领袖成长路径,也改变“网红”成名的偶发性。同时,AI技术也会通过类人的行为特质进行发帖,与用户交互等行为,吸引网民关注,甚至成为意见领袖,成为社交媒体上的新“用户”。

评估意见领袖真实性和有效性

观察传播模式评估有效性

区块链的发展和应用


三、社交媒体的好处和坏处

与去年相比,用户们认为社交媒体对生活的积极影响和消极影响发生了变化。

3.1社交媒体的积极影响

57%的用户认为社交媒体能“缓解我现实生活中的压力”,比2017年高出了12个百分点,是被认同增加最多的积极影响;品牌需要更加认真地对待自己的社交营销工作,因为有61%的用户认同社交媒体可以“帮助我更好地购物”,较去年上升了9个百分点;

线用户更多看到社交媒体带来的展示自己、拓展社交圈的作用。

各级别城市用户对社交媒体购物和缓解压力的积极影响认同度都有提升,一二线城市提升更为显著

3.2社交媒体的消极影响

在前四年的调查里,“减少我阅读纸质书籍的时间”都是排名第一的消极影响,但在今年两项健康有关的消极影响“让我的视力变差”(49%)和“减少我的睡眠”(47%)变成提及人数最高的选项。

三线城市用户对时间、心态方面的消极影响体会更弱。

三线城市社交媒体用户对个人时间、心态地把握控制更好,相反,一线城市用户在以上两方面体会到了更深地消极感受。各级别城市用户相较去年都更多地感受到了来自朋友圈的“暴击。

更多地用户选择采取措施来减少社交媒体给他们带来的消极影响。

相较于去年,在特定场合(会议、聚会等)和固定时间(工作、休息等)不接触社交媒体的用户增加了十个点以上。用户更多地感受到了社交媒体给他们带来的消极影响,并切身采取行动使之减小。

用户虽对社交媒体有关个人隐私的泄露问题持续关注,但防范程度有所下降。

96%社交媒体用户对个人隐私的泄露持担心态度,该比例与去年一致。但他们对此的防范程度有所下降,“只看不说话”的比例下降了9个百分点,而“表达观点,但不泄露最重要个人信息”的比例却上升了8个百分点。

用户对“在微信上谈工作”有需要,情绪上也能接受。

微信成为了职场er谈论工作的一大阵地,76%社交媒体用户都需要通过微信谈论工作。总体来看,用户对在微信上谈论工作还是比较接受的,76%对此打分在5分及以上。

用户对朋友圈发工作相关内容较抵触。

相较于用微信谈工作,社交媒体用户对朋友圈发工作相关内容更抵触。

37%用户表示“私人领地,不会分享工作内容”,56%用户有选择的分享,仅有8%用户不得不分享(被要求分享)。其中65%用户对公司的这个要求不满。

3.3用户对社交媒体的评价

社交媒体评价采集过程–大数据分析阶段(行为数据库)

根据行为大数据,将渗透率最高的10类社交媒体或具有社交功能的APP纳入调查,不仅微信、微博、QQ等这些具有明显通讯社交功能的媒体属于社交媒体,论坛、视频、新闻甚至电商类型的媒体通过评论、弹幕等形式,也具有了社交功能。具有社交功能的媒体在广义上都可以称之为社交媒体。

用户对微信的评价下降

从不同类型的社交媒体对生活影响的积极程度来看,音乐类APP、电商类APP 、生活服务类APP和O2O APP的社交功能给用户带来更为积极的印象。与去年相比,用户对微信的积极评价下降。

2018年社交媒体分析:使用率 X 评价得分

带有社交评论功能的电商类媒体在使用率和用户评价上都表现突出,而论坛和视频/直播平台在这两方面差强人意。O2O、生活服务类和音乐类社交媒体虽然使用率低于平均水平,但评价得分较高。而微信和通讯类社交媒体虽然使用率高,但用户评价低于平均水平。

社交媒体分析:2017年与2018年对比

微信用户评价

一线城市、二线城市用户对微信有更好的评价,但一线城市评分与去年相比,有更大幅度的下降年轻用户(80后、90后)对微信有更好的评价,且与去年相比,评分下降幅度没有70前大。

电商类APP社交评论功能的用户评价

电商类社交媒体不仅使用率高,同样也广受用户好评,三线城市90后对其评价更好,增速迅猛。

带有社交评论功能的音乐类APP用户评价

音乐类社交媒体虽然使用率不高,但广受用户好评,年轻用户(80后、90后)对其有更好的评价。

视频/直播平台社交评论功能的用户评价

相较于2017年,视频/直播平台社交功能评价在各级别城市都有上升,特别是二线和三线城市各年龄层也都有上升,但80后群体的评价上升幅度最小。

总结

金准人工智能专家发现,微信的增长潜力已经停滞:月度活跃用户渗透率与去年相同都是97%,在所有城市级别都没有实质性的变化;虽然微信是私人社交媒体平台,但76%的用户需要用它来谈工作。而且用它来谈工作的用户中76%的人还比较喜欢这一点;人们对于电子商务APP上的社交功能的积极评价在去年的较高水平上进一步上升。上升最明显的群体是三线城市里的90后们;与去年相比,越来越少的人用沉默来保护自己的隐私:只有12%的人愿意当“潜水族”,去年这一比例为21%。积极参与族的比例较去年上升了8个百分点(40%vs 32%)。不过毫不顾忌隐私的“裸奔族”的比例没有变化,还是只有4%;

金准人工智能专家通过比对消费者的购物行为和社交媒体广告收看行为发现,社交媒体硬广在促成销售转化的效率上最高可以比电视广告高4倍,而社交媒体硬广促成销售转化的最优展示次数为3次。

金准人工智能专家认为,无论是哪一种社交媒体平台,最终它都是一种沟通的手段。消费者越来越挑剔,在赢得他们的欢心和时间方面没有捷径可走。对于品牌来说最重要的是理解自己的消费者,尤其要理解社交媒体这一特殊的沟通渠道是如何影响人们的生活的。只有这样做,品牌才能利用社交媒体持续推出吸引消费者的商品或服务。

品牌在多元化的社交媒体时代的营销战略:

社交媒体的投资需要系统性规划,核心媒体和衍生媒体的投资组合,衡量标准,以及优化方式都应该不同。

AI破坏了游戏规则,也给了大家机会重新开始,越早投入越有好的呈现。

科技不仅仅服务于大数据,也服务于内容创作和营销创新,只把技术用于SEO,CRM等监测和管理方面的MarTech系统是不够的。

现在是重新建立KOL及明星投资和回报体系的最好机会点,也是信息量最高峰,衡量标准最混乱的时候。

在多元化的社交媒体时代中,推动和夯实有体系、有第三方审计、有共识的底层系统,是管理价格的通货膨胀、计算真正的影响力、科学地衡量效果的营销课题。

金准人工智能专家表示:社交媒体上的意见领袖与明星已成为了品牌推广方式中当仁不让的重要一支。在多元化的‘后网红社交营销时代’里,营销人员需要提升自己的能力,需要懂得如何管理价格的通货膨胀、计算真正的影响力、科学地衡量效果。运用非同常规的新兴科技和方式可能是一个选择,但到最后我们要推动和夯实的,必然是普及一个成体系的、有第三方审计、有共识的底层监测系统。网红和意见领袖正是风潮与实效的两面,追逐风潮固然有用,但研究社交营销投入的实效才能实现品牌长久稳定的发展。

金准人工智能 中国社交电商研究报告

前言

“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据技术等)在经济、社会各个部门的扩散,本质在于传统行业的在线化和数据化。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场,正式将“互联网+”纳入国家顶层设计,提升至国家战略层面。金准人工智能专家探讨了国内社交网络企业在新形势下面临的新机遇与挑战,带来互联网思维融合社交网络产业的新思考。

一、社交电商的五种形态

电商、社交应用、数字内容相互融合,微信小程序、“拼购”、“淘宝特价版”等都反映出社交正在成为电商业务拓展的重要方式。

导购型:就是通过建立购物平台,请大V或是网红进行购物引导,从而吸引用户,建立用户信任感,增强用户粘性。如:小红书,蘑菇街等平台。

拼购型:以低价优惠拼团为核心吸引力,借助微信等社交平台,迅速聚集大量用户,并以低门槛的促销活动持续刺激用户,达到销售的目的,拼多多就是其中最出名的代表。

社群型:就是先聚集某类群体,通过社群特色内容来吸引、维护和服务他们,找到他们的需求点,然后再把产品卖给他们。如B2B平台闲鱼。

微商型:采取S2B2C的模式(供应to渠道to顾客的模式),为拥有销货能力的个人提供统一的货物、仓配、营销等服务,将其打造为分销节点从而完成销售团队的几何裂变,其代表为云集;

社交+电商平台型:融合拼购、内容、社群为一体,兼具供应链优势和社交属性,以一站式的社交电商体验满足用户多元化的社交购物需求,如京东微信手Q购物。

二、社交电商迅速崛起

2.1政策加码助力社交电商市场规模迅猛增长

在政策加码下,社交电商市场规模迅猛增长。近年来,社交电商异军突起,成为电子商务的新生力量。其迅速发展引来社会各界讨论。政府部门对社交电商高度重视,2015年,工商总局率先提出《关于加强网络市场监管的意见》,提出要对社交电商、跨境电商、团购、O2O等新型商业业态提出依法监督的措施办法。随后两年,《电子商务“十三五”发展规划》、《社交电商经营规范》等法律措施相继出炉,2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《电子商务法》,自2019年1月1日起施行。日前,尽管距离2019年1月1日正式实施还有两个多月的时间,但是中国电子商务领域的首部综合性法律《中华人民共和国电子商务法》已经对国内电商市场引发了震动。社交电商行业监管政策的层出不穷对鼓励社交电商行业发展,规范市场环境做了重要贡献,推动了行业健康的有序发展。

金准数据显示:社交电商作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式,自2013年出现后连续五年高速发展。具体来看:2017年社交电商行业市场规模达到6835.8亿元,较2016年增长88.84%。近年来,社交电商大爆发,2014-2017年年均复合增长率达到90%以上。据金准人工智能专家预测,2018年社交电商有望维持其迅猛增长的势头,市场规模将突破万亿元。

2.2社交电商用户增长促使社交网络规模扩张

网民规模的迅速增长奠定了良好的基础

社交电商的崛起得益于移动互联网及信息技术的不断发展,与此同时,智能手机的普及及社交应用的广泛使用促使我们任何人都可以成为自媒体中心,以网状结构、社交化的形态,与他人产生交集。所以这时候出现了社群、社区、社交网络的平台,通过这些平台,大家得以通过社交工具去联系身边的亲朋好友,拓展自己的人脉关系。

金准数据统计,截止2018年6月,中国网民规模达到8.02亿人,2018上半年新增网民数量为2968万人,与2017年相比增长3.8%,互联网普及率为57.7%。在手机网民方面,中国手机网民规模达到7.88亿人,2018上半年新增手机网民数量为3509万人,与2017年相比增长4.7%。值得一提的是,在手机网民占网民数量的比重持续攀升,2018年占比已高达98.3%。

从社交电商用户规模来看:目前,80、90后是我国移动社交网络发展的中坚力量,00后是移动社交网络界的新生代,而主打年轻一代的社交电商用户规模势必会随年轻人对社交网络、移动互联网使用率的增长而水涨船高。据金准人工智能专家预测,2018年我国社交电商用户规模将达到3.1万人,而2020年我国社交电商用户规模将近6万人

2.3成本优势显著推动从业规模不断壮大

相比于传统电商,社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。社交电商具有去中心化的特点,而依托社交平台及熟人网络进行裂变式传播又使得其能有效降低获客成本。据数据显示,相对于传统电商,社交电商能够节省80.89%的固定成本,缓解73%的库存压力,减少63%的推广费用,同时能提升48%的销售周期以及提高48%的销售利润。

如此巨大的成本差异,使得如今越来越来多的企业与个人涌入社交电商领域。从典型分享电商“拼多多”,到社交内容电商“小红书”、“礼物说”等,再到社交零售电商“洋葱OMALL”,社交电商的形态越加丰富。扩张的社交电商企业与良好的行业前景无疑使社交电商领域的从业人员越发庞大。据统计,2017年我国社交电商从业规模达到2019万人,同比增长31.5%。随着社交电商在社交群体中认知度和认可度的进一步提升,以及领先社交电商经营规模和品牌影响力的快速壮大,都使得越来越多的人参与到社交电商队伍中来。预计2018年中国社交电商行业从业人员规模将突破3000万人,增长速度达到50.2%,从业人员数量将呈现高速增长态势。

2.4社群去中心化的传播模式

社交电商最明显的优势便是去中心化,试想一下,我们看到好友分享的购物信息后直接下单,也将我们发现的好商品分享在朋友圈,在整个过程中,统一的流量入口并不存在,而在传统电商时代,流量其实是被几大巨头牢牢把控的,社交电商中,“朋友”或“社群”才是核心,社群玩得溜,流量成本几乎为零,这使得更有的企业获得了生存机会。

2.5微信用户流量巨大,具备生态、供应链及物流的完善生态圈

微商时代,三无产品被过度包装,不断侵扰朋友圈,社交电商无春天的观念一度流行,社交电商在很长的一段时间内整体都不温不火。但随着微信支付的普及、小程序的成熟,国内电商行业供应链、仓配和物流的完善,社交电商迅速崛起。

2018年8月移动应用APP1000强名单显示:进入榜单前十名分别为微信、QQ、爱奇艺、手机淘宝、腾讯视频、搜狗输入法、支付宝、新浪微博、百度和优酷。其中,微信稳居榜首,月度独立设备为为106487万台,环比增增长0.4%,其巨大的用户流量为社交电商奠定了基础。

2.6传统电商进入发展瓶颈

随着流量红利不再,后电商时代,传统电商发展逐渐进入瓶颈期,流量、运营成本日渐增长,中小型企业在电商巨头的围剿之下艰难度日,寻求新发展机会的希望十分渺茫。

据相关数据显示,淘宝目前在售商品总数超过10亿,其中只有3%—4%的商品有销售记录。另外一组数据也显示,淘宝目前大概只有3%的店铺能够盈利,其余97%的店铺都在亏损状态。这些数据是否夸大其词虽有待考证,但在移动互联网冲击之下,传统企业无论是否借助传统电商渠道都发现生意越来越难做,前景黯淡,社交电商借此机会拼之一搏。

从拼多多到拼少少,中国社交电商行业越来越呈现多种姿态,商业的对立方亦是商业,看的角度不同,产品定位不同,则出现的机会也不同。对立的双方在各自的领域发挥,至于市场究竟怎样选择看消费人群,或许今年拼多多火爆,等到大家都有钱了,追求差异化了,拼少少也会慢慢火了。市场是个海浪,一波逐一波,得益于中国互联网高速发展,成就了万千产业。究其到底,是消费结构及消费模式在不断改变。产品还是那些产品。电商规模巨大,或许拼少少从质量、差异化能俘获市场的心。

三、未来社交电商市场发展有五大趋势

3.1微信平台助力社交电商发展前景被看好

社交刚需属性明显,微信流量红利明显,为社交电商提供大量潜在用户,依托小程序能促发更多社交电商消费场景,社交电商行业发展进一步加速趋势明显。

一些电商巨头也加入了社交电商的队伍。

2018年开始,京东在微信端口,推出了一个叫微选的社交导购平台,通过社交分销模式帮助商家导流。唯品会也推出了基于社交分销的云品仓,为个人分销者提供供应链、物流配送、售后等服务。

随着传统电商平台的加入,2018年5月,国内传统饮料零售巨头-娃哈哈也推出了一款叫天眼晶睛的新款饮料,通过发布会宣布:走一种全民创客代理分享的社交零售模式,借此开辟娃哈哈新的保健品和社交零售业务,甚至同仁堂,太太口服液等大品牌也通过不同模式切入了社交电商,以此触达更多年轻粉丝消费者。

除了微信之外,甚至一些主打内容的社交媒体平台也在做电商,如抖音,微博上也出现一个个购物链接。

相比于传统的电商巨头和大型商超巨头,社交电商的参与者,他们往往寄居于微信群,朋友圈,通过微信熟人关系链,在微信这个池塘里快速圈起用户,一些拼团微信群,甚至就依托一个个本地社区水果店来圈起粉丝,建群卖货,他们活跃于中国二三线城市甚至小县城,在主流互联网和主流城市的边缘,肆意生长。

这样的购物场景和零售模式,看起来很简陋。而就是这样的模式,却造就了越来越多的创业公司和社区居民关注并加入,甚至在2018年开始,许多地方性的社交电商和社区电商公司陆续获得了亿级融资,被主流资本市场关注并用真金白银下注。

这种寄居于微信的生意和电商模式,在国内大行其道,在国外几乎很难想象。

不知从什么时候开始,微信群和微信,开始搭上电商的轮子,飞速转动,变成国内创业公司的香饽饽。

这一次,它不再是来自国外复制而来的高大上的互联网模式,也不再是被国内主流的BAT互联网巨头刻意设计出来的商业模式。

从微信开始建立自己的粉丝社群,通过微信群直接和自己消费者互动,通过持续的社交分享及推荐来触达和传播更多消费者,最后通过微信小程序和微信支付直接展示商品并交易,这是国内很多线上品牌和线下实体店,开始融入社交电商,融入新零售和产业互联网的第一步,是他们正在走的路。

无疑,这是一场来自于底层驱动,自下而上的变化,一场由底层用户和草根创业者驱动的中国式商业变革。

3.2平台玩法成重点商业模式需具持续性

社交电商平台如何创新模式,保持商业模式的持续性将成为平台间竞争重点。

社交电商基于社交关系传播,具有熟人社交优势,能提高消费者信任感,从而形成体验式消费和传播。信任关系将反作用于社交电商平台,让平台更加关注商品质量保障。

相较传统电商APP,轻量化电商平台用户活跃且粘性较强,商品链接直接以小程序形式在微信社群中传播,省去了复制代码或打开网页、再进入APP的流程,极大幅度地提高了传播到消费再到传播的裂变效率。

而微信的熟人社交营销可信度天然高于其他营销形式,有助于商家实行拼团、社交立减金等强社交性质的促销手段。当前已有95%的电商平台接入小程序,微信生态圈已成为传统电商平台倍加重视的新战场。

当中心化电商无法覆盖下沉用户,不能满足长尾需求,“in有”这样根植于微信生态,以小程序为主要生存载体的分享制社交电商就应运而生了。

天然与微信生态契合的小程序,可以说让社交电商得以飞速发展。一方面,小程序资本现在看得最多的项目就是社交电商;另一方面,各种裂变玩法已经变成可复制的基础运营手段,用以支撑几乎所有互联网产品的拉新、留存活动。

3.3行业发展加速规范政策将陆续出台

目前社交电商正迎来快速发展阶段,随着越来越多的电商平台拓展社交玩法,未来将有更多的政策规范出台,引导行业健康有序发展。

对于仍处于发展初期的社交电商,国家相关机构陆续出台相关政策,鼓励社交电商行业发展,同时对市场环境进行规范。艾媒咨询分析师认为,由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业,处于初期发展阶段,虽然社交电商行业发展潜力巨大,但需要政策对市场进行规范,以促进行业健康有序发展。

3.4裂变式传播社交电商平台触达更多用户

相较于传统电商平台,通过社交平台商家可触达更多潜在的用户群体。如中老年群体、三四线城市及农村地区群体等。

如今,腾讯、阿里、京东等巨头皆尝试布局社交电商,资本的频频进入更是加速了行业变化,在外部力量的推动下,社交电商的阵营根据商业模式不同渐成雏形。

不过微信小程序的爆发,可能会成为行业内最大的变量。年初网易公开课刷屏,知识付费的受众群体再攀高峰,随后新世相营销课刷爆朋友圈,不仅没花一分钱完成了新世相读书会app的推广,还斩获了百万营收。这背后正是社交裂变所引起的经济效应,而微信小程序很可能会在电商行业将这种经济效应再一次放大。

其实,社交裂变简单点来说就是病毒式传播,爆款单品在短时间内抵达最多用户,平台也由此获得大量用户和粉丝。随着获客成本高成为传统电商增长的瓶颈,以人和内容为核心的社交平台,利用用户天然具备的社交关系网络,能够更快地实现商品和用户连接,自然而然就被当做商品营销的新渠道。但即使背靠微信海量用户,社交裂变也不是常有发生,这要取决于平台自身的社交成色和社交玩法。

拼多多算是社交电商的典型代表之一,不过虽然其商业模式有赖于微信分享,但它快速获取用户的核心其实不是社交,而是低价。如果没有低价促销和奖励刺激,仅凭借轻度社交关系,拼多多绝不可能发展如此迅速。这说明一个问题,拼多多本质上是用电商的玩法切入社交,而不是社交玩法切入电商,并不能算是真正的社交裂变。

与其相比,礼物说小程序最大的不同在于,礼物即是社交,作为具有强社交属性的一个生活场景,须得先社交、后消费,而拼多多是为了消费而社交。

可见,礼物说的商业模式更接近社交电商的核心,更关键的是,唯有这种强社交关系更能有效实现裂变传播,也就是业内所说的社交成色。简单来讲,社交成色即平台用户之间社交关系的强弱,具体到社交电商而言,则指用户和商品产生链接时涵盖的社交关系强弱,因礼物本身存在社交意味,由此礼物说社交成色最为厚重。

除了社交成色,礼物说在社交玩法上也颇有创新之处,鉴于送礼的特殊场景,挖掘用户间社交关系连接,并借助微信平台实现传播增长。趁着即将到来的端午,礼物说与真功夫展开品牌合作,进行端午节联合跨界营销的社交裂变,与多家知名企业、自媒体公众号、行业社群进行合作,其中不乏爱康国宾、泛华金融、毕马威等的行业大头及咪蒙、六神磊磊等自媒体大号。礼物说小程序借这次端午节营销刷屏式地进入大众视野,在业内KOL中引起广泛分析讨论。基于“送礼”这个“一带一”甚至是“一对多”的行为,礼物说小程序在培养用户养成送礼习惯后,由这波营销带来的用户再进行社交裂变,其触达人群,将以千万级计算。

这一方面得益于其社交玩法简单便捷,与微信红包相似。另一方面,在礼物的有来有往之间,小程序所购买的商品转化为一种与文字、语音和微信红包一样的社交工具,这已经形成潜在的社交裂变。

对于刚刚进入高速发展期的社交电商行业来讲,社交裂变引起的经济效应,一定程度上决定了平台用户获取,可能也将长期影响平台发展规模。

总结

金准人工智能专家认为,社交给了电商新的出路、新的市场。

布局社交零售,多核发展小程序

商派社交开发了多核小程序官方商城,帮助企业在新流量场景下快速构建零售交易体系。像TheNorthFace、Cache Cache等知名品牌均于今年在社交零售领域全新布局。

同时,在百度布局智能小程序生态之时,商派入选成为百度智能小程序首批服务商。计三勇表示,商派作为百度小程序第三方平台,可以帮助小程序运营者进行开发、运营小程序,降低客户的入局门槛和运营成本,未来商派还将会进一步推出更多营销玩法,丰富百度小程序的各类功能。

(二)发力社交分销,催化流量裂变暴涨

商派社交帮助优质企业搭建将线下已有的经销代理渠道和线上微商城代理渠道有效融合的独立APP分销平台。这一方面,更多的是为帮助优质企业提供有效可行的解决方案。

在商派看来,人人皆通路。以靠谱的产品吸引粉丝,粉丝能成长为商家的“代言人”,不只是作为买家,还可以作为分销渠道,正应了在社交电商的基本道理。作为在分销范畴沉积多年的服务商,商派在这方面一直助力商家在电商覆盖面和渗透率方面发作质的飞跃,打破传统电商获客难,以及本钱居高不下的瓶颈。

(三)推进社交营销,反哺复购获销量

别以为社交电商只存在微信里,哪里有人,哪里就有场景,哪里就有社交。基于手机淘宝和微信在用户使用过程中的打开频次来看,手机淘宝稍许占据下风。但是阿里从未停止在消费的不同场景里,借助在线社交的力量。对于天猫淘宝等平台的社交力量,金准人工智能专家认为:散客成粉、吸粉成群、反哺淘宝、微信复购。

这是有一定商业逻辑的,商派快速将平台买家转移到微信环境,通过营销手段,把陌生流量私域化。通过多种营销工具有效提升平台运营管理效率。

现在看,商派社交正逐步走向成熟。新的获客手段,新的运营方法,在社交电商领域,商派或许能成为新的典型代表。



金准人工智能 中国社交电商研究报告(二)

前言

早在10几年前,中国的很多互联网模式还来自于美国

2005年秋天,从美国刚回国创业不久的王兴,偶然看到美国一个叫Facebook网站,开始在很多校园间风生水起,他迅速把这种风靡美国校园的社交模式搬到了国内,并取名为校内网。校内网很快风靡国内校园。之后,王兴又把国外的模式多次搬到国内,陆续有了后来被成为中国微博界鼻祖的-饭否网。乃至今天已经上市的美团网,都是从国外最开始的一个叫Groupon的团购网站演变而来。

在很长时间里,把国外模式快速搬到国内-Copy To China(复制到国内),-变成国内的创业者和投资人找项目,看项目:一套相当适用的方法论和标准逻辑。然而,这套标准的方法论和逻辑,在今天却开始出现变化。

2018年7月,一家基于社交分享,叫拼多多的中国电商公司,硬是在国内电商巨头的夹缝中,忽然窜到美国上市,成立3年积累近3亿用户,估值近300亿美金,打出的口号是新电商开创者。仅仅2个月后,同样基于社交分享的另一家中国公司-趣头条,成立仅2年,也忽然窜到美国上市。这一次,他们诞生于中国,不再是借鉴国外已有的成熟模式。

太平洋彼岸的美国人先是看不明白中国沿街密布的二维码支付和共享单车,也开始看不懂这种基于社交分享的新兴商业模式,更看不懂中国大量新冒出的社交电商公司。

伴随着拼多多和趣头条上市,一种基于社交媒体和社交分享的中国式电商,已经在国内不断涌现并野蛮生长,被称为社交电商。

近年来社交电商发展迅猛,百亿企业频出,各大电商巨头也纷纷布局社交电商。

新零售的时代,传统企业转型升级,不少创业者扎堆社交电商领域,探索自己的出路。

一、寄居微信的的社交电商模式

不知从什么时候开始,围绕国内居民手机屏幕上的一个个微信和微信群,开始成为国内各种创业公司争相涌现的掘金地和香饽饽。

相比于传统的电商巨头和大型商超巨头,社交电商的参与者,他们往往寄居于微信群,朋友圈,通过微信熟人关系链,在微信这个池塘里快速圈起用户,一些拼团微信群,甚至就依托一个个本地社区水果店来圈起粉丝,建群卖货,他们活跃于中国二三线城市甚至小县城,在主流互联网和主流城市的边缘,肆意生长。

这样的购物场景和零售模式,看起来很简陋。而就是这样的模式,却造就了越来越多的创业公司和社区居民关注并加入,甚至在18年开始,许多地方性的社交电商和社区电商公司陆续获得了亿级融资,被主流资本市场关注并用真金白银下注。


这种寄居于微信的生意和电商模式,在国内大行其道,在国外几乎很难想象。

不知从什么时候开始,微信群和微信,开始搭上电商的轮子,飞速转动,变成国内创业公司的香饽饽。

这一次,它不再是来自国外复制而来的高大上的互联网模式,也不再是被国内主流的BAT互联网巨头刻意设计出来的商业模式。

从微信开始建立自己的粉丝社群,通过微信群直接和自己消费者互动,通过持续的社交分享及推荐来触达和传播更多消费者,最后通过微信小程序和微信支付直接展示商品并交易,这是国内很多线上品牌和线下实体店,开始融入社交电商,融入新零售和产业互联网的第一步,是他们正在走的路。

无疑,这是一场来自于底层驱动,自下而上的变化,一场由底层用户和草根创业者驱动的中国式商业变革。

二、以“分享和推荐”为基础的社交电商形态

国外尚未流行,国内却在暗流涌动

这种基于社交的社交电商,目前的主流形态有哪些?为什么买东西还要分享和推荐?

金准人工智能专家观察发现,目前的社交电商形态,几乎都是建立在用户消费和用户“分享和推荐”这一动作基础上的。

也许我们会好奇,为什么现在买个东西还要推荐?人们购物是为了社交吗?

以前我们获取新闻和信息,比如买一件衬衫,我们会在搜索框内输入衬衫这样的词,然后弹出一大串的衬衫店铺排名,在眼花缭乱的结果和比较里,最终通过仔细刷店铺评分和评论,才决定购买。

此时,所有商品都是通过搜索这个万能的动作来获取。这是属于以前传统的搜索式电商,也被称为货架式电商的时代。

而现在,突然有一天我们买一件衬衫,不再主动搜索和反复比较了,而是直接通过身边一个朋友的推荐或者某熟人的推荐就直接购买了。这是一种微妙的变化。

早在14年时候,今日头条的张一鸣说过一句:推荐是搜索的迭代。

在信息和物质过剩的今天,每天都会有海量的新闻和信息包围用户,而今日头条本质上是在做一件事:在海量信息里,把合适的信息,推荐给合适的用户,通过每一次用户刷新闻的行为习惯积累,进行精准的匹配和推荐。

本质上,推荐是在信息和商品过剩的今天,帮助用户做减法,做快速匹配。

不是搜索不先进,而是,每天环绕消费者的信息和商品实在太多了。

除此之外,四五线城市,依然有大部分人民群众根本就不熟悉打字来搜索商品,或者嫌打字太麻烦,甚至不知道商品名字,当然不会去用搜索这个动作。

所以,在社交电商里,这种根据好友和信任关系进行的推荐和分享,一定程度上帮助顾客降低了选择难度,提高了效率。当然,能持续提高效率的基础是,推荐的产品是真好,而推荐也足够精准,足够匹配用户的真实需求。

于是,传统的追求大而全的搜索式和货架式电商平台,开始被以推荐和分享为主的社交电商一步步瓜分市场。

这是基于分享和推荐的社交电商能够兴起的重要原因。

三、社交电商市场及用户情况

3.1移动网购交易规模增至2.7亿元

金准数据显示,2018年上半年我国移动网购交易规模为27370亿元,对比2017年上半年我国移动网购交易规模22450亿元,同比增长22%。

增长率上升的表现,表明目前移动网购用户数量增多,大部分在PC端网购的用户购物行为已转移到手机、平板等移动应用端上了。随着社交电商模式的扩散,将有90%以上网购用户以移动端为主要消费渠道。

对此,金准人工智能专家认为,在线上获客成本越来越高的当下,拼购、分销等为典型的社交电商模式,成了电商平台快速吸引客流的新方式,成为与零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”。从目前整体来看,消费升级还是主趋势,但事实是消费确实越来越走向细分市场,不同的消费人群需要不同的方式运营,电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。所以说,“消费分级”这个说法更适合现在各大电商平台关于“拼团’、“低价策略”的设置。

3.2社交电商平台融资近40亿美元

金准数据显示,2018上半年社交电商行业已披露的投融资事件共6起,累计融资金额近40亿美元。其中,云集获B轮融资1.2亿美元、拼多多C轮融资30亿美元、有赞上市后获1.5亿美元、小红书D轮融资3亿美元、礼物说获C1轮融资1亿美元、爱库存获B轮融资5.8亿元。

对此,金准人工智能专家认为,传统电商的发展遇到瓶颈,流量红利消失殆尽,电商用户增速大幅放缓甚至负增长,而移动互联网上的用户购物比例占全网购物70%-80%的份额。近期,以云集(分销模式)、拼多多(拼团模式)、有赞(工具模式)、小红书(社区模式)为代表的四类不同模式社交电商平台接连获得融资的“行业级”现象,一定程度上反映了资本对于社交电商模式的认可程度更高了。与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的标准配置,这标志着零售电商行业正开启“去中心化”的新纪元,其中仅微信生态圈体系内的基于社交的电商年GMV规模不在1万亿元人民币话下。

3.3社交电商用户年龄分布

据金准人工智能专家统计2018年上半年社交电商用户年龄分布方面,18-23周岁用户占比10.4%。18周岁以下用户占比0.6%,50周岁以上用户占比0.4%,36-49周岁用户占43.4%,24-29周岁以上用户占45.1%。整体看来,移动社交用户主要以80、90后为主。

金准数据显示,80、90后占比最高的用户愿意在社交网络分享购物、砍价是最受用户喜爱的移动社交购买方式价格、口碑、产品质量与服务体验是社交电商消费者最看重的四大因素。

对此,金准人工智能专家认为,社交电商主要以移动端为主,依托移动端便利的网络在用户之间裂变式传播商品信息,迅速提高用户的数量。基于信任分享的基础上、具有价格优势与良好体验的商品或是服务,将更受社交电商消费者的认可。在线上获客成本越来越高的当下,拼购、分销等非典型的社交电商模式,成了快速吸引客流的新方式。

四、以裂变创造流量的社交电商工具

仔细观察,会发现目前主流的社交电商公司主要围绕2种工具和形态:拼团,分销拼团和分销是工具,围绕的其实是一个关键词:裂变。都是建立在不断裂变新用户基础上,最终奔向的,都是电商最渴求的流量。

4.1拼团

拼团形态的社交电商公司,第一梯队当然以拼多多为典型代表,表现形式就是用户来拼团,拼成功发货,拼不成退款。除了将拼团转发到极致的拼多多,这个模式陆续带动了很多巨头公司跟进。

2018年开始,支付宝上线了每日必抢拼团,京东上线了京东拼购,蘑菇街推出蘑菇拼团。就连网易严选也上线了严选一起拼,还有做母婴起家的蜜芽拼团,甚至很多零售实体店也上线了拼团,如百果园的9.9特价水果团,连咖啡1分钱拼团喝咖啡。

当然,除了需要转发好友才成团的拼团,还有直接团购的拼团,最典型的就是18年开始,相继拿到融资的社区团购公司。如美家优享,考拉精选,呆萝卜,你我您,邻邻壹,松鼠拼拼,甚至有着拼多多投资背景的上海虫妈邻里团…

为什么社交电商要拼团?拼团的好处有哪些?

本质上,拼团模式属于C2B模式,它的逻辑是:通过底层用户一起参与来反向驱动和影响供应端的厂家或商家,把需求统一汇集起来再进行计划式生产或者直接发货。

对于一个刚启动的平台和商家来讲,开始时候最渴求的就是用户和流量,而通过爆品低价+拼团模式,恰恰能快速把平台流量和顾客像飞轮一样转起来。

而对于消费者来讲,拼团本质上是通过凑集到更多有同样需求的消费者一起来参与和议价,人数越多,议价主动权越大,折扣也越大。而低价和折扣,对用户一向拥有天然的吸引力,也是很多创业公司的常用武器。

这是拼团的逻辑。

拼团可以给顾客带来折扣和参与感,弊端是:带来一定打扰和增加了购买门槛。当你正在仔细刷朋友圈时候,突然收到朋友发过来的链接,很容易被打扰。

4.2分销

分销是目前社交电商另一种主流工具和形态。

一般是基于用户来分销,通过用户分享带来用户购买后,由平台统一提供发货,仓储,售后,这种模式被称为S2B2C,即一个统一的供应链平台(S)服务于很多的小B商家,小B再直接发展C端顾客。


目前主要包括2级分销和多级分销。

早在2014年时候,分销模式在微信朋友圈里开始大行其道,那时候被称为微商。一家叫俏十岁的公司靠发展全国各地的个人微商,一年卖出了4亿元的面膜。

而后来随着央视曝光天价荧光剂面膜,微商模式可以把一件10块面膜卖到100块,自此,微商势力急转直下,很多开始披上了洗脑,假货,层层代理的外衣。

伴随着拼多多上市,一种号称:自用省钱,分享赚钱的社交电商模式,开始被一些新兴电商公司玩的风生水起,他们大多采用199元或者399元加入送会员大礼包,然后在微信好友和朋友圈之间快速发展其他分销会员。

这种模式很容易让人想起之前的安利模式和微商模式,尽管如此,这些新兴平台一边顶着政策压力的风险,一边乘着社交红利的东风,在微信里快速收割了一大波用户和流量。

一个好的平台,重心似乎应该是放在产品品质和体验如何优质上,现在重心变成了强调 加入会员权益有多少,佣金有多少上面。

毋庸置疑,一个新事物和新平台刚起来时候,急需影响力和用户,这种多级分销模式当然可以帮助平台快速带来流量和用户,但是,这很容易让用户和平台铤而走险,把真正注意力去放在拉人而非产品体验上。

在用户分销这种模式上,金准人工智能专家更认可2级以下这样的分销模式。

一旦多于三级分销,用户分享东西关注点:不再是出于纯粹的品质好而分享,而是基于分享带来的利益和拉人佣金。

而且,羊毛出在羊身上道理,从来没有变。分销模式由于存在多层级的利益分配,当一款产品不仅仅要持续保持会员价,还要给每一级分享推荐的人佣金的时候,可以想象产品价格如何保持持续竞争力?模式能持续多久?平台的盈利点又在哪里?

结论是:用户多级分销模式:

只适合高利润的非标品,相对难以比价的商品,如美妆产品,母婴产品,海淘产品。

多见于平台早期,后续平台的持续,要么靠不菲的会员费支撑,要么最后圈一批顾客后,离开或者转型,转型成去多级分销模式。

果不其然,通过做美妆产品崛起的云集微店,在早期通过多级分销获取了大量初始会员后,在18年10月宣布转型会员制电商,借鉴国外costco模式。看起来是不错的转型,但平台最开始建立的拉人印象,短期内并不容易改变。

有没有一种真正基于信任值和品质来驱动分享,而非纯粹的佣金和利益来驱动用户分享的电商平台,信任值就是该平台的一种通行货币?

综合来看,社交电商的2种形态,吸引顾客的点主要是:

折扣和佣金;

参与的互动感和温度感;

减少或者降低选择困难度。(前提是基于信任的推荐和分享)。

间接掘金人

除了通过拼团,分销在微信里直接掘金的电商平台,在微信里,还有一种通过给商家提供拼团和分销工具的间接掘金人,可以称为微信里的卖水人。

借着微信的红利,这些卖水人也在掘金路上风生水起。代表公司主要有:SEE小店铺、有赞、微盟、无敌掌柜、群接龙、点点客、序多多、即速应用、誉道。

为什么以前没有社交电商这种产品和概念呢?

很长时间里,以淘宝,京东为首的传统电商巨头,牢牢统治着中国电商市场的大半江山,在拼多多之前,一些投资人甚至都不再看电商项目,认为新的电商平台很难出来。

传统电商平台像一个个管道,这个管道里,装进了全国所有的品类商家,这样的形式,造成这个管道前所未有的拥挤,所有的商家,拼了命一样往管道前面挤,但依然有80%的商家在无人问津的管道后面默默无闻,无济于事。

太多的网店开起来了,但是没有人进店,更没有第二次复购。

高昂的流量成本,获客成本,还有物流和损耗成本,很长时间里,成为压在电商从业者身上的大山。

当这个管道越来越固化,越来越让商家看不到希望,如何破局?

彼时,一些商家开始到处寻找新的渠道以低成本来获客,更多尾部淘宝商家开始出离淘宝,纷纷出逃到一些社交平台上寻找新的流量,形成一股“出淘系。”

对新渠道的呼唤,对流量的渴求,一定会带来一些变化,甚至是一种来自于底层的星星之火迅速燎原的变化。

流量在哪里?

当人们的注意力在哪里,流量就在哪里。

而过去几年,以oppo和vivo为代表的智能手机厂家,已经率先把各种巨幅手机广告下沉到中国无数个四五线县城,而县城里,人们买了手机后,第一时间下载的往往是微信,大部分注意力在微信上,在微信群里,在快手,抖音上,最终还要在朋友圈里。

而另一方面,微信支付在2014年春节,通过抢红包的形式,一夜之间迅速走进中国老百姓日常里,在短短几年间快速席卷菜市场,早点摊,便利店。17年,微信小程序也横空出世,加上微信群,微信朋友圈,微信公众号,在中国开始诞生出一个完整和成熟的社交生态圈,叫微信生态圈。

这个生态里,有一起抢红包,有斗地主和跳一跳小游戏,有微信群里买水果,当然还有打车外卖小程序,有一整套的生意闭环。

于是,有一天,以拼多多为代表的社交电商,开始意识到:微信和微信群组成的生态是一座流量金矿和城堡,他们急需流量,也知道了流量在哪里。但这又怎么样?这只是战略层面,如何落实到战术层面?以具体怎么样的形式来组织起流量?答案就出现了前面的拼团,分销。

于是,以拼多多为代表的社交电商公司,开始在巨头之外的角落里萌芽,一天天长大,最终快速燎原。

但为什么欧美没有社交电商,社群电商?

纵眼观察,并不是国外的电商比国内更发达,而是国内满足社交电商的各种条件太成熟了,除了底层大大小小的物流公司,遍地快捷的二维码和移动支付,还有以微信群,小程序和公众号这样非常成熟的社交生态工具,大大拉低了电商创业者的进入门槛,起于微信的社交红利出现了。

除此之外,国内城市人口和消费,天然比国外更密集,这是外卖和社交电商天然优势。

于是,一个个藏在微信里的社交电商故事,开始纷纷涌现。

无论是社交电商还是社群电商,本质上都是围绕零售做生意,而零售的终局,最终拼的是效率和体验。

属于中国特色的社交电商,能持续多久?又会带来哪些机会?

五、从社交电商看新零售趋势

当下的社交电商,它到底代表了什么趋势,又改变了什么?

从起点看,以拼多多为代表的社交电商的快速兴起,不过是借助了社交流量的红利和四五线渠道下沉的红利,围绕用户分享和推荐的社交电商,从表面看,不过是流量的升级,往深一层看,其实是供应链的升级,最终来看,其实是用户关系链和需求链的升级。

过去的零售主流,是先生产大量的货,围绕一堆确定性的货和库存,再去铺渠道,找一个个不确定的用户,最后经过一层层渠道和流程,最终缓慢的抵达消费者。很长时间里,有渠道为王的说法,这样的流通链条漫长,低效。

而今天,顾客就在眼前的微信群里,买东西不再是围绕冷冰冰的货架,未来,逻辑会变成,先围绕眼前的顾客需求,再去生产和匹配更好更精准的货和内容。

这也是目前的社交电商,不断强调:从人找货,变成货找人的原因。

过去,物质短缺,货往往是企业最重视的资产;而现在重心,开始变成用户为王,用户是企业最重视的资产。就像微信的真正价值,不在于微信沉淀下来的各种功能,而在于它拥有了10亿用户和关系链,用户变成企业最重视的资产和价值。

在今天,以社交电商为代表的商业和零售的重心及趋势,从以物为中心,开始慢慢转换到:以人为中心。围绕人,货,场的零售重构,供应链是重心和壁垒,但前提是:围绕用户驱动和用户需求的供应链才是壁垒。

基于此,传统的B2C电商和商业模式,会一步步向C2B的电商和商业模式演变

过去商业重心是由企业来主导和驱动用户,有什么卖什么。现在商业重心,开始逐渐演变成:买什么有什么。由用户来驱动企业。由底层的用户来驱动生产和供应链,所有的企业生产和运营,开始围绕:用户需求,这四个字来运转。从传统B2C企业主导的模式,向C2B的用户主导的模式演变。

本质上,是从传统官方式的自上而下的商业模式,变成底层用户驱动的自下而上的商业模式。一切以用户和用户需求来驱动。

5.1品牌、渠道、商品和服务的获取离用户越来越近

这里的近,表现在:

门店和仓储离用户越来越近,越来越下沉。包括离消费者物理上的距离,比如社区店,社区团购,本质上是比拼多多为代表的纯线上电商颗粒度更小的渠道,本质上就是离用户越来越近。

而纯线上电商,离用户还是比较远,这是劣势,但一旦涉及到线下,又会开始变重,就需要考虑跨区域和地理位置的影响和限制。线下是机会,也是品牌和渠道竞争最后的壁垒。

所以,社区团购和以实体店+微信群为代表的社交电商,本质上是走入线下,离用户更近,未来是有可能深入更多的本地生活服务。

企业运营和用户运营,离消费者越来越近。面向消费者以传统的官方式和机器式的对话和运营,会转变成:有温度的互动式和社交式的对话及运营,企业需要放低姿态,和用户走的足够近,足够理解用户。

商品的流通链条会减少和缩短,去各种中间商和层层渠道,通过数字化供应链+粉丝社群,直接面向消费者,这样才会离用户越来越近。

5.2个体意识和精神消费意识觉醒,消费升级和消费分级

这两个趋势都会越来越明显,且长期内会同时存在。

时间跳到2018年,今天,居民消费早已不是30年前缝纫机,收音机为主的物质极度短缺时代,取而代之的是产能过剩,信息过载,选择太多,消费者时常陷入选择困难症,人们的关注点已经从以前:不知道上哪儿买,到不知道买什么才更好。社会本质上不缺货,也不缺买东西的渠道,缺的是围绕用户终极需求的:品质好货和最懂用户的渠道。这是消费升级的必然趋势。

而今天,95后出生的Z世代,人口开始超过3.5亿人,正在成为未来5-10年新消费最大的主力军。同样的一部手机,一瓶9.9的老干妈和一杯29的喜茶,对于60后与80后,80后与95后,在要不要买的路上,会做出不同的选择和答案。

新时代的消费者,更追求从功能的满足到情感和精神消费的满足,消费过程中更追求存在感、社交感,参与感和幸福感。

而社交电商里的参与感,乃至延伸的社群电商,本质上是围绕社群里一群人的需求做特定人群的服务,人群和消费分层,这是消费分级越来越明显的标志。

5.3品牌和商家流量增长和运营的重心开始转变

品牌的用户增长,不再是重点围绕传统的粗放式广告投放进行拉新转化留存,而是由用户带动用户,由存量引爆增量,基于信任。

通过做好老用户和种子用户的口碑传播和社交裂变,通过基于有温度的社交传播和裂变,能够快速带起新的流量,效果很可能比传统的搜索广告和硬广告投放可能会更好。

这是社交电商演变而来的用户驱动,用户为王的逻辑。

中心化还是去中心化?各种特色化渠道和品牌,在未来会百花齐放

类似淘宝和京东,美团和滴滴等平台,本质上做的是商品和服务的分发,是属于中心化的平台模式,平台就是所有规则和流量的中心。

商家的流量和增长,高度依赖于平台的算法分配和规则分发 而传统中心化的平台,追求的是大而全的体验,消费者也往往被当成一个个冷冰冰的流量IP,缺乏对商品真实特征的了解。

而以微信群和微信小程序为代表的社交电商这种渠道,代表的是去中心化的模式,各种中小品牌和特色化渠道,可以在微信里自由生长。

从垂直品类和人群为切入,通过微信支付和小程序的结合,搭建自有社群粉丝渠道和销售渠道,然后通过社交分享和口碑传播来快速裂变粉丝,不再完全依赖于传统中心化电商平台,这是社交电商之后,迎来的一种去中心化的模式和时代,他们和中心化的平台模式在未来会并存。

在去中心化趋势之下,各种具备差异和特色化的品牌和渠道,会越来越多,越来越百花齐放。

总结与展望

趋势之后,机会在哪里?

拼多多之后,有没有下一个或者下一批新的平台呼啸而来?

目前的社交电商,本质上是在互联网和电商发展到一定程度,在供大于求的存量时代下产生的,这个时候,在商品和信息过剩的背景下,有没有一种以品质和服务取胜的精选制和会员制电商平台出来?帮助消费者做减法,其实是个很好的切入口。

事实上,这方面的平台已经出现:如最经典的国外的costco,无印良品,国内目前网易做的网易严选。但是,纯粹的电商平台,离用户还是很远。

做会员和精选能够在信息过剩的背景下更有效进增加用户粘性,本质上是帮助消费者做减法,从社交电商和社区团购来延伸,或许,基于社区或者本地同城做精选式新零售和电商,会是一个很好的切入口。

另外,我们应该看到,目前的社交电商公司,很多走入了佣金和利益驱动分享的野路子,这偏了社交电商原本基于信任,口碑来进行品质的推荐和分享的初心。

有没有一种真正基于信任和人品值来分享的平台?每一次推荐,都是基于自己亲身体验,每推荐一次,就会有一个信任值或者人品值的加分或者减分,以游戏和社交方式,每天针对全网的人,对信任和人品分数进行排名,以人品值进行全网排名,类似微信好友里步数排名一样。

而信任值也可以成为平台一种通行货币,那大家都愿意珍惜每一次社交推荐和分享后带来的信用值和人品值的增减,形成一个真正良性的口碑和社交分享平台。

话说回来,在未来,买东西真的要推荐吗?社交电商的最终目的是为了社交吗?

10年之后,再看社交电商,或许已经没有了社交电商。社交就是社交,买东西就是买东西。


金准人工智能 中国人工智能城市感受力指数报告(上)

前言

2018年是人工智能的爆发年,将至年底,金准人工智能专家对人工智能城市的理念进行了概念拆解和研究,从居民感受角度确定了安全、交通、医疗、生活办公、金融、零售、教育、文娱八个细分场景,并搭建人工智能城市感受力指数模型,从AI需求指数、AI使用指数和AI潜力值三方面调研典型城市居民在各个人工智能场景上的应用感知程度,进而为人工智能在城市中的应用落地提出优化建议和挖掘新的机会与方向。

一、人工智能对城市发展的意义与价值

1.1中国城市发展阶段介绍

金准人工智能专家预测,以人工智能为首的智联网发展是智慧城市下一阶段的关键。

早在90年代,IBM首次提出“智慧城市”概念后,中国也在1995年启动数字城市建设,这是中国智慧城市的1.0版本;随着2008年“智慧地球”概念的提出,中国智慧城市建设再次进入到3.0感知智慧城市时代;在2013年,WiFi、3G/4G 的网络传输与云计算、大数据的后端数据存储、处理与分析的技术进步下,开启了4.0认知智慧城市时代;在不久的将来,数据积累以及传输带宽和速度的再次腾飞,使得智慧城市达到整体架构协同管理,“人工智能城市”的时代也将到来 。

1.2人工智能城市的理念与可行性

政策、经济、技术持续推动,AI不断提升城市建设科学性。

2017年,党的十九大明确提出建设智慧社会以来,人工智能与智慧城市的推进工作得到大力开展,政策分工更加落地和明确,从宏观层面推动人工智能城市的建设;从经济角度来看,目前数字经济对GDP的贡献不断提升,2017年已占据32.9%的比例,产业数字化和信息化发展势不可挡;此外,人工智能技术本身也在不断发展迭代,应用层价值凸显。整体来看,多方面外部驱动因素共同促进人工智能在城市建设中的渗透,不断提升其科学性,从而发挥更大价值。

人工智能城市:指以数据为驱动的城市决策机制,根据实时数据和各类型信息,综合调配和调控城市的公共资源,最终实现自动智能化,达到运作效率最优化的城市。

人工智能城市理念:从顶层设计入手,运用AI技术在有限的城市空间内无限提升城市效用。

1.3人工智能城市的实现路径和特征

人工智能从概念到实践,政府顶层设计成为关键推动力。

中国的人工智能城市发展经历了从信息化到平台化再到智能化的过程。这个过程帮助城市规划者从技术、应用场景和数据层面对智慧社会的搭建有了更加深刻的理解和实践。随着“人”在城市中的重要性越来越被重视,人工智能城市除了提供更加系统化智能化的应用和服务外,更加注重这些应用和服务的体验感,从硬件到软件,从概念到落地,AI与城市发展更加紧密的联结;同时,随着政府、产业和用户对于AI需求均不断增加,人工智能城市规划也更具有“大局”思维,从顶层设计到实际应用,服务商角色更多,所解决的问题也更加细致和全面。

1.4人工智能城市的落地场景与影响

多应用场景渗透,“城市智慧”体现在居民切身感受中。

随着技术和产业不断升级,人工智能城市发展也从自上而下的政策驱动转变为自下而上各个城市智慧产业支撑、城市内在发展需要和经济结构调整为关键驱动。体现在具体应用上来看,城市与产业之间的联动更加密切,对于城市AI渗透的发展步伐也从单点突破向多点开花迈进,理念更加具有前瞻性和创新性,即不再是简单地提供当下的需要,而是更多的创造新的或升级现在的应用场景,使智能化改变现有的城市形态和生活方式。同时,人工智能离百姓的生活更近,让居民在日常生活中也能够更多的感受到“城市智慧”。

1.5人工智能城市居民感受力评估价值

量化城市居民智慧生活感知,描绘人工智能城市发展先进性。

基于人工智能在城市生活中不断提升的普及性与落地性,搭建合理的体系,通过数据对各典型城市的AI居民感受力进行评估具有现实意义和未来价值。

1)从现实意义来看,科学性的评估和数据呈现将更加直观的展现典型城市中居民对人工智能城市的切实感知,反映城市在智慧社会建设中的先进性;另外,对于居民当前生活状态、特征及需求的描绘与挖掘更能看出城市在智慧城市推进中的细节问题,将有助于居民幸福感的提升。2)从未来价值来看,从居民的视角对城市AI感知进行评估,从更微观的角度探索AI未来落地的创新与可能性,也为城市发展提供有力的依据和参考。

二、中国人工智能城市感受力指数搭建与解读

2.1人工智能城市感受力指数研究说明

研究方法介绍:

2018年中国人工智能城市感受力指数报告》的数据收集通过网络调研的方法,对上海、北京、深圳等一线城市和杭州、成都等二线城市的城市居民进行问卷定投,利用定量研究的方法获取不同城市居民对于人工智能应用的需求程度和使用情况,尝试描绘对AI服务高需求、高使用的人群具体特征,探究AI应用发展与城市居民主观幸福感之间的关系,以期为关注人工智能行业的机构及相关从业者提供有价值的参考依据。

为确保研究的科学性以及指数搭建的合理性,本次研究的AI需求指数和AI使用指数计算过程,八大场景分别所占的权重是由金准人工智能专家通过对多位人工智能行业专家进行访谈后综合得出;为对比多城市间的指数结果,已对城市据进行了标准化处理以减小主观性误差。

调研样本说明:

2.2人工智能城市感受力指数搭建逻辑

居民需求与使用情况双向评估,深描八大场景AI感知。

指数体系介绍:人工智能城市感受力指数主要反映城市居民对于人工智能应用的感受力情况,本次研究将人工智能城市感受力指数划分为城市居民AI需求指数和城市居民AI使用指数两个方面,意在通过城市居民能够感知到的八大人工智能场景需求度和当前使用情况两个维度反映不同城市的AI感受力情况。同时根据AI需求指数和AI使用指数的差值,可以得到该应用场景的AI潜力值,旨在表现AI应用场景在未来的发展潜力情况。本次研究在人工智能场景的选取方面,结合了多名行业专家的讨论意见,最终确定了八大AI需求与使用场景:安全、交通、医疗、生活办公、金融、零售、教育、文娱。

2.3中国人工智能城市感受力指数分析

2.3.1国内AI需求指数普遍高于使用指数,AI发展潜力较大

通过调研结果的量化数据以及专家给出的各分项权重进行计算,可以获得各个城市居民的AI需求指数和AI使用指数的具体得分。其中在AI需求指数方面,调研结果中一线城市市民的AI需求指数平均分数要高于二线城市居民,可见一线城市对于人工智能服务的需求度更高;在AI使用指数方面,一线城市的平均得分也要高于二线城市,人工智能服务的普及和应用在一线城市的开展情况也相对较好。

此外,通过将AI需求指数得分和AI使用指数得分相减,可以获得不同城市的AI发展潜力值得分,以反映在当前情况下AI应用与需求的供给情况。在这一分数方面,调研结果中一线城市和二线城市的平均潜力值得分都在4分以上,可见人工智能行业的发展潜力未来可期,其中一线城市发展相对领先,二线城市在人工智能潜力上还有很多可以挖掘的空间。

2.3.2城市居民在交通、安全场景的AI需求指数和使用指数较高

AI需求指数的细分场景得分来看,一线城市和二线城市居民在AI需求细分指数上对于交通的需求度均为最高,通过人工智能服务解决交通拥堵、实现智慧出行这一诉求是城市市民的普遍诉求。在AI使用指数的细分场景分数方面,一线城市和二线城市用户均使用安全相关AI服务最多。在细分场景的潜力值方面,一线和二线城市排名前三的细分场景依次均为医疗、金融和教育,城市居民目前普遍对于这三大领域的AI服务诉求较高,但在现实生活中的使用频率较低。

2.3.3广州、深圳人工智能城市感受力较强,成都发展潜力较高。

从六大城市居民调研结果的横向比较来看,在居民AI需求指数得分方面广州市民分数最高,其次是深圳、成都;而在AI使用指数得分上深圳市民得分最高,其次是广州、上海。总的来看,广州、深圳两个位于南方的一线城市中,居民对于人工智能城市感受力较强,这也体现出这两大南方城市目前人工智能技术发展、普及的初步成效。而在AI发展潜力方面,从六城市人工智能潜力值得分情况看,广州、成都、北京这几个城市的未来AI发展潜力较大,可见这些城市中的居民对于人工智能相关服务目前的需求缺口相对较大,尚未完全被现有服务满足。

2.3.4沿海和首都城市安全需求大,教育需求和教育资源正相关

通过将不同城市居民在AI需求细分场景的得分进行比较,可以获得不同场景下的领先梯队城市情况:如下图结果显示,广州、上海、深圳在多项AI需求细分场景中处于领先梯队,这些城市的居民对于多项人工智能服务的需求相对较强。值得一提的是,安全场景的AI需求程度取决于城市自身在公共安全上的需求程度,教育场景的AI需求和城市的教育资源集中度呈正相关关系,而生活办公场景的AI需求和城市的生活压力、工作节奏有关。

2.3.5成都文娱场景AI使用普及度高,上海金融场景处于领先梯队

AI使用场景的城市梯队方面,不同场景下处于领先梯队的城市存在一定差异,这也显示出六大城市在人工智能技术和服务推广上的侧重点不同:成都则在文娱场景上处于领先梯队,可见“天府之城”在文娱领域一直走在全国前列;上海作为全国金融中心,在金融场景的AI应用处于领先梯队;而零售场景的AI普及度和城市人口密度相关,广州、上海、深圳等人口密度更大的城市在零售场景的AI使用指数表现更加凸显。

2.3.6广州北京多场景AI发展潜力大,二线城市AI医疗潜力可期

从整体上看,广州和北京均衡地出现在各大场景的AI发展潜力领先梯队,可见其城市整体的AI发展潜力较大。另一方面,由于各大城市自身发展特征以及各场景AI应用普及程度的差异化,其各个AI场景的发展潜力也存在一定区别,其中原因主要与城市自身发展的痛点有关。如北京作为拥堵指数和通勤压力最大的城市,其在交通场景的AI发展潜力也很大,而二线城市由于医疗水平和资源的局限性,在AI医疗服务上也表现出了较大的潜力值。

2.4六城市AI高需求人群画像

2.4.1平均年龄近33岁,月收入过万人群近5

根据六城市市民的调研得分结果和行业专家的讨论,AI需求指数得分在70分以上(满分100分)的市民被划分为AI高需求人群,针对这部分人群进行人群画像分析,结果显示六城市AI高需求人群在性别方面差异不大,在年龄方面25-30岁人群占比最高,达到33.4%,平均年龄为32.9岁。而在六城市AI高需求人群的收入方面,月收入超过万元的市民占比达到48%,其中月收入在30000元以上的市民TGI达到155,表明高薪人群对于人工智能服务的需求特别突出。

2.4.2学历水平较高,已婚且有小孩市民多

教育程度方面,六城市AI高需求人群的学历水平普遍较高,本科及以上的市民占比达到81.3%,硕士及以上学历人群的TGI达到127,凸显出高学历人群对于AI应用的需求较强。婚姻情况方面,六城市AI高需求人群中已婚且有小孩的人群占比达到70.3%,已婚人士在生活中需要用到人工智能的场景相对较多。此外,在职业分布上,六城市AI高需求人群中TGI较高的为企业中层管理人员(TGI=117)和企业高层管理人员(TGI=151),可见人工智能在职场中能够满足企业管理者的许多需求。

2.4.3性别差异不大,25-35岁年龄段高使用人群占比较大

AI需求得分相同,针对六城市市民的AI使用得分进行划分,我们将AI使用指数得分在70分以上(满分100分)的市民划分为AI高使用人群,针对六城市AI高使用人群的画像分析,性别方面同AI高需求人群类似,六城市的AI高使用人群的男女差异不大;平均年龄为32.7岁,其中31-35岁人群TGI较高(TGI=136),可见这一年龄段人群对于AI的使用相对较为普遍。在个人月收入方面,同AI高需求人群较为类似,六城市高收入人群对于人工智能的应用率普遍较高,其中月收入30000元以上的市民TGI达到159,对AI使用明显较多。

2.4.4本科及以上学历占比八成,企业人士AI使用程度高

根据调研结果,在六城市AI高使用人群的学历方面,本科及以上学历的市民占比达到81.2%,受教育水平普遍较高;婚姻情况方面,六城市高使用人群同高需求人群情况也基本类似,都是已婚且有小孩用户占主要比重。另外在职业分布方面,六城市AI高使用人群中TGI较高的主要是企业的中层(TGI=117)和高层管理人员(TGI=135),可见企业的中高层管理者们在日常的生活和工作中对于人工智能的应用使用程度最高,相较于其他职业群体对AI应用也最为熟悉。

2.5相关性分析-AI应用与生活幸福感

2.5.1地区AI使用情况愈普及,城市居民生活幸福感愈强

通过皮尔森相关性分析(Pearson’s Correlation Analysis)结果显示,各典型城市地区市民的AI使用指数与市民的城市生活幸福感呈现正相关关系,相关系数r=0.37且数据在统计学上有显著意义,说明AI使用指数在一定程度上能够正面影响城市居民的城市生活幸福感:市民在AI层面的使用场景越频繁,其生活中的幸福感会越多。金准人工智能专家分析认为,AI应用已经渗透进城市居民生活的方方面面,帮助居民在各个日常生活场景中获得更多的便捷和优质体验,对其生活质量产生了直接和重要的影响。因此,金准人工智能专家认为,加强AI应用的普及,也将是提高国内城市居民幸福感的一个重要途径。

2.6中国城市居民AI培训情况

城市居民目前参与AI培训情况有待提高,但未来参与意愿强。

在城市居民参加AI相关培训方面,根据针对六城市居民的调研结果显示,目前各大城市的市民有参加过人工智能相关知识培训人数占比为34.8%,多数居民还没有对AI技术、AI服务有过系统、正式的了解。但在问及在未来是否有意向参加有关AI类的培训时,有超过8成的居民表明了自己的兴趣,其中选择“非常感兴趣”的居民占比达到34.7%。可以预见未来针对普通市民的人工智能相关培训会激发普通民众的好奇心与兴趣,培训的开展也会让更多城市居民了解AI。

三、中国典型人工智能城市发展案例分析

3.1上海

3.1.1上海地区AI感受力指数分析

上海整体AI感受力较好,居民AI使用情况相对突出。

上海地区居民整体对AI的感受力较强,AI使用指数总分为64.2,AI需求指数总分为68.0,居民对于AI落地应用的需求略高于平时实际使用,这也说明AI在城市中的应用渗透具有较强的需求基础,仍有进一步提升的空间。与典型的六大城市平均水平相比,上海的AI需求分数略低于平均分,AI使用率则略高,作为全国经济中心的魔都,AI在各领域的应用已经在政策和企业中不断加深应用和普及,居民的感受力较强,整体对AI场景的使用情况较好。

交通、安全及生活办公普及度较高,AI+医疗需求缺口最大。

上海地区居民在交通、安全、生活办公三大场景中,对于AI的使用情况与需求均较高,这也与人工智能目前在视觉识别与语音识别上的技术与产品较成熟有关。

相对来看,使用指数平均分在各场景中均低于需求指数平均分,而零售、文娱等与休闲生活及消费相关的高频使用场景中,AI使用率排名高于需求排名。但从AI潜力值(需求指数-使用指数)来看,医疗、金融、教育三个与惠民育民最为相关的场景需求缺口最高,仍旧需要政府与企业重点关注,将AI技术更深入的落地。

安全交通和生活办公离AI更近,医疗娱乐等细化场景潜力高。

上海地区城市居民AI需求程度和使用程度均较高的细分服务主要来自安全、交通和生活办公场景,其中AI需求指数TOP10中有三项细分服务来自安全场景,分别是智能手机解锁、智能门禁/门锁和智能家庭预警探测器,而AI使用指数TOP10中有三项细分服务来自生活办公场景,分别是智能输入法、家庭机器人和智能考勤。可以看出,用户对细分服务的使用频率和AI感受力强度有直接关系。

另外,从发展潜力来看,上海地区细分服务AI潜力值排名中前五项有三项都来自医疗场景,尤其是潜力值最高的智能辅助问诊,对改善城市居民的健康有着重要意义。

上海分场景细分服务指数排名TOP1:

智能手机解锁和智能门禁需求强烈,普及度高。

据调研显示,智能手机解锁、智能门禁和智能家庭预警探测器是上海城市居民安全场景中AI需求指数最高的三个细分场景,同时也是AI使用指数最高的三个细分场景。其中由于智能手机的普及,智能手机解锁的AI需求指数和AI使用指数在八大场景的所有细分场景中均排名最高,分别为73.8和72.2,指纹解锁、人脸识别解锁已经成为城市居民日常生活中手机隐私安全管理不可或缺的AI场景,同时AI潜力值低达1.6也侧面论证了智能手机解锁当前应用已经相当普及。而在安全场景中发展潜力最高的细分服务则是智能家庭预警探测器, AI潜力值达4.4,一方面可以发现城市居民对于家庭安全的智能化有着较高的需求,另一方面也可以发现家庭安全场景下的AI应用仍有较大的发展空间。

支付场景智能化普及程度高,购物挑选环节发展空间大。

据调研显示,智能支付是上海城市居民零售细分场景中AI需求程度和使用程度最高的服务,其AI需求指数和使用指数分别高达71.6和69.4,并且在八大场景所有细分服务的需求指数和使用指数中均排在第五。通过指纹、人脸等生物特征识别的智能支付技术的普及和安全场景中的智能手机解锁一样,也是得益于智能手机的全民普及,另一方面,也和支付宝、微信支付等服务提供方在各类线下商家、消费场景中的大力推广有直接关系。从发展潜力来看,导购机器人/智能终端、智能货架/自助购物机和虚拟试衣等都是潜力值较高的细分服务,可见在通过AI应用丰富居民在零售场景购物挑选环节的体验感方面还有很大的发展空间。

智能乐器、AR/VR体验馆等新兴文娱服务发展潜力大。

图片和视频方面的AI技术应用,是文娱场景的一个重要方向。据调研显示,拍照美化以70.8的AI需求指数和68.6的AI使用指数成为上海城市居民AI感受力最高的文娱细分场景,而视频特效和智能识图在需求程度和使用指数上也都有不错的表现。另一方面,基于休闲娱乐的目的,用户更加追求娱乐体验的新鲜感,对新兴的文娱类AI场景应用保持更高的好奇心和包容性。因此,文娱场景下有很多需求指数和使用指数相对较低的细分服务,都有着较高的发展潜力,如AI潜力值排前两位的智能乐器和AR/VR体验馆等。

3.1.2上海地区AI高需求人群画像

女性占比高,月收入过万人群超过5成。

调研结果显示,上海地区AI高需求的人群中,女性占比相对较高,达到56.3%;平均年龄为33.7岁,其中25-30岁这一区间段的人群TGI较高,可见这一年龄段的中生代居民渴望更多的尝试AI应用,相对于其他年龄段人群对AI的需求度更高。在个人月收入方面,上海地区AI高需求人群中月收入过万人群占比达到53.4%,其中月收入30000元以上市民的TGI达到198,表明这部分高收入人群对于人工智能服务的需求特别突出。

上海地区AI高需求人群画像:学历水平高,多为已婚且有小孩市民。

教育程度方面,调研结果显示,上海地区AI高需求人群学历水平普遍较高,其中本科及以上的人数占比达到82.7%,硕士及以上人群的TGI达到140,突出表现了高学历人群对于AI应用的强烈需求。婚姻情况方面,AI高需求人群中已婚且有小孩的人群占比达到73.0%,这部分市民人生阅历较为丰富,经济基础较好,在生活中需要用到人工智能的场景也相对较多。在职业分布上,上海地区AI高需求人群中TGI较高的为企业中层管理人员(TGI=128)和律师/经纪等专业人士(TGI=122),可见人工智能在职场中对管理层人士和专业人士能够提供较多的帮助。

上海地区AI高使用人群画像:平均年龄34.1岁,月收入3万以上人群AI使用率明显较高。

调研结果显示,上海地区AI高使用人群中女性占比相对较高,达到56.7%;平均年龄为34.1岁,其中41岁以上人群TGI较高,说明在AI应用在41岁以上人群中的使用相对较为普遍。在个人月收入方面,同AI高需求人群较为类似,高收入人群对于人工智能的应用率普遍较高,其中月收入超过30000元的市民的TGI达到198,高薪群体对于AI使用情况较为突出。

上海地区AI高使用人群画像:学历水平高,多为企业管理人员。

根据调研结果,上海地区AI高使用人群的教育水平普遍较高,在本科及以上学历的人群占比达到了80.9%,其中硕士及以上学历的市民TGI达到153,表明高学历人群对于人工智能应用的使用特征突出。婚姻情况方面,上海AI高使用人群同高需求人群情况基本类似,也是已婚且有小孩用户占主要比重。值得一提的是,在职业分布方面,上海地区AI高使用人群中TGI较高的主要是企业的中级和高层管理人员,可见企业管理者在日常的生活和工作中对于人工智能的应用使用普及程度最高,相较于其他职业群体对AI应用最为熟悉。

3.1.3上海市城市数据及信息化基础设施

大规模、高水平建设信息化基础设施,助推智能上海行动

得益于互联网软件服务业快速发展以及从业人数的不断上升,上海智慧城市建设水平处于全国领先地位。感知网络、互联网、数据库以及其它信息平台等基础设施建设成果明显,三网融合进程不断加快,基础电信运营商IDC机架数量、4G网络基站数量、高清数字电视和高清IPTV用户数量不断提升,第三方维护机制逐步健全,为“智能上海(AI@SH)”行动的实施提供了良好的运行保障。

3.1.4上海市人工智能产业政策

顶层设计导向明确,打造科技创新全新引擎。

为积极响应国务院《新一代人工智能发展规划》,上海市政府于2017年11月出台《关于本市推动新一代人工智能发展的实施意见》,提出全面实施“智能上海(AI@SH)”发展行动,聚焦场景应用、科研布局、产业集聚和创新生态的全方位打造,重点发展无人驾驶等六类新兴产业,到2020年人工智能重点产业规模突破1000亿元。此外,各项人工智能细化实施意见与各区县配套扶持政策相继出台,共同推动上海市人工智能产业长期良性发展。

3.1.5上海市人工智能企业

区位与人才高地优势显著,形成涵盖领域众多的企业集聚。

凭借良好的创新创业环境、发达的商业发展基础和高效的资本市场,上海市集聚了一批技术雄厚、产品独特、市场认可度高的人工智能初创企业。根据清华大学中国科技政策研究中心发布的《中国人工智能发展报告2018》,截至2018年6月上海共有人工智能企业210家,仅次于北京排名全国第二,主要分布在浦东、徐汇、长宁、嘉定、杨浦、宝山等行政区内,涵盖智能芯片、深度学习、计算机视觉、语音交互、机器人、信息安全等领域,其技术解决方案广泛应用于金融、教育、医疗、零售、安全、交通等多个领域。

3.1.6上海市AI应用发展现状概览

政策利好,城市居民AI使用率高,安全和交通场景感知显著

3.1.7上海市人工智能城市建设发展建议

政策推广和应用深化,挖掘上海居民AI潜在需求。

基于政策利好、资本助推、技术突破等系列驱动因素的作用下,上海AI产业发展迅速,AI在各个领域的应用普及程度已经处于全国领先水平,但从上海城市居民的AI需求方面来看,相对六大城市平均水平来讲相对较低,引起这一现状的原因,一是上海的AI与场景结合较为全面,居民大部分的基本需求已经被满足;二是上海居民在AI方面的潜在需求仍有待挖掘。2017年以来,上海政府出台了大量针对AI产业发展的利好政策,通过直接对AI技术服务方的扶持,推动上海AI产业在应用落地方面得到了很大的发展。但针对城市居民AI需求洞察的激励性政策措施相对较少,在一定程度上造成了上海城市居民在AI应用的需求未充分表达的现象。因此,未来上海在推动AI技术和产业生态发展的同时,应该关注AI应用和居民真实需求的贴合性,并且通过自上而下的相关宣传普及类政策,推广市民对人工智能城市建设和具体场景应用的认知,并通过不断深化AI在生活场景中的应用程度,挖掘居民的新需求,来提升城市智能化的发展。

上海市人工智能城市建设发展建议:

上海AI应用全民普及仍有差距,价格和功能更亲民是关键。

上海地区高AI感受力的城市居民主要向高学历和高收入群体集中,月收入在1万以上的高需求和高使用群体占比均超过50%,其中月收入3万以上居民的TGI高达198。以学历和收入为代表的门槛限制造成部分城市居民难以接触更多的AI应用场景,因此也制约了“智能上海”的全民普及程度。一方面,部分AI细分服务还属于高消费场景,较高的价格使得普通居民难以享受和体验。另一方面,部分AI细分服务在应用场景上仍处于摸索阶段,在功能的实用性上还有待优化,难以成为城市居民的硬性需求。因此,更加亲民的价格和功能体验,是实现AI应用全面普及的重要途径。

3.2北京

3.2.1北京地区AI感受力指数分析

北京整体AI感受力有待加强,居民需求满足潜力较大。

北京地区居民整体对AI的感受力略低,AI使用指数总分为63.4,AI需求指数总分为67.8,与典型的六大城市平均水平相比,AI需求分数和AI使用分数都略低于平均分,但AI潜力值略高于平均分。作为全国政治文化中心的帝都,AI在各领域的应用还有待进一步加强,居民的AI感受力和需求满足方面都有较大的发展空间。

北京地区AI感受力指数分场景分析:安全场景应用最普及,交通场景居民需求最高。

北京作为首都,对于安全场景有着更高的标准和要求,也正因为如此,安全成为北京地区AI使用指数最高的分场景,高达66.2分。而从需求角度来看,更加困扰城市居民的交通场景则受到更大的关注,成为AI需求指数的第一位,高达70.2分。从整体上看,交通、安全和生活办公依然是热门场景,应用普及和需求感知都排在前三位。而金融场景相对来说需求指数和使用指数都略低,但AI潜力值(需求指数-使用指数)则以5.3分位居第一,未来北京金融领域的AI布局和发展还需政府和企业投入更多的关注。

北京地区AI感受力指数细分服务分析:安全交通和生活办公离AI更近,医疗娱乐等细化场景潜力高。

交通出行和公共安全是北京居民最重视的生活场景,北京地区AI需求程度较高的细分服务主要来自于交通和安全两个场景,在全场景细分服务的AI需求指数排名TOP10中,来自交通场景的服务占据了4项,来自安全场景的服务占据了3项。而从应用普及程度来看,在所有细分服务的AI使用指数TOP10中,生活办公场景超过交通和安全,占据了3项。

另外,从发展潜力来看,北京地区高潜力细分服务的场景分布相对平均,其中AI潜力值最高的是来自交通场景的智能红绿灯,可见加强AI在交通出行中的应用,满足城市居民交通便捷的需求,是北京人工智能城市建设的重点之一。

北京分场景细分服务指数排名TOP1:

北京安全场景细分服务AI感受力情况:北京城市居民重视公共安全,智能门禁和智能安检普及度高。

北京地区在安全场景的AI感受力上,整体都有较高的表现。据调研显示,除智能手机解锁外,智能门禁/门锁在北京地区的AI需求指数和使用指数均位列第二,分别为72和71.2,而智能安检的AI使用指数也以65.2位列第三,可见北京地区AI技术在公共场所线下安全预防方面的应用已经十分普及。另外,巡逻机器人和智能监控等线下安防应用仍有很大的潜力空间,公共场所的线下安防的AI应用仍有很多细分潜力场景可以挖掘。

北京教育场景细分服务AI感受力情况:AI技术提高学习效率,辅导和答疑环节赋能优先级更高。

北京教育资源相对集中,在教育场景下的AI感受力也比较突出。据调研显示,北京城市居民普遍更加关注AI对学习过程各个环节的效率提升,教育场景需求程度最高的细分服务分别是自动化辅导和答疑、拍照答题、智能测评,AI需求指数分别为69、68.8、67.8。同时该三项细分服务在AI使用指数排名中也位于前三名,其中自动化辅导和答疑位于第三,AI潜力值更是以7.0位居第一,成为教育场景中高需求高潜力的细分服务。可见相比于答题考试等学习输出环节,居民对AI赋能辅导和答疑等学习输入环节的需求优先级更高,未来发展潜力也更大。

北京金融场景细分服务AI感受力情况:智能投资、保险顾问潜力大,AI在金融场景渗透度有待深化。

据调研显示,北京地区金融场景各类细分服务AI感受力得分均较低,其中AI使用指数排在第一位的智能客服甚至低于全场景使用指数均值。从AI潜力值来看,AI在金融场景渗透度更深的智能投资顾问和智能保险顾问得分较高,分别以7.0和5.8分位列第一位和第二位,其中智能投资顾问AI潜力值更是排在全场景细分服务的第三位。可见北京地区在金融场景还有很大的潜力空间可以挖掘,尤其是在金融产业渗透更深的场景和服务中,如何通过AI技术提供更加专业的金融服务,是未来发展的重点之一。

3.2.2北京地区AI高需求人群画像

25-35岁人群占比高,月收入过万人群占47.7%。

调研结果显示,北京AI高需求的人群中,女性占比相对较高,达到51.7%;平均年龄为33.1岁,其中30-35岁这一区间段的人群TGI较高,可见30岁左右的社会中生代渴望更多的尝试AI应用,相对于其他年龄段人群对AI的需求度更高。在个人月收入方面,北京地区AI高需求人群中个人月收入过万人群占比达到47.7%,其中月收入30000元以上市民的TGI较高,达到117,说明高薪人群对于人工智能服务的需求突出。

北京地区AI高需求人群画像:本科及以上学历,多为已婚且有小孩市民。

教育程度方面,调研结果显示,北京AI高需求人群学历水平普遍较高,其中本科及以上的人数占比达到85.6%。婚姻情况方面,AI高需求人群中已婚且有小孩的人群占比达到79.2%,TGI为105,这部分市民人生阅历较为丰富,经济基础较好,在生活中需要用到人工智能的场景也相对较多。在职业分布上,北京AI高需求人群中TGI较高的为企业中层管理人员(TGI=127)和企业高层管理人员(TGI=117),可见人工智能在职场中对管理层人士能够提供的帮助更大。

北京地区AI高使用人群画像:平均年龄32.8岁,月收入3万以上人群AI使用率明显较高。

调研结果显示,北京AI高使用人群中女性占比相对比男性高,达到51.1%;平均年龄为32.8岁,其中25-30岁人群TGI较高,说明AI应用在北京25-30岁这一年龄段人群中的使用相对较为普遍。在个人月收入方面,同AI高需求人群较为类似,高收入人群对于人工智能的应用率普遍较高,其中月收入超过30000元的市民的TGI达到121,高薪群体对于AI使用情况较为突出。

北京地区AI高使用人群画像:学历水平高,企业管理人员使用比例程度高。

学历情况方面,北京AI高使用人群的教育水平普遍较高,在本科及以上学历的人群占比达到了85.6%。婚姻情况方面,北京AI高使用人群同高需求人群情况基本类似,也是已婚且有小孩用户占主要比重,TGI达到106。值得一提的是,在职业分布方面,北京AI高使用人群中TGI较高的主要是企业的中级(TGI=121)和高层管理人员(TGI=117),可见企业管理者在日常的生活和工作中对于人工智能的应用使用普及程度最高,相较于其他职业群体对AI应用更加熟悉。

3.2.3北京市城市数据及信息化基础设施

发挥首都功能红利,建立完善的信息化基础设施平台。

依托强大的经济优势与市场红利,北京市信息化基础设施建设水平全国领先,已建成全国信息通信枢纽和互联网中心城市,实现网络、应用、技术和产业的良性互动发展。目前,北京市下一代移动互联网建设进程加快,物联网连接数量与覆盖范围不断提升,城市信息服务管理数据库持续扩容。未来,随着人工智能、大数据、物联网等技术对信息化基础设施需求的不断丰富,北京市将进一步加大建设力度,致力于成为全球数字城市建设标杆。

3.2.4北京市人工智能产业政策

多重政策支持利好,全方位保障人工智能产业快速发展。

2016年以来,北京市政府、中关村管委会等主管部门结合本市人工智能产业发展实际情况,陆续出台了一批指导意见与扶持政策,紧盯国际人工智能前沿发展领域与产业升级趋势,提出了可量化的发展目标与明确的发展方向,制定了合理可行的配套操作与专项行动,在创新体系建立、技术突破、集群打造、应用融合、构筑生态等方面发挥了重要作用,激活企业与相关机构的创新活力,有力保障了北京市人工智能产业快速优质发展。

3.2.5北京市人工智能企业

企业集聚效应显著,资本市场聚焦初创企业成长。

海淀区拥有数量众多的国内优秀高校与科研机构资源,创新创业资源与环境全国领先,集聚了北京市超过半数的人工智能企业,形成全国人工智能产业研究与应用高地。除海淀区和朝阳区外,其它行政区域内人工智能企业分布比例均不超过3%,相对较为分散。此外,活跃的资本市场有效激活了北京市人工智能产业发展动能,从企业融资轮次来看,由于初创企业众多,融资重点集中在A-C轮,覆盖硬件制造、算法研究、智能终端、应用平台等多个细分领域。

3.2.6北京市AI应用发展现状概览

技术和人才资源优势凸显,人工智能城市发展潜力巨大。

3.2.7北京市人工智能城市建设发展建议

利用人才资源优势,聚焦技术突破推动人工智能城市建设。

人工智能作为高新技术产业,在关键技术上的突破仍然是产业发展的重点。北京市作为在全国教育、人才和研究资源都相对集中的城市,更应该牢牢把握这一优势,深化技术发展和突破,进而推动整个城市AI的建设和普及。就国内目前人工智能产业发展来看,技术层面上的挑战主要来源于高端人才上的挑战,因此搭建完善的人才输送和管理机制,从培养人才、留住人才到激励人才,为技术突破提供源源不断的充足动力,是北京市未来人工智能城市建设的关键策略。